LHotelQuébec

Hôtel

Nous sommes au jour 2 de notre séjour et cet endroit est incroyable. Les enfants se sont éclatés. Merci.

Chambre malodorante, le service est tellement cher à la valeur.

On a passé un séjour inoubliable. Il y a tellement d'activités que ça faisait pensé au tout inclus du sud. Je suis déjà en train de regarder pour notre prochaine visite! hôtel 5 étoiles!

Très déçu de notre séjour. Nous avions une chambre pour 2 nuits, 14 et 15 janvier. Une chambre au 5eme étage. Le 15 au matin, j'ai voulu faire des cafés… la machine était envahie par une bonne vingtaine de petits insectes. Ils n'étaient pas seulement dans la machine, elles étaient sur le comptoir et dans la salle de bain. J'ai évidemment contacté la réception pour leur mentionner le probleme. Le préposé nous a envoyé 2 petits "cups" de café supplémentaires pour la machine… d'apres moi il avait mal compris la situation! Le préposé qui est venu dans la chambre a constaté par lui meme qu'il y avait donc un probleme de d'insectes, il nous a donc changé la cafetière par une nouvelle. Nous partions en activité pour la journée donc en sortant j'ai rementionné le probleme au réceptionniste qui nous a dit qu'il allait faire traiter la chambre. A notre retour, forcé de constaté que le probleme était toujours présent… plafond, salle de bain et machine a café… j'ai recontacté la réception qui a envoyé un 2eme employé pour asperger la chambre de produit. (Aucune nourriture, sucre ou vaisselle sale n'était laissé à la traîne pour attirer les b insectes) Nous nous sommes fait "expulsés" de la chambre pendant au moins 30mins le temls que le produit soit mit. Nous avons attendus au lobby pendant 30mins (nous avions commandé de la nourriture avant ladite expulsion) De retour a la chambre, la senteur était intense pendant toute le reste de la soirée… extrement désagréable comme odeur!

Négatif : Service à la clientèle très désagréable, autant avec la superviseur au téléphone qu’à l’arrivée. En allant manger au restaurant, on a demandé au serveur qui nous a accueilli s’il y avait un événement ou des meetings de Noël vu qu’il y avait beaucoup de personnes et on nous a répondu « Vous avez rien qu’à venir la semaine si vous voulez la paix ». Et ce n’était même pas une question d’avoir la paix ou non, on se demandait juste s’il y avait des événements en fin de semaine. Pour se souper-là, on était dans la section « bar ». Il n’y avait aucun service pour la bouffe. (On avait du service pour les drinks par le barmaid). Mais sinon aucun service. Il a fallu demander les ustensiles, il a fallu demander si quelqu’un pouvait ramasser notre pile d’assiette vide qui faisait une montagne, etc… Et finalement, il y avait des enfants qui criaient et couraient dans les couloirs des chambes à 6:30 du matin et a minuit le soir. (Il fallait qu’on met la TV avec le son élevé pour ne pas entendre les cris). Même si c’est un hôtel familial, il faut quand même respecter les gens autour de vous. Positif : La chambre était belle et bien entretenue. Le buffet était bon. Le barmaid (je pense Ely) était super gentil. Très agréable les chansonniers autour de la piscine. Belle piscine. Donc en général, de notre expérience, je ne conseille pas cet hôtel.

Magnifique, bel hôtel, endroit parfait, le restaurant 100% recommandé 👌

Troisième fois et malgré les règles pour la Covid, on réussit à bien s'amuser. Notre chambre était propre, la piscine a une bonne température, et tous les autres activités disponibles ont bien amusé les enfants. Nous avons bien aimé les spectacles de magie! Belle ambiance. Nous avons bien hâte d'y revenir.

J’ai envoyé un couriel très polie, pour savoir si Cetais possible de réserver 1 nuit car sur le site internet Cetais marquer 2 nuits. Et je me fait répondre avec une belle réponse arrogante.
Belle façon de parler au client.

Meilleur hôtel de Québec pour les familles, tout y est parfait 👌🏼

Je vous le recommande, accueil chaleureux!

