Ibis Cotonou

Malgré un accueil parfait, un personnel très agréable et à l'écoute, l'hôtel est marqué par un très gros manque d'entretien : énormément d'humidité, climatisation qui casse et inonde la chambre pendant la nuit, moisissure dans la douche, robinets qui fuient, meubles usés par le temps voir cassés… Le groupe Accor se doit de moderniser le lieu urgemment car le rapport qualité / prix y est mauvais.
Je note également que le petit déjeuné est trop peu varié et manque de qualité.

Etablissement bien situé et propres bon service toutefois pour le petit déjeuner buffet pas trop d'offres.
Fraîcheur des légumes et charcuterie à surveiller.

Intérieur a revoir complet.
Pas de roum service.
Clim très faible.
Petit dej a faire soigné
Porte extérieure d'entrée a revoir.
Personnel très gentille et serviable.
Hotel donne comme un sentiment d'abandon en attente de rénovations de toute urgence.

Très calme mais les chambre se sont vieillir. L'accueil chaleureux et la restauration parfaite. J'ai découvert de l'autre coté aussi un jeudi soir sur la terrasse piscine une soirée ambiante très intéressant. Je le recommandé vivement.

Hôtel accesible et confortable lors de votre arrivée au bénin, a seulement 3 min de l aéroport quartier calme avec de grands espaces extérieurs.
Les chambres sont correctes toute fois la clim est tres bruyante, meme réglée au minimum, une seule prise électrique et pas a proximité du lit, prévoyez un cable d au moins 2m20 pour brancher votre mobile et être sur votre lit.
La salle de bain est correcte malgré parfois des éléments dans la cabine de douche cassés ou des joints noircis.
Le change de devise de l'hotel n'a bizarrement jamais de monnaie aujourdhui, quelque soit le jour où vous demandez, donc privilgiez le change en exterieur.
L acceuil est très bon, le personnel est serviable, le petit déjeuné est correct avec du salé et du sucré, sans forcément bcp de choix.

Chaque année depuis 4 ans je sejourne a ibis hôtel. L'accueil est toujours agréable le personnel très chalereux dans l'ensemble mais le bâtiment se dégrade d'année en année une fois jai eu de l'eau dans ma chambre a deux heures du matin et le lendemain le climatiseur … pas un seul mot d'excuse. La dernière fois la porte de la cabine de bain ne fermais pas donc quand on se lave l'eau se déverse dans la douche. La moisissure dans les joints, simplement dégoûtant le bus qui nous ramène de l'aéroport est dans tel état! Pour moi qui suit béninnois je n'en suis pas fier.

L'hôtel est bien situé et calme.
Cependant, il aurait besoin d'un rafraîchissement (meubles, équipements, porte d'entrée).
Exemples (dans ma chambre) :
Présence de taches sur la fermeture de la cuvette des toilettes, dues au vieillissement.
Tube de gel douche et savon rechargeable vieillissants.
Réfrigérateur ancien et non fonctionnel.
Concernant le petit déjeuner, il serait preferable de mieux prendre en compte les attentes des clients.
J'ai demandé des omelettes, mais on m'a répondu que ce n’était pas encore prêt et qu'ils ne savaient pas quand ce serait prêt. Je pense que préparer des omelettes ne prend pas plus de 5 minutes, sauf erreur de ma part.
Étant souffrant d'une colopathie fonctionnelle, mon régime est strict. Il serait appréciable que le personnel informe le client en disant quelque chose comme : « Ce n’est pas encore prêt, mais nous vérifions si nous pouvons en préparer rapidement pour vous ». Cela montrerait une certaine considération et permettrait au client de se sentir privilégié.
Je mentionne cela car, en dehors de moi, je n'ai pas vu d’autres personnes demander des omelettes, j'étais la seule. Préparer une omelette pour une personne en attendant que le reste soit prêt aurait été très bien apprécié.
Sinon, j’ai passé un bon séjour. J’ai été bien accueilli.
Merci.

Le lit est très confortable. Le calme de l'hôtel donne une atmosphère agréable et paisible. La propreté de la chambre, des toilettes et de la literie permet de profiter de l'odeur agréable et de la fraîcheur de la chambre. Merci de m'avoir permise de passer un agréable séjour.

