Seybouse Hotel & SPA

Une expérience désastreuse.
La seule étoile que je mets est pour la façade de l’hôtel, qui paraît jolie et bien éclairée la nuit. Malheureusement, la réalité s’arrête là.
À notre arrivée, on nous a assuré que la chambre avait été préparée. Pourtant, nous avons découvert une chambre dans un état de propreté inacceptable : draps sales, toilettes sales, sol sale et un niveau d’hygiène indigne d’un établissement hôtelier. Nous avons été choqués par l’état général de la chambre.
Face à cette situation, nous avons décidé de quitter immédiatement l’hôtel et de réserver ailleurs. Lorsque nous avons demandé un document attestant que nous quittions l’établissement afin de faciliter notre demande de remboursement, cela nous a été refusé.
Je ne peux pas recommander cet hôtel. La propreté est la base du métier de l’hôtellerie, et malheureusement elle n’était pas au rendez-vous lors de notre séjour.

Malheureusement, nous avons été assez déçus de notre séjour. Pour un hôtel 5 étoiles aussi réputé, nous nous attendions à un niveau de service bien supérieur.
Le problème des ascenseurs était particulièrement gênant, avec des temps d’attente beaucoup trop longs. Le petit-déjeuner était également très décevant, pauvre et peu varié, surtout en comparaison avec des hôtels 3 ou 4 étoiles proposés à moitié prix.
Nous avons également constaté plusieurs petites fuites dans la salle de bain de notre chambre.
Enfin, le service de ménage nous a dérangés à quatre reprises, alors que nous souhaitions simplement nous reposer. J’ai été assez surpris de constater qu’il n’y avait même pas de pancarte “Ne pas déranger” à accrocher à la porte, comme c’est généralement le cas dans les autres hôtels.
Pour un établissement 5 étoiles, l’ensemble de ces détails est vraiment décevant. Dommage, car nous avions de grandes attentes compte tenu de la réputation de l’hôtel.

Idéalement situé, nous avons passé une nuit très agréablee.
La vue est étendue sur la ville.
Le petit déjeuner excellent et varié.
Je n'ai pas mis 5 étoiles à cause de l'accessibilité aux piétons fermées. On était obligé de monter une longue rampe pour voiture alors que l'accès via la rue normale existe mais était fermé et lumière du balcon gênante.

J'ai passé 2 jours extrêmement reposant dans cette hotel.
Magnifique éclairage du vitrage la nuit,
La chambre est très confortable,
Salle de sport équipé et neuf.
Très bon service.
Je recommande.

Fuyez!
Mauvaise expérience d'un très court séjour, le point culminant était le petit déjeuner, les garçons chargés du service sont extrêmement désagréables et pas professionnels pour un sou.
A peine le dos tourné, parti me chercher un café on me débarrasse l'assiette sur laquelle j'avais posé ma confiture.
Les viennoiseries ne sont pas fraîches, à la limite du mangeable.
Mauvaise gestion de la température dans les chambres, c'était chaud, beaucoup trop chaud et l'eau était bizarrement tiède.
Le balcon éclairé de nuit en permanence est en soi une nuisance.
Conclusion : a éviter, très mauvais rapport qualité/prix.

Un soit disant 5 étoiles 🫣
La structure est belle et moderne mais malheureusement ya que cet avantage!
Le service est nul 👎
On arrivant déjà aucune indication au parking pour accéder à la réception… aucun agent, loge vide on se retrouve dans cuisine au lieu de la réception.
À la réception on présente notre voucher sur quoi c’est détaillé «  CHAMBRE DOUBLE AVEC UN LIT.
SUPPLÉMENTAIRE >> pour notre fille de 8 ans.
LE RÉCEPTIONNISTE brun et maigre ne prend la peine de prononcer aucun mot, nous rend les pièces et nous remet la carte 🤫
C’était alors à nous d demander l’emplacement des acensseurs. Il demande alors à l’agent de nous les montrer…. Approximativement et de loin hhhhhh.
On arrive à la chambre et ne retrouve pas le lit supplémentaire, on appele la réception et le monsieur nous dit «  mais vous l’avez pas précisé «  🤔🤔 et le voucher alors! Il nous informe alors qu’il va envoyé quelqu’un … après 1h la femme de chambre vient avec ‘ UN PARK ´ pour bébé qu’on refuse! Et lui explique que la fille a 8 ans! Elle nous promet de le changer et revenir rapidement!
Après 4heures on revient à la chambre … toujours rien! On rappelle la réception et la même personne répond pour nous dire «  le Park est gratuit mais si vous voulez un lit vous devez payé un supplément ´
Je précise qu’on a payé 35000 Da la chambre pour une seule nuitée le mois de décombres en dehors des périodes de vacances soit approximativement le double d’un SMIC en Algérie!