Super accueil, très bel atrium, bon resto belle chambre avec une magnifique vue sur la piscine en un mot WOW.

SUPERBE séjour à l’Hôtel Québec. Nous avons pris la suite 3 lits queen. C’était parfait avec les enfants. Le service aux chambres c’était aussi super. ✨✨✨ Les lieux très propres et plusieurs mesures prises pour la piscine. C’était parfait! On prévoit déjà notre prochain séjour en décembre. Merci pour tout!

Très mauvaise expérience 1er et dernière fois! Mon amie avait réservé 3 chambres, j'ai payé 208$ pour une nuit pour une chambre avec un lit queen, j'ai trouvé cela cher d'autant plus que la chambre était vraiment petite, pour avoir été plusieurs fois à l’hôtel où j’ai eu un bien meilleur service pour un prix bien moins élevé (Chambre avec cuisinette et lit King et un séjour dans un autre hôtel à Québec). En arrivant à l’hôtel impossible de profiter de la piscine sans faire de line-up ce qui m'a vraiment découragé à y aller, de plus il y avait une madame qui chantait c’était tellement fort que si je n’avais pas rebroussé chemin j'aurai surement eu des acouphènes. Mon conjoint et moi avons passé tellement une mauvaise nuit, le matelas et coussin sont inconfortables, nous avons eu des douleurs au dos et à la nuque le lendemain au réveil, j'avais l'air plus épuisé qu’en arrivant. Sans parler du bruit, les chambres sont mal insonorisées et on entend ce que fais la chambre voisine et ce qui se passe dans les couloirs. Il faisait vraiment chaud dans la chambre et la climatisation ne fournissait pas. Nous avons déjeuné à l’hôtel, là encore grosse déception, les crêpes et le pain doré pas mangeables. Je pense que c’est valable de payer ce prix là si vous avez des enfants car il y a beaucoup d’activités pour eux, sinon fuyez car cela revient cher pour pas grand-chose.

Service pitoyable! Pire hotel que j’ai visité! Il avait plein de sang dans un des lit, après plusieurs appel personne n’est venu le changer, j’ai du le faire moi même! Après avoir demandé le retour d’appel du gérant, personne ne m’a rappelé! Un gros zéro!

Non je recommande pas cet hôtel. Le service a la clientèle c est n importe quoi. Que dire du restaurant et de leurs serveurs. Peut pas avoir d oignons dans mon burger c est pas fait pour ça. Le serveur au lieu d'essayer d arranger les choses en voyant que nous ne sommes pas satisfait il se sauve et ne reviens jamais nous voir! des bouts de peintures du plafond m ont tomber sur la tête ou la piscine. Le fond de la piscine est gluant. En arrivant à notre chambre elle est sale. Nous demandons par 3 fois de venir la nettoyer. Jamais personne n est venu… serieux dernière fois je vais la. Mauvais gestion aucun service a la clientèle. Du gros n importe quoi.

Belle ambiance piscines spa resto jeux famille arcade 24 su 24

Très belle expérience. Repas excellent tant au buffet du souper que du déjeuner. Activité familiale très plaisante! On ne peux pas s’ennuyer! C’est aller dans le sud mais à Québec :)

Très déçu de notre expérience! La chambre étais sale il y avait des bonbons collés au plancher les coussins des chaises sur notre balcon étaient tachés aucun service au restaurant ont c’est présenté 2 fois et eu aucun service et le personnel nous avait vu. On a dû commencer ailleurs. Il y avait du sang sur les rideaux et dans notre coin jardin ou notre balcon des bonbons des petits jus et des papiers de cochonneries il y en avait. Dans le jardin tropical il y a vraiment pas assez de place assise pour le monde qui y a l eau est pas attirante grise et brouille les enfants se sont baignés mais pas nous très décevant pour le prix.

J ai adorer j y suis aller avec un couple d amis à étais très relaxant la prochaine fois on apporte les enfants il vont adoré. Les jeux d eau et l arcade sais super très bon service merci.

