Lotte Hotel Guam

Un parking est disponible, cependant certains clients soulignent que son emplacement est peu pratique car il faut traverser la route. La possibilité d'utiliser le service de voiturier est également mentionnée et très appréciée.

Le personnel du Lotte Hotel Guam est très poli, amical et professionnel. De nombreux employés originaires de Corée travaillent à l'hôtel, ce qui facilite la communication pour les clients ne maîtrisant pas l'anglais. La majorité des avis louent la réactivité et la gentillesse du personnel, bien qu'un cas isolé d'ignorance d'une plainte concernant une intoxication alimentaire ait été enregistré.

L'hôtel propose des petits-déjeuners sous forme de buffet avec un menu varié, incluant des plats coréens renouvelés quotidiennement. De nombreux clients sont enchantés par la qualité de la nourriture, particulièrement le buffet dîner avec fruits de mer, steaks et desserts. Cependant, on trouve également des avis négatifs : un client s'est plaint du café sans saveur, et un autre a noté un certain chaos au buffet en raison de l'affluence et du manque de personnel.

Les avis sur les chambres sont partagés : certains clients les trouvent propres, spacieuses et modernes avec d'excellentes baignoires, tandis que d'autres notent que le mobilier et la plomberie sont vieillissants et nécessitent un remplacement. Dans certaines chambres, des odeurs fortes provenant des canalisations, de la moisissure et de la rouille ont été signalées. Les équipements comprennent des sèche-cheveux puissants, des gobelets jetables et des produits d'accueil pratiques. Parmi les inconvénients, sont mentionnés une mauvaise isolation phonique et des portes de douche qui s'ouvrent vers l'extérieur, mouillant ainsi le sol de la chambre.

De nombreux clients ont été ravies par la vue panoramique sur l'océan, qui change selon le moment de la journée. Des chambres avec vue sur la piscine sont également disponibles. Dans certains cas, la vue sur la mer est partiellement obstruée par des travaux de construction, mais les clients précisent que cela n'entrave pas leur séjour.

Le fonctionnement de la climatisation est mitigé. La plupart des clients n'ont rencontré aucun problème, toutefois, un visiteur s'est plaint qu'il faisait trop chaud dans sa chambre, malgré le prix élevé du séjour.

L'hôtel dispose d'une consigne à bagages. Les clients soulignent que c'est très pratique en cas d'arrivée matinale à l'aéroport, car cela permet de se déplacer facilement avant l'heure du check-in.

L'hôtel dispose d'une grande piscine avec une zone pour enfants, des toboggans et une magnifique vue sur l'océan. Les clients apprécient la disponibilité gratuite des transats et l'organisation de spectacles en soirée, comme des danses avec feu. Cependant, des plaintes ont été formulées concernant les horaires restreints de la piscine pour enfants (de 13h00 à 17h00) et le manque d'attention des sauveteurs, parfois distraits par leurs téléphones.

L'hôtel propose une salle de sport gratuite ouverte 24h/24 avec un équipement complet : machine Smith, appareils pour le dos, tapis de course et poids libres. Les clients apprécient également le spa ainsi que le lounge proposant café, desserts et vin.

L'hôtel est très accueillant pour les familles : on y trouve des piscines pour enfants, des toboggans et une salle de jeux dédiée avec de nombreux jouets. Les menus des restaurants prévoient des plats pour enfants. De nombreux parents recommandent cet hôtel pour des voyages avec enfants en raison de la qualité du service et des infrastructures.

L'hôtel règne dans une atmosphère accueillante et détendue, avec l'organisation fréquente d'événements thématiques, tels que des fêtes du Nouvel An avec DJ ou des décorations de Noël. Une forte orientation vers le marché coréen est notable : environ 80 % des clients sont des citoyens coréens, ce qui se reflète dans la cuisine coréenne abondante et la présence de personnel coréen.