The Gaia Hotel Bandung

C'était mon premier séjour à l'hôtel Gaia de Bandung. Il se trouve que c'était pendant le Ramadan. Jusqu'à présent, l'expérience a été très agréable et mémorable. 🤍 J'ai ressenti un accueil chaleureux dès mon premier appel au service client pour poser quelques questions. Leurs explications étaient claires et très utiles.
Durant mon séjour, toutes nos demandes ont été satisfaites, du gâteau offert au surclassement de chambre avec vue sur la ville à une chambre avec vue sur la montagne grâce à Mme Ayu, la réceptionniste qui s'est occupée de moi. Ce fut un moment vraiment exceptionnel qui m'a beaucoup marquée. Le bagagiste, Kang Yudi, était également très sympathique et de bon conseil lorsque je lui ai demandé des recommandations culinaires à Bandung. Ses explications étaient détaillées et très utiles! Le maître-nageur, Kang Malik Rizky, a lui aussi été d'une aide précieuse. Il a pris l'initiative de me prendre en photo, et le résultat est absolument magnifique! J'adore toutes les photos. 😂
En entrant dans la chambre, j'ai été surprise par la quantité de petites attentions (en-cas, thé, café, lait, etc. ) – tout était prévu. La chambre était spacieuse, la salle de bain agréable et il y avait des crayons de couleur pour les enfants. Dieu merci, tout était parfait.
Le personnel du restaurant Semeja qui nous a servis pour le sahur (désolée, j'ai oublié leur nom! ) était excellent. L'ambiance était chaleureuse et les plats délicieux.

Nous avons séjourné trois jours et deux nuits pour deux réunions de lancement d'entreprise, et l'expérience a été absolument remarquable. Le niveau de service a dépassé nos attentes, que ce soit avec la conciergerie, la réception, le personnel du restaurant, le service d'entretien ménager ou l'ensemble des installations.
Chaque membre du personnel était chaleureux, amical et toujours aux petits soins, prêt à nous aider avec une hospitalité authentique. La chambre était magnifiquement conçue et offrait une vue imprenable. L'agencement intérieur, les équipements, les parfums et l'ambiance générale avaient été soigneusement pensés et créaient une atmosphère idéale et confortable, propice aussi bien au travail qu'à la détente.
Un grand merci à Dudu, Aji, Nikita et Fariz pour leur service exceptionnel lors de notre dîner de clôture. Leur professionnalisme et leur attention ont rendu cette soirée inoubliable.
Merci pour ce merveilleux séjour et nous souhaitons à toute l'équipe une réussite continue.

Nous avons séjourné dans la chambre 261. Départ aujourd'hui.
Il y avait des mouches dans la salle du petit-déjeuner, la douchette était peu puissante, il n'y avait pas de pain complet, le bubur kampium était trop sucré et, pour finir, nous avons été déçus par la réception. Nous sommes partis aujourd'hui, un vendredi. Nous attendions le chauffeur et mon mari pour la prière du vendredi. À 12h30, un réceptionniste a frappé à la porte de notre chambre pour nous informer que le départ était possible jusqu'à 13h. Deux minutes plus tard, il nous a appelés pour savoir quand nous avions quitté l'hôtel. Franchement, pourquoi devons-nous vérifier deux fois ? C'est la première fois que nous séjournons dans un hôtel 5 étoiles où l'on frappe à la porte. Cet hôtel ne fait pas 5 étoiles. Dans un 2 étoiles, c'est plutôt courant. De plus, il faut relativiser : c'est vendredi, la plupart des gens font la prière avant de partir. Merci de bien vouloir améliorer la qualité de votre personnel afin d'éviter que ce genre de situation ne se reproduise. Ça a l'air tellement cheap qu'ils ont frappé à la porte et appelé. C'est dingue ! 🤦‍♀️🤦‍♀️

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
J'ai passé un merveilleux séjour à l'hôtel Gaia de Bandung. Les installations sont excellentes et bien entretenues, le service est très chaleureux et attentionné, et le cadre est magnifique, confortable et reposant. Tout a contribué à rendre notre séjour vraiment agréable.
Un merci tout particulier à Mme Salma pour sa gentillesse : elle nous a offert une photo Polaroid, un geste charmant et mémorable. Merci pour votre excellent accueil. Je recommande vivement cet hôtel !