Nous avons eu un super temps. Il y avait toujours quelque chose à faire pour les enfants et que c'est bonne ambiance. Pas très loin de la ville de Québec et toutes les autres attractions. Le seul problème que j'ai actuellement c'est que j'ai perdu un objet et j'ai un moment très difficile de parvenir à personne. J'ai essayé par le biais de plusieurs canaux différents et personne n'est pour en revenir à moi.

Très belle fin de semaine à l’hôtel Québec.
Service excellent. Très belle atmosphère.
Je désire souligner Gilles Jr, serveur au resto bar qui avec sa courtoisie, sa gentillesse et son beau sourire a su égailler nos deux succulents déjeuners.

Burgess Tours ont séjourné ici plusieurs fois. Personnel amical et bel hôtel. Je recommande vivement cet hôtel.
Nous reviendrons!

Les enfants ont adorés
Tout est fait et pensé en fonction des enfants seul bémol le prix du buffet pour les adultes est dérisoire pour des pogos et des croquettes
Les chambres sont propres le personnel est chaleureux
Côté piscine piscine c’était bien mais très peu spacieux
Bref je recommande et nous reviendrons certainement.

Très bon service, les chambres sont très propres. Les employés sont dévoués.

Règle générale l'expérience est agréable. Les chambres sont propres. Bon concept pour les enfants. Les spectacles de musique à la piscine et l'activité des animaux exotiques sont super, on a adoré. Par contre, il manque de jeux pour les bébés. Une aire de jeux sec pour les moins de 3 ans serait super. L'espace est restreinte à la piscine si vous avez des enfants de moins de 3 ans et que vous avez besoin de la poussette. C'était impossible d'avoir accès au sauna, la porte est bloquée par les chaises.
Gros point négatif c'est le restaurant! le service devrait être amélioré. Le temps d'attente est long pour la prise de commande, paiement… (le restaurant était pratiquement vide pourtant! ) Le menu à la carte est bien et la nourriture excellente. Par contre le buffet du soir… il y a beaucoup de place à l'amélioration. TRÈS peu de choix et ça reste assez décevant. Je ne le recommande pas. Pour le même prix ça vaux définitivement la peine de prendre la voiture et d'aller dans un des nombreux restaurant à proximité.

Pas assez de personnel, pas de soutien pour le personnel, service de restauration très mauvais et de qualité faible pour les prix, AC n’a pas travaillé dans la chambre et aucune personne de service sur place pour corriger.

Wow. Nous avons passé une nuit et profiter de ce que vous offrez. Le personnel est tres gentil. On est tous satisfait.

Pour ma part, je suis allé en février 2018 avec notre groupe de l'APEVAH. Et j'avais trouvé le personnel de bar et serveurs très froids (impatient) avec notre clientèle vivant un handicap… nous sommes retourné justement hier le 5 novembre 2018 pour y passé la journée et la nuit et ce fut une belle expérience car ils ont changé une bonne parti du personnel du côté des serveurs et serveuses… Quel bon changement car ils étaient tous et toutes sympathiques et patients envers notre clientèle… Merci de la part de notre groupe l'APEVAH.

Pour un séjour en famille avec des enfants c'est la bonne adresse. Les chambres sont bien décorées et confortables. Le lit escamotable est une bonne idée, ça donne de l'espace pour que les enfants jouent, il est facile a déployer et il est aussi confortable que lit régulier. Il y a beaucoup d'activités organisées pour divertir les enfants: mascottes, atelier de jeu, salle d'arcade, piscine intérieure avec sauveteur et serviette de plage fournie, module de jeu 7 étage, jeux d'eau, spectacles en soirée, etc. Le buffet est ouvert toute la journée ou presque mais je suggère fortement de sortir explorer les environs pour manger. Vos enfants vont adorer.

Hôtel familial d'excellente qualité. Une grande variété d'activités pour les enfants. Le sol est moelleux dans la section des jeux d'eau. La température de l'eau de la piscine est agréable. Il y a des mascottes plusieurs fois par jour dans le lobby. De quoi rendre mes enfants heureux. J'y retournerai certainement!

Parfait pour la famille! J'y suis allé avec ma conjointe et mes garçon de 8 mois et 3 ans. Les garçons ont adoré la piscine et les diverses animations. La piscine intérieure est (un peu trop) chauffée donc pas de problème pour se baigner à n'importe quel moment. Les jeux d'eau ont également été très appréciés. Sinon, la chambre était de taille idéale pour 4. Tout était propre.

