Seybouse Hotel & SPA

Une horreur sans nom cet hôtel, vous ne méritez clairement pas vos étoiles!
La réservation d’une suite pour découvrir une chambre avec des murs moisis, des prises électriques qui sortent côté douche… et pire que tout après une longue journée de voiture : pas d’eau chaude! Nous appelons la réception à 22h, un technicien arrive nous dit que l’eau chaude va revenir dans 10 min, on attend, on réessaie pas d’eau chaude… avec la fatigue et une personne malade nous avons finalement pris notre douche à l’eau froide. Le lendemain, nous nous sommes plaint au responsable qui nous renvoie vers une autre responsable puis un autre, au total 3 personnes différentes qui se renvoient la balle, nous demandons un geste commercial, leur réponse ; vous aviez qu’à demander à changer de chambre, la bonne blague! C’est donc ça votre service client? Ce n’est pas au client de trouver une solution mais bien à vous! Le fait que vous n’aviez pas eu l’info la veille par vos collègues n’est en aucun cas notre problème! Leur proposition après menace d’avis négatif ; la prochaine fois nous vous ferons un geste. Nous n’étions là que pour une nuit et une chose est sûre ; nous ne reviendrons pas et avons déjà déconseillé votre «établissement »

La pire expérience que j’aie jamais eue! 😡
Mon mari a appelé vendredi à 15h pour réserver une chambre, mais la réceptionniste a dépassé toutes les limites du professionnalisme et du respect.
Sa façon de parler était totalement inappropriée — un ton plein de familiarité et de “séduction” qui n’a rien à faire dans un appel professionnel.
Je ne comprends pas comment une employée peut se permettre de parler ainsi à un client, comme s’il s’agissait d’un appel personnel!
Et pour couronner le tout, la chambre était sale à un point inacceptable : de la poussière partout, le sol était noir de saleté, et il y avait même du verre brisé sous la table!
Franchement, un sentiment de dégoût du début à la fin.
Je ne remettrai plus jamais les pieds dans cet hôtel et je ne le recommande à personne.

J'ai passé une nuit.
Il dispose de tte les qualités.
Chambre propre, bon accueil, superbe Dîné et petit déj, pas super varié mais très efficasse, j'ai adoré
Seul point négatif peut être est la connexion internet, connexion de l'établissement médiocre comme tte hotel en tt cas par contre la 4G aussi le réseau mobile est faible, j'espère juste que c'est seulement dans la chambre que j'ai prise.

Séjour de 2 nuits en octobre hôtel sympa mais pas d eau chaude le matin climatisation défectueuse et j étais logé au 11 étage et soirée au 14 donc très difficile de dormir tellement la musique était forte.

Un hôtel magnifique… gâché par une conciergerie à l’inefficacité désolante.
L’hôtel en lui-même est splendide : architecture élégante, chambres spacieuses et bien entretenues, cadre agréable. Dommage que la conciergerie, elle, semble tout droit sortie d’un manuel des pires pratiques du service public.
En seulement 7 jours, j’ai pu mesurer l’ampleur de leur incompétence : demandes ignorées, informations contradictoires, et une lenteur à toute épreuve. Le chef de conciergerie et son équipe donnent l’impression de considérer leur poste comme une formalité administrative plutôt qu’un service destiné aux clients. Une simple question peut prendre des heures à être traitée, si elle l’est un jour. Les réponses, quand elles arrivent, sont souvent floues, incomplètes, voire carrément erronées.
C’est d’autant plus frustrant que tout le reste de l’hôtel est à la hauteur. Mais à quoi bon un cadre somptueux si le service de base est aussi défaillant? Après une semaine d’attente et de désillusions, une chose est sûre : ici, la conciergerie est le maillon faible qui gâche tout le reste.

