Apartments & Suites MADRE Holbox Self-Check IN

FUYEZ CET HÔTEL.
Au vu des nombreux avis positifs, nous pensions passer un excellent séjour. La réalité a été tout autre : un véritable cauchemar.
En moins de 24 heures, nous avons trouvé une dizaine de cafards dans l’appartement. Le plus grave est que plusieurs d’entre eux se trouvaient directement dans les draps du lit où nous dormions. Le personnel envoyé sur place en a lui-même constaté plusieurs, ce qui prouve que le problème était bien réel.
Lorsque nous avons signalé la situation, on nous a promis qu’une autre chambre nous serait attribuée le lendemain. C’est la seule raison pour laquelle nous avons accepté de rester une nuit supplémentaire. Le lendemain, cette promesse a tout simplement disparu : on nous a annoncé qu’aucune chambre n’était disponible et qu’ils ne pouvaient rien faire pour nous.
Face à cette situation inacceptable, nous avons demandé à parler à un responsable. La personne chargée du service client a refusé catégoriquement de nous mettre en contact avec qui que ce soit et s’est montrée particulièrement agressive et désagréable. À aucun moment nous n’avons eu l’impression que quelqu’un cherchait réellement à résoudre le problème.
Nous avons finalement été contraints de quitter l’établissement en urgence et de payer un autre hébergement de notre poche. Au lieu d’assumer ses responsabilités, l’établissement a préféré contester nos preuves et nier l’évidence.

Nous avons passés un très bon séjour à Madre. La chambre est super bien décorée, propre et la piscine est hyper design et très propre.
Ce lieu est bien situé, près de tous les restaurants et lieu d’intérêt de l’île je recommande à 100%!

Très bon appart hotel, nous avions un logement 4 personnes et y avons passé 2 nuits. C etait tres propre et fonctionnel, la piscine tres propre et tres bien placé. Endroit calme je recommande.