Superbe hôtel pour les enfants. Pleins d'activités amusantes. Le personnel est superbe. La piscine et les jeux d'eaux sont amusants pour les enfants. Et le restaurant est bon. Un beau séjour que nous avons passés.

Pour les familles! Je devais participer à un congrès à l'université Laval (10 minutes de l'hôtel Québec). J'ai déposé ma femme et mes enfants à 13h à l'hôtel, la personne à l'accueil a réussi à leur trouver une chambre rapidement (la réservation n'était que pour 16h). De plus, ils ont accepté notre demande de départ tardif (12h30) sans frais. Le service était épatant. Outre la piscine, les jeux d'eau, l'arcade, la salle de jeux et l'immense module, ma famille a pu apprendre à faire de la "glue", peindre sur du chocolat, participer à des chasses aux trésors, voir des mascottes et assister à un spectacle de cirque fort intéressant (duo nez à nez). Mon conseil aux familles, demander l'horaire à l'arrivée et profiter des activités en après-midi et soirée, puis des lieux fixes (piscine, module, salle de jeux) en matinée.

Service exécrable dans le restaurant. Les serveurs ne s'occupe pas de leur client. Impossible de se détendre dans les installations de l'hôtel. Chambre cacophonique un brin d'insonorisation serait de mise. Je ne retournerai jamais à cette hôtel et je ne le recommanderai à personne. Une fin de semaine d'amoureux gâché par un manque de prévenance de l'hôtel. Nous avoir avisés d'avance du manque d'insonorisation aurait été là moindre des choses, mais à la place ils se sont contentés de prendre notre argent et de se taire.

Nous sommes venu à l'hôtel quebec avec note enfant de 2 ans, nous avons été très bien accueilli mais surtout bien informer sur l'emplacement et les services. Le restaurant est tout simplement parfait, en plus d'être d'une ambiance calme nous avons reçu des assiettes très généreuse. Nous reviendrons ici lors de nos prochaine vacances à Québec notre enfant est devenu complément fou devant la piscine et les jeux. Votre concept est génial!

Le service à l'accueil est rapide et cordial. La chambre est très propre et confortable : température facilement ajustable, lit divin (quelle bonne nuit de sommeil! ), petit faux foyer pour l'ambiance et douche spatieuse. Les familles y trouvent aussi leur compte grâce aux multiples activités proposées.

Ils ne sont pas passé nettoyer la chambre.
Ils ont eu la mauvais idée de nous coupabiliser pour ne pas avoir averti la réception même si nous l'avions fait au personnel de nettoyage lors de notre sortie de la chambre ce matin, qui était dans la chambre à côté. Ce n'est pas notre travail de faire ça! Come on! Il est supposé d'être un hôtel 4 étoiles, mon Dieu! En faisant la réservation en ligne, on l'a fait à un prix (avec le détail de la quantité de personnes et âges) et qua…nd nous sommes arrivés on a du payer 145$ de plus…
J'avais pris le travail d'appeler Jaro pour m'assurer que la réservation était bien pour 6 personnes et ils m'ont rassuré qui etait correct!. Si Jaro a un problème avec booking ou trip adisor, ce n'est pas le problème du client.
La personne avec qui j'ai parlé en faisant le check out a eu non plus une bonne attitude, rien de soucis vers le client, jamais des excuses pour leur erreur ou par leur manque de proffessionnalisme. Lors du check out ils ont voulu nous charger par de choses qu'on avait déjà payé à notre entrée (les personnes extras). Ils ont pris beaucoup de temps pour trouver leur erreur et les excuses ont été arrivés super tard dans la discussion. C'est dommage parce que l'hôtel est très beau mais il y a une manque total de souci du client.
Je le donnerait 3 étoiles seulement.