De la grandeur à la décadence.
Il est regrettable de constater qu’un hôtel ouvert depuis moins d’un an puisse se dégrader aussi rapidement.
Lors d’un séjour professionnel de deux jours en octobre, j’ai été très déçu par l’accueil ainsi que par le manque de propreté dans les chambres.
Le deuxième jour, ma chambre n’a pas été nettoyée, et il n’y avait plus (ou presque plus) d’eau chaude. Les chambres commencent sérieusement à se détériorer, avec des équipements endommagés, mal fixés et des traces de moisissure sur les joints de la baignoire. Pour un resort, c’est tout simplement inacceptable. À cela s'ajoute, un manque de propreté flagrant avec des sols mal nettoyés.
La salle du petit déjeuner était mal entretenue : des couverts traînaient au sol et certains contenants contenaient encore des restes de la veille.
Le tout accompagné d’une connexion Wi-Fi très médiocre.
J'espère que les responsables de l'hôtel prendront les mesures nécessaires pour redresser la situation face à la baisse de la qualité de service car cet hôtel avait la prétention d'offrir un confort à ses usagers et permettaient de faire rayonner Annaba. Soyez conscients que ce lieu offre à de nombreux jeunes une opportunité de se former, d’accéder à un métier, et permet à des familles de vivre dignement. Si ces pratiques regrettables persistent, vous perdrez votre crédibilité, et ce sera malheureusement une fin trop rapide pour ce bel hôtel.

Malgré le nombre important des avis négatifs, on remarque que les responsables de cet hôtel n'ont fait aucun effort pour essayer de corriger ce qui ne va pas et de prendre les mesures nécessaires pour s'améliorer. En effet nous avons célébré un mariage au niveau de la salle des fêtes de cet hôtel de 5 étoiles, (une soixantaine de personnes), et nous avons payé très cher pour un service catastrophique, un personnel non qualifié et maladroit : un des serveurs a renversé le plateau contenant plusieurs verres de jus sur une des invités, trempée de la tête jusqu'aux pieds, elle n'a eu aucune assistance. Pas de serviette, la chaise trempée n'a pas été changé et aucune excuse n'a été présentée. Le dîner servi anarchiquement n'avait aucune saveur et les serveurs et cuisiers se sont permis de s'aligner pour à l'entrée pour regarder les invités danser. Nous ne critiquons pas pour le plaisir de critiquer mais nous espérons voir les choses s'améliorer si nous voulons vraiment promouvoir le secteur de tourisme en Algérie, alors quand est ce que les responsables prendront conscience.

Un très bon hotel, il respecte pleinement les critères du standing 4 étoiles.
Nous avons passé une seule nuit en famille mais nous gardons un très bon souvenir.
Le personnel est très agréable et à l’écoute des besoins de ses clients.
Je le recommande pleinement et je recommande aussi le restaurant au 14eme étage.
Merci!

Rénovation très bien réussie accueil et Service de qualité. Le personnel est très gentil et bienveillant. Quelques détails restent à affiner. Je recommande car il est très bien situé pas loin du centre-ville qu’on peut faire à pied.

Très belle hôtel.
Nous avons réservé par téléphone car impossible de le faire via internet et j’ai demandé une confirmation par mail. Pour cela il a fallu que ce soit moi qui envoie un mail afin qu’il me réponde.
Nous avons bien fait car sur place on nous demande de payer plus cher.
Nous avons réclamé à 4 reprises un lit supplémentaire et un lit bébé (convenu lors de la réservation) les 4 fois on nous a dit que quelqu’un allait venir les déposer. Nous avons abandonné, le bébé a fini dans notre lit et mon enfant sur le canapé il a fallu se débrouiller avec les draps.
Impossibilité d’éteindre une des Clim.
Chambres très spacieuses et très jolies et bien équipées mais la propreté est vraiment à revoir.
Nous étions en demi pension et nous avons vraiment très bien mangé. Par contre au petit déjeuner si vous arrivez après 9h/9h30 certains produits ne seront plus disponibles. C’est dommage!
Le nettoyage est à revoir dans tout l’hôtel.
Même au restaurant. Arrêtez de nous remettre les sets de tables déjà utilisés.
La piscine est très bien.
Garage à disposition.
Hôtel Hyper sécurisé
Vraiment c’est un très belle hôtel avec de belles prestations.
Le personnel est très très accueillant et super gentil mais ça manque de formation.
La grosse bête noire c’est la propreté surtout pour ce type d’hôtel.
Cela ne nous empêchera pas de revenir car nous avons apprécié notre séjour dans son ensemble.