Bonjour, j'ai apprécié l'accueil d'une manière générale, tout le monde est très gentil et attentionné mais l'hôtel a besoin d'un rafraichissement, ne serait ce que pour éviter les odeurs de renfermé dans les espaces communs (couloirs) et surtout dans les chambres, c'est difficilement supportable, heureusement que les fenêtres d'ouvrent pour aérer. C'est ce qui m'a dérangé le plus durant le séjour. Literie ok en revanche. Dommage qu'il n'y ai pas de room service également, alors qu'il y a une proposition de plats? le déplacement pour commander et venir récupérer n'est pas très pratique.

"Remisée" dans une vieille chambre au fond du couloir avec facilités pour personne à mobilité réduite mais du coup chambre vraiment vieillotte et douche sans protection donc on se retrouve dans une piscine dans la salle de bain après s'être douché, toujours pas de coffre fort.
Par ailleurs, disputer le personnel devant la clientèle dés le petit matin ne se fait vraiment pas c'est gênant pour la clientèle et insultant pour le personnel.
Le personnel d'ailleurs, est dans tout son ensemble aussi bien Ibis que Novotel ralliés, absolument tous incroyables, ils font toujours au mieux pour nous servir pour nous faire sourire et se plient en 4 pour nous. Merci!

Une équipe au top, toujours souriants, toujours gentils quelque soit les services. Mr Patrick qui est à la restauration est toujours là pour devancer nos attentes. Chambres très propres, salle de sport au top. Axel qui est au bar est adorable. Toujours là pour nous aider quelques soient les problématiques.

Personnel très agréable. Environnement bien sécurisé et avec des structures partagées avec le novotel (piscine, salle de sport). Propre et bien tenu.

Nous avons passé un excellent séjour à Cotonou, grandement facilité par la qualité de cet hôtel. L’accueil a été chaleureux, avec un personnel à la fois professionnel et attentif. La chambre était confortable, bien entretenue, et la literie assurait un bon repos. L’emplacement est idéal, que ce soit pour se déplacer en ville ou rejoindre facilement l’aéroport. Nous recommandons vivement cet hôtel pour un voyage d’affaires ou touristique.

Rapport qualité-prix très médiocre.
Accueil peu aimable.
Cafards dans la chambre (voir photo) Même pas une bouteille d’eau, pas de bouilloire, pas de coffre.
Ménage moins que minimum (verre sale et coton-tige resté intact sur la table de nuit) Petit déjeuner : peu de choix, œufs brouillés pas bons. Les mini croissants étaient bons.
Il y a plein d’autres options, moins chères et 1000 fois plus confortables! Tres déçu. J’attendais beaucoup mieux de la chaîne Accor, que je connais très bien.

Je séjourne régulièrement (et depuis des années) à l'hôtel IBIS de Cotonou. C'est à la fois incroyable et admirable que l'équipe conserve le même sourire, la même énergie et le même enthousiasme. Le personnel est souriant, chaleureux et déterminé à rendre votre séjour le plus agréable possible. Merci à tous et à chacun! Continuez!

Le temps d'attente a été trop long (plus d'1h30min) pour avoir accès aux chambres, quand bien même la réservation a été faite 3 semaines à l'avance. La réceptionniste dit avoir reçu d'autres informations sur son ordinateur autre que ce qui m'a été confirmé lors de la réservation. Et a voulu me faire payer le petit déjeuner e que la responsable a pu rectifier. N'eut été le dynamisme de M. ABIBOU on aurait attendu encore plus longtemps avant de trouver des chambres cotes à cotes (étant en famille).
Finalement on a beneficier d'une sortie tardive (13h30) et des excuses pour compenser un peu le service qui n'était pas top.
Pour ce qui concerne les autres aspects (emplacement, cadre, lit, chambre) ca peut aller vu le standing de l'hôtel.

Mon séjour à l'Ibis Hôtel de Cotonou a été décevant. Cet hôtel ne mérite même pas une étoile. Le hall sent le moisi. La chambre présentait une mauvaise odeur, probablement due à un manque d'aération et à l'humidité persistante. La propreté de la salle d'eau est douteuse. La chambre est tellement petite qu'on se heurte au mobilier. De plus, le petit déjeuner n'était pas à la hauteur, notamment en raison des verres d'eau qui dégageaient une mauvaise odeur… Le seul point positif c'est la politesse du personnel.