J'ai séjourner à cette hôtel pour la dernière fois en juin dernier… J'ai avisé la réceptionniste lors de mon check-out que nous avions des gommes à mâcher sécher de coller dans nos draps. (on s'était coucher tard et on ne voulait pas réveiller les enfants quand nous l'avons découvert) donc on a enlevé le drap tout simplement… La chambre était tellement sale que j'aurais pus écrire des messages dans la poussière sous l'évier de la salle de bain et j'ai même trouver des coupures d'ongle à coter de la toilette Arkkkkk et que dire du restaurant… Recevoir du riz désécher par la lumière du passe-plat. J'ai failli me casser une dent. Ma fille avait un bout de carton de coller sous son pain à soupe! C'était n'importe quoi… La réponse de la réceptionniste… Nous sommes vraiment désolé madame… En plus elle n'avais même pas l'air sincère! Elle était toute mêler dans ma facture et mon paiement, elle me coupait la parole quand j'essayais de lui expliquer ou elle commettait une erreur! Elle se foutait littéralement de nous et de notre mauvaise expérience!
Ça c'est du service! N'espèrez pas une prochaine visite… Quand on prend un forfait à plus de 300$ la nuit… On ne veut pas de gomme dans son lit et encore moins du riz dur comme de la roche! Comme c'est la seul place où je peux répondre à votre commentaire… Avez vous lu le mien jusqu'à la fin? Je dis clairement avoir avisez et personne n'a semblez vouloir rien faire pour nous!

Ce n'est pas la première fois qu'on visite l'hôtel Québec. C'est un vrai paradis pour les enfants. Pleins d'activités, d'animation, de spectacles, etc… Que du positif pour eux!
Les chambres ont été rénovées depuis notre dernière visite et nous aimons le résultat. Par contre, du point de vue des parents, c'est un peu moins rose:
— L'eau de la piscine et du spa est brouillée et pas inspirante. J'ai l'impression que le système de filtration n'est pas à la hauteur. Disons qu' une bonne douche est de mise tout de suite après chaque baignade.
— Les lifeguards n'ont pas l'air de prendre leurs travail au sérieux. Un soir, deux ados qui placottent ensemble près du bar. À 8h pile, l'un des deux quitte même si la piscine est pleine. Un autre soir, celui qui est supposé surveiller la piscine passe le squeggy autours de l'eau sans trop regarder les baigneurs.
— J'ai appris que les couettes de lit ne sont pas changées à chaque clients. Eurk, dégoutant…
— Les enfants ont choisis un beau tatoo "airbrush" tout en couleur mais un reçu un décalque en noir seulement, qui n'est resté qu'une demi journée… décevant.
— Le buffet était très décevant: très peu de choix, qualité discutable et seulement des "sunday" dans la catégorie dessert. Pour le prix, on se serait attendu à mieux.

Pour être très franc, le propreté des chambres est suspectes. Nous avons pris une chambre avec cuisinette et il restait du café dans le fond de la cafetière et des cheveux dans la douche. En plus ma fille a retrouvée un jouet qui nous nous appartenais pas dans la chambre. Dans la section 200, quand le monde passe dans les corridors c'est très bruyant on dirait qu'ils sont dans la chambre quand il parle. On entend très bien les voisins du hauts. Piscine et jeux d'eau sont intéressants mais les arcades deviennent vite dispendieuses à coup de 0.50$ ou 0, 75$ la partie. Pour un trip d'arcade à ce prix payer plus cher et aller au Carrie Factory pour jouer à volonté.

Les chambres sont confortables et modernes mais ne prenez pas les chambres divan pour 3. Elles sont minuscules. La piscines et les attractions sont très bien pour les enfants. C'est bien entretenu. Par contre la restauration n'est pas à la hauteur. Les employés sont sympathiques mais le service laisse à désirer et la qualité de la restauration est très moyenne. J'y retournerais mais j'irai manger à l'extérieur.

Un grand hôtel de la famille. La zone de la piscine est fantastique et la zone de jeu pour les enfants occupe d'eux très bien.

Grand endroit pour rester et a une belle zone de baignade pour les enfants. Endroit idéal pour les conducteurs de bus aussi pour le stationnement. Rester pour les prochains jours.