⭐ 1 étoile (et encore, c’est parce qu’on ne peut pas mettre 0)
HÔTEL À FUIR ABSOLUMENT – HONTEUX.
Nous avons réservé une chambre avec deux lits doubles pour deux adultes et deux enfants (7 ans et 9 mois) pour 26 000 dinars.
Le lendemain, on nous informe qu’il y a un supplément de 6 000 dinars pour le lit de notre enfant de 7 ans… alors qu’il y avait déjà deux lits! Nous avons refusé le lit, mais ils nous ont quand même fait payer ce supplément.
Le soir, on finit par demander le lit qu’on a payé… et là, on nous réclame encore 3 000 dinars supplémentaires! Non mais sérieusement?
➡️ Chambre sale, tâches de peinture au mur, douchette cassée, meubles abîmés.
➡️ Accueil déplorable, personnel hautain et malhonnête, aucune notion de service.
➡️ Facture faite à la main, pleine d’erreurs, reçue après 45 minutes d’attente (on se demande ce qu’ils trafiquent).
➡️ Et pour couronner le tout : 15 000 dinars demandés pour un repas pour 2 adultes et un enfant… C’est de la pure.
Cet hôtel ne mérite même pas une étoile. À fuir d’urgence.

J’ai récemment séjourné à l’hôtel Seybouse à Annaba. L’établissement est plutôt agréable, avec de beaux équipements : piscine bien entretenue, salle de sport moderne, design soigné et petit déjeuner copieux.
En revanche, plusieurs points ont fortement gâché l’expérience. Avant mon arrivée, j’ai appelé trois fois pour confirmer le tarif : on m’avait bien assuré que la nuitée était à 17 000 dinars, en précisant clairement que j’étais accompagné d’un enfant de 11 ans. Sur place, le tarif est brusquement passé à 26 000 dinars, sous prétexte que l’enfant était considéré comme un adulte — ce qui est incohérent après toutes les confirmations téléphoniques.
À la réception, on m’a assuré que la chargée de clientèle allait me rappeler pour résoudre ce malentendu. Je n’ai jamais reçu le moindre appel.
Autre souci : la climatisation ne fonctionnait pas dans la chambre. Après deux appels sans suite, j’ai dû descendre moi-même, agacé, pour qu’un technicien se déplace enfin, une heure plus tard.
Enfin, l’éclairage permanent de la terrasse donne directement sur la chambre et empêche de dormir dans l’obscurité totale, ce qui est assez dérangeant pour ceux qui ont le sommeil léger.
En résumé, bel hôtel sur le plan matériel, mais le service client, la gestion des réservations et certains détails de confort laissent à désirer. Dommage, car le potentiel est bien là.

On peut dire que la nourriture est convenable. Le restaurant était propre. Les points négatifs : la réception ne répond plus au téléphone. Les lumières des balcons sont vraiment vives la nuit. Il y a un manque de professionnalisme.

C'est quoi ces prix? Vous faites vraiment tout pour faire fuir les touristes vers la Tunisie pour 3 fois moins avec des prestations qui vous dépassent de très très très loin, vous devez rendre des comptes pour sabotage du tourisme en algerie.

Nous avons séjourné dans cet hôtel 5 étoiles avec de grandes attentes, mais malheureusement l’expérience a été globalement très décevante.
À l’arrivée, le cadre et l’accueil semblaient prometteurs. En revanche, le réceptionniste manquait clairement de professionnalisme. Heureusement, le sous directeur d’hébergement a su faire preuve de professionnalisme et a pris en main la situation en nous surclassant. C’est un des rares points positifs du séjour.
Une fois dans la chambre, nous avons été surpris par la simplicité des équipements : pas de peignoirs, pas de pantoufles… Rien de ce à quoi on s’attend dans un 5 étoiles. La chambre faisait vraiment « basique ».
Le plus gros point noir a été le petit déjeuner. Nous sommes arrivés une heure avant la fin du service, et il n’y avait presque plus rien. Lorsque nous avons demandé s’il allait être réapprovisionné, on nous a répondu que non, c’était terminé. En plus du manque de quantité, la qualité laissait également à désirer, vraiment pas au niveau…
Compte tenu du prix payé, nous nous attendions à une toute autre expérience. C’est une énorme déception. Nous ne reviendrons pas et nous ne recommanderons pas cet hôtel.

Expérience décevante malheureusement il ne mérite pas ses prix et 5 étoiles :
Sol des chambres hyper sale mes chaussettes deviennent noir.
J’ai demandé des flippers ils m’ont dit c’est uniquement pour les suites.
L’odeur des oreillers est désagréable.
Pays musliman direction de qibla non orientée mm pas par un petit sticker.
Les chaises des balcons aussi hyper sales.
En gros : propreté 03/10

Très bel hôtel,
J'ai bien aimé le personnel, disponible très accueillant.
EX hotel Plaza, rénové récemment,
+ chambres vastes et conforts.
— Par contre. Je n'ai pas trop aimé le restau.
Espace modeste pour un restau d'hôtel digne de 5 étoiles.