B&B HOTEL Mulhouse Centre

J’ai passé un excellent séjour dans cet hôtel. Dès l’arrivée, l’accueil a été chaleureux et professionnel, le personnel est souriant, disponible et à l’écoute.
La propreté des lieux est irréprochable, que ce soit dans la chambre, les parties communes ou la salle de bain. C’est un vrai plus qui met tout de suite à l’aise.
Mention spéciale pour le petit déjeuner : copieux, varié et avec des produits de qualité. Il y en a pour tous les goûts, et le cadre est agréable pour bien commencer la journée.
Je recommande sans hésiter, et je reviendrai avec plaisir.

Nous avions réservé une chambre pour deux pour 3 nuits. La chambre était très petite, ce qui fait que nous nous marchions dessus.
Le porte serviette au dessus des toilettes…
Pas très hygiénique. Lorsque nous sommes arrivé, il y avait une odeur d'urine et de remonté d'évacuation, dans la salle de bain.
Les oreillers et le lit étaient inconfortables, ma compagne c’est retrouvée avec le cou bloqué à pleurer de douleur la nuit et mon moi même j’ai eu des douleurs au bas du dos que je n'avais pas eu depuis bien longtemps. Nous avons demandé au personnel d’autres oreillers mais ils n'en avait pas. Le parking à 6 euros par nuit n'est pas sécurisé car le portillon piéton est cassé et ne ferme pas, id pour le portail. Nous n’avons pas une voiture de luxe mais cela reste tout de même inacceptable car des personnes traînent dans le garage. Nous avons payé environ 400 euros pour 3 nuits et cela est bien trop chère au vu du rendu. Nous aurions dû payer plus chère et aller ailleurs.
Fuyez vite! Jamais nous ne retournerons la bas.

Je ne donne aucune étoile pour le service, car nous avons vécu une horreur au petit déjeuner. Le monsieur de la cuisine controlait les portions. Pourtant, il s' agit bien d' un buffet. Le monsieur s' est adressé à nous avec une impolitesse indescriptible. Nous y étions juste pour une nuit. Du 28 au 29.09 2024
Je déconseille fortement cet hotel juste à cause de son staff impoli.

Je suis satisfait dans l'ensemble, hôtel calme, propre, un seul petit bémol, le parking normalement sécurisé, ne l'était en réalité pas (portail et portillon d'accès sécurisés hs, n'importe qui pouvait y accéder) et vu l'état dans lesquelles ils étaient lors de mon passage (boitier numérique arraché, porte de garage bloqué en position ouverte''disjoncteur sur zéro'') je doute que ça date d'aujourd'hui. Une petite intervention serait nécessaire!

J’ai passé une nuité là bas du 04 au 05 mai 2024 du coup et franchement très très déçu par cette hôtel. Ça a gâché tout mon séjour. Trop d’aspects négatifs entre le lit inconfortable et la malpropreté des lieux. C’est abusé on paye pour avoir un service et ils ne sont pas censé accueillir ses clients dans ces conditions là. Cela ne vaut pas son prix. Parking pas facile d’accès et faut payer avant d’y accéder, très mal expliqué au préalable avant le séjour. Le seul point positif c’est l’accueil de nuit d’un des employés qui était sympathique. Celui du jour ne l’a pas été et n’a pas demandé comment s’est passé la nuit. La moindre des choses. Ils ne connaissent pas trop le sens du commerce car je leur ai écris avec preuve à l’appui pour leur montrer l’état de la chambre qui était vraiment déplorable et leur exprimer mon mécontentement mais aucun geste financier n’a été fait de leur part, ni exprimer un quelconque geste d’excuses. Ce n’est pas normal mais bon. Je vous le déconseille vivement et je ne suis pas prête d’y retourner.

Très bon rapport qualité prix trèfle calme.

Réservation faite en ligne sur le site même de B&B le 22 Juillet 2019 (non annulable, non remboursable) pour 3 nuits (du 25 Juillet au 28 Juillet) avec petits déjeuners et 1 chien. Mail de confirmation reçu instantanément ainsi que le numéro de réservation, compte débité de la somme totale.
Le 25 Juillet nous nous présentons à l'accueil et on me dit que la réservation n'a pas été prise en compte, sûrement un problème informatique. Recherche de ma réservation avec mon numéro, rien… Appel au responsable, réponse: il faut reprendre une chambre et la payer de nouveau en demandant au service client un remboursement pour la première! Je refuse, j'ai déjà payé une première fois une certaine somme qui a bien été débité par B&B Mulhouse (donc qui est logiquement sur leur compte). On ne peut rien faire d'autre, c'est pas de leur faute c'est informatique! Je le comprends bien, mais moi je refuse de payer de nouveau. On ne peut rien faire de plus… Langage de sourd s'en suit, je suis enceinte, fatiguée, j'ai 5h de route dans les jambes, personne ne lâche l'affaire, je décide de partir ailleurs en exigeant mon remboursement. On me dit de contacter le service client (par mail bien entendu) d'expliquer la situation et qu'un remboursement sera effectuer. J'ai envoyé plusieurs mail Jeudi et Vendredi, le service étant bien entendu fermé le week-end, aucunes réponses de leur part!
Je déconseille fortement, aucun effort de leur part, aucun geste!