L'hôtel est superbe mais le restaurant laisse beaucoup à désirer il offre un buffet chaud très ordinaire les fins de semaine et le menu à la carte est similaire à un menu de cantine. Les autres plat sur le menu qui était moins fast-foods nous ont très déçu. Une bavette de bœuf qui était très bien cuit au lieu d'être saignante et des côtes levée en quantité industrielle mais ce n'était seulement que du gras, pratiquement pas de viande. Nous visitons cet hôtel depuis quand même quelques années et au fil du temps nous nous sommes rendu compte que le restaurant a perdu beaucoup de plumes.

L'endroit peut être cool mais côté service humain ya des lacune au bar 20 minutes d'attente avant de voir quelqu'un. Mes parents on eue un dégât d'eau ils n'ont pas été changer de chambre et il n'ont eue aucune compensation et le ménage n'a été fait qu'en soirée. On a payée avec nos carte mais il y a eue un bug dans leur système et plutôt que de nous appeler ils ont porté touts les frais sur la carte de mon père 3 chambres! Et toujours aucune excuse ni compensation. Je ni retournerez pas!

L'hôtel Québec est parfait pour un séjour en famille. La piscine, la salle d'arcades, les animations journalières, les jeux gonflables… Tout est là pour une combinaison parfaite. Les déjeuners sont copieux et succulents. Le personnel est très serviable et à l'écoute. Les chambres sont spacieuses, très bien insonorisées et équipées. Je recommande pour un séjour inoubliable.

Super endroit pour les familles avec des enfants plus jeunes. Tant d'activités que vous n'aurez pas à quitter l'hôtel. Prévoyez de rester au moins 2 nuits afin que vous puissiez bénéficier de tout ce qu'ils offrent. Resto sur place pas grand surtout l'option buffet.

Super hôtel avec un personnel très accueillant, chambres fumeur à l'étage supérieur qui est un atout majeur. Je reste toujours ici, seuls inconvénients serait la nourriture est assez chère et la douche de la pression de l'eau n'est pas le plus grand, mais c'est tatillon, grand hôtel.

Hôtel très propre et agréable d'y être. Il y a des activités à la tonne pour les enfants, ils ont vraiment adoré. Le seul côté négatif c'est qu'il manque un espace commun pour manger nos lunch sans aller à nos chambre où au restaurant. Ma blonde qui est coeliaque s'est fait refuser d'apporter son shake de protéines malgré que nous étions 3 à manger au restaurant de la place.

Les employés sont super courtois, les chambres sont très propres. Les activités proposées sont bien amusantes. Les enfants adorent. Mais le restaurant est complètement affreux. La bouffe est terrible et les prix sont exorbitants.

Belle expérience familiale avec 1 enfants de 2 ans et un bébé de 10 mois. La chambre avec vue sur le jardin est très bien avec 2 lits queens. C'est vrai que les draps ne tiennent pas, un peu bizarre. L'eau est chaude dans la piscine et les jeux d'eau donc parfait pour les enfants… et les parents. Le seul GROS hic selon moi c'est le restaurant. Les déjeuners sont bon mais le reste c'est vraiment ordinaire.

Notre séjour à été très agréable. Bon service à l'accueil. Choix épatant d'activités pour les enfants (ateliers, film, jeux gonflables, sable lunaire, coloriage, livres, arcades, jeux, d'eau et piscine). Chambre propre et confortable même avec deux enfants. Service du restaurant excellent, accommodant et repas disponible pour mon enfants ayant plusieurs allergies alimentaires.

Il est beau. Propreté des chambres. Nice restaurant de. Belle piscine intérieure et salle de fitness. Meilleure utilisation de MasterCard au lieu de l'argent Canadien.

Kid-friendly hôtel. Piscine intérieure, un spa et des jeux d'eau. Des groupes Live, des activités et de l'animation. Ici la première fois avec les enfants. La butée pour nous à partir de maintenant.

Grandes chambres et l'hôtel en général. La piscine, les jeux d'arcade et les jeux sont un peu daté et il n'y avait pas assez de place dans la piscine pour le nombre de personnes. Mais toujours eu un excellent séjour. Les chambres étaient propres et modernes.

Bel hôtel et très propre. Cependant, manque d'insonorisation, j'entendais l'enfant d'à côté et sa mère crier. De plus, il manquait des débarbouillettes dans la salle de bain, j'ai dû aviser la réception afin qu'il ne me charge pas l'extra. Ce semble être un hôtel beaucoup plus familiale à cause de la piscine, les familles devaient vraiment être comblées! Je suis somme toute satisfaite.

De 3 étoiles à 5! Un endroit qui se donne autant la peine de prendre votre avis au sérieux et de remédier aux problèmes si respectueusement, ça vaut une reconnaissance. Bravo à Mme Boucher et son équipe et merci beaucoup! — — — — — — Avis précédent : Orienté "famille". Pour séjour d'affaires, pas fameux comparé à ailleurs. Aurait besoin de "mise à jour" des services et installations.

Configuration du lit à revoir. Nous nous sommes réveillés le matin couchés sur le piqué de lit (pas lavé) car le drap n'était pas bien installé et avec la couette (pas lavée non plus entre les clients) qui est supposée tenir entre deux draps?!? C'est à ne rien y comprendre! Gros manque de propreté! Je n'y retournerai pas et ne recommanderai pas cet hôtel à personne non plus. (Bien dommage car le coin piscine est génial mais la propreté des chambres, c'est essentiel! )

Le seul point positif est la piscine… La configuration du lit est à revoir. Nous nous sommes réveillés le matin couché sur le piqué du lit (qui n'est pas lavé) et la couette (pas lavée) directement sur nous (qui était supposée tenir entre 2 draps accotés l'un contre l'autre?!? C'est à n'y rien comprendre et je n'y retournerai pas! Ce n'est pas digne d'un hôtel Jaro!

Nous avons adoré notre séjour! Établissement propre, piscine avec eau juste à la bonne température, plein d'activités pour les enfants et chambre accueillante. On serait resté plus longtemps!

Le personnel est accueillant. La chambre aux allures contemporaines était propre. Les activités amusantes pour les enfants et représentations nous ont tenu occupé toute la journée. Cependant la nourriture a déçue mes papilles.

Super hôtel pour les familles avec de nombreuses activités (chasses aux trésors, rencontres avec des mascottes, animaux, mini-cinéma, arcades, etc. ), un module de jeux sur plusieurs étages, des jeux gonflables, une salle de bricolage, des jeux d'eau et une grande piscine. Par contre c'est bruyant mais les enfants ont adoré et c'est sans aucun doute l'endroit où nous allons retourner si nous devons de nouveau passer quelques nuits à Québec. Plusieurs restaurants à proximité qui valent plus la peine que le restaurant de l'hôtel où la nourriture est correcte, sans plus. Super attention d'avoir des aides flottantes disponibles pour les petits. Nous avions oublié d'apporter les nôtres et avons apprécié pouvoir en trouver sur place. Les chambres et les aires communes sont également très propres. Je recommande cet hôtel sans hésitation.

Service excellent, belle place amusante avec pleins d'activités pour les enfants. Le personnel est très courtois et souriant. Seul bémol, on ne peut pas payer d'avance les réservations.

Idéal pour les enfants mais je trouve qu'il manque. La zone de la piscine est une grande fonctionnalité et est ouvert assez tard (10h). Les autres secteurs d'activité et de la constante de divertissements pour les enfants dans la soirée a été aussi merveilleux. Et le lit escamotable permet de vraiment les enfants dormir confortablement (sans avoir à y consacrer de l'espace à un temps plein lit si moins de 3 personnes). Cependant, le restaurant n'était pas la peine le coût et la douche dans la chambre avait si peu de pression que je n'ai jamais senti un nettoyage complet par la suite. Aussi, la fausse cheminée dans la salle ne semble pas pour l'éteindre. Il a coûté près de 650 $pour 3 nuits, alors que j'attendais le plus. Mais je ne peux pas lui donner moins de 3⭐ parce que les enfants ont eu une telle explosion. Ne restez pas encore à ce prix.

Merveilleux hôtel, merveilleuse expérience. La chambre était superbe. Le service de tout le personnel était impeccable. Une énorme quantité de choses à faire pour les enfants. La piscine, les jeux d'eau et la structure pour enfants sont une grande valeur ajoutée. Le restaurant est excellent, mais plutôt cher. Dans l'ensemble, je recommande très fortement!

Charmant hôtel si vous avez des enfants. C'est propre en dépit de tous les enfants, le personnel est très poli et serviable. La piscine était super pour mes petits enfants et il aimait les jets d'eau. J'ai été deux fois déjà et l'intention de revenir dans le futur,

J'ai lu des plaintes au sujet de la température de l'eau dans d'autres commentaires, c'est les plus chaudes de la piscine de l'hôtel, j'ai été avec ma famille, très facile à passer un long moment à la natation. Je n'ai pas mangé à l'hôtel donc je ne peux pas se porter garant pour la nourriture.

Petites mais belles chambres, grande piscine pour les enfants. Le restaurant avait un excellent dîner, le petit déjeuner correct. Grande valeur pour le prix.

L'hôtel est génial. J'ai une chambre normale pour ma femme, mon fils et moi. Mon fils a 1.5 ans et il adorait ça. La nourriture dans leur restaurant/buffet est génial pour le prix et le personnel est amical et serviable. Ils ont une piscine incroyable et la zone pour enfants pour jouer. Je ne resterai nulle part ailleurs. Je suis si heureuse de venir ici!

Le brunch du dimanche est ok. Il y a peu de choix et rien de vraiment exceptionnel. C'est un brunch ordinaire mais pour 17$ il ne faut pas avoir de trop grosses attentes.

Nous avons séjourné dans la suite de deux chambres, et c'était plus petit que prévu. La piscine était agréable mais les photos en ligne étaient trompeuses. Les diapositives ne vont pas dans la piscine, ils sont juste des diapositives sèches, et la piscine est complètement peu profonde. Le personnel est agréable cependant, et ils sont tous bilingues.

Cet hôtel reçoit un 5 tout simplement pour les salles de bains et le lobby. La piscine est incroyable, surtout si vous avez des enfants. La salle de bain est très propre et la douche est réellement agréable (pas quelque chose que vous voulez obtenir plus rapidement) et l'évier est super cool. Hôtel très moderne avec un prix raisonnable pour l'emplacement (~ 10 de tous les trucs touristiques). Seul inconvénient serait un ventilateur pour aérer l'humidité dans la salle de bains et l'ouverture des fenêtres.

Hôtel confortable, disposition très étrange qui fait pour quelques longues promenades à l'entrée principale/restaurant et lobby. Le restaurant et le bar ont une bonne nourriture et de l'alcool bon marché. Il y a une belle zone de la piscine près du lobby qui a une jungle sentir trop.
L'hôtel se sent vraiment comme un méli-mélo bizarre des décorateurs et des thèmes. C'est comme s'ils avaient eu plusieurs personnes vont et viennent et laissent leurs propres touches dessus, les lumières bleues partout dans le Hall, les statues effrayantes de clown dans la zone de piscine thématique de jungle, évier en verre moderne dans la salle de bains avec le thème africain de cru dans la chambre qui a une cheminée électrique géante dedans elle? Notez également la LED de lecture de chevet est câblée avec le transformateur en utilisant du ruban électrique de sorte que la lumière clignote constamment, j'ai vu que dans les autres chambres que nous avions ainsi.
Deux dernières saisines sur la chambre, beaucoup d'entre nous n'avait pas de papier hygiénique ou seulement 1 serviette et la télévision est assez mince.
Autre que cela, tout était propre, le personnel était sympathique et c'est un excellent emplacement. Seulement à environ 20 minutes du Vieux Québec et près de l'autoroute ainsi. Il est toujours agréable d'avoir un frigo dans la chambre ainsi que sur les séjours prolongés.

Ma chambre était spacieuse et très propre, en fait, tout comme les photos! La salle de bain bien que pas énorme était encore très agréable et très propre, tout comme la photo! Je n'ai pas utilisé la piscine mais j'ai fait asseoir la piscine dans l'un des nombreux domaines disponibles à nouveau très propre et joliment aménagé. Je recommande cet hôtel à mes amis et la famille.