Une horreur sans nom cet hôtel, vous ne méritez clairement pas vos étoiles!
La réservation d’une suite pour découvrir une chambre avec des murs moisis, des prises électriques qui sortent côté douche… et pire que tout après une longue journée de voiture : pas d’eau chaude! Nous appelons la réception à 22h, un technicien arrive nous dit que l’eau chaude va revenir dans 10 min, on attend, on réessaie pas d’eau chaude… avec la fatigue et une personne malade nous avons finalement pris notre douche à l’eau froide. Le lendemain, nous nous sommes plaint au responsable qui nous renvoie vers une autre responsable puis un autre, au total 3 personnes différentes qui se renvoient la balle, nous demandons un geste commercial, leur réponse ; vous aviez qu’à demander à changer de chambre, la bonne blague! C’est donc ça votre service client? Ce n’est pas au client de trouver une solution mais bien à vous! Le fait que vous n’aviez pas eu l’info la veille par vos collègues n’est en aucun cas notre problème! Leur proposition après menace d’avis négatif ; la prochaine fois nous vous ferons un geste. Nous n’étions là que pour une nuit et une chose est sûre ; nous ne reviendrons pas et avons déjà déconseillé votre «établissement »

La pire expérience que j’aie jamais eue! 😡
Mon mari a appelé vendredi à 15h pour réserver une chambre, mais la réceptionniste a dépassé toutes les limites du professionnalisme et du respect.
Sa façon de parler était totalement inappropriée — un ton plein de familiarité et de “séduction” qui n’a rien à faire dans un appel professionnel.
Je ne comprends pas comment une employée peut se permettre de parler ainsi à un client, comme s’il s’agissait d’un appel personnel!
Et pour couronner le tout, la chambre était sale à un point inacceptable : de la poussière partout, le sol était noir de saleté, et il y avait même du verre brisé sous la table!
Franchement, un sentiment de dégoût du début à la fin.
Je ne remettrai plus jamais les pieds dans cet hôtel et je ne le recommande à personne.

J'ai passé une nuit.
Il dispose de tte les qualités.
Chambre propre, bon accueil, superbe Dîné et petit déj, pas super varié mais très efficasse, j'ai adoré
Seul point négatif peut être est la connexion internet, connexion de l'établissement médiocre comme tte hotel en tt cas par contre la 4G aussi le réseau mobile est faible, j'espère juste que c'est seulement dans la chambre que j'ai prise.

Séjour de 2 nuits en octobre hôtel sympa mais pas d eau chaude le matin climatisation défectueuse et j étais logé au 11 étage et soirée au 14 donc très difficile de dormir tellement la musique était forte.

Un hôtel magnifique… gâché par une conciergerie à l’inefficacité désolante.
L’hôtel en lui-même est splendide : architecture élégante, chambres spacieuses et bien entretenues, cadre agréable. Dommage que la conciergerie, elle, semble tout droit sortie d’un manuel des pires pratiques du service public.
En seulement 7 jours, j’ai pu mesurer l’ampleur de leur incompétence : demandes ignorées, informations contradictoires, et une lenteur à toute épreuve. Le chef de conciergerie et son équipe donnent l’impression de considérer leur poste comme une formalité administrative plutôt qu’un service destiné aux clients. Une simple question peut prendre des heures à être traitée, si elle l’est un jour. Les réponses, quand elles arrivent, sont souvent floues, incomplètes, voire carrément erronées.
C’est d’autant plus frustrant que tout le reste de l’hôtel est à la hauteur. Mais à quoi bon un cadre somptueux si le service de base est aussi défaillant? Après une semaine d’attente et de désillusions, une chose est sûre : ici, la conciergerie est le maillon faible qui gâche tout le reste.

De la grandeur à la décadence.
Il est regrettable de constater qu’un hôtel ouvert depuis moins d’un an puisse se dégrader aussi rapidement.
Lors d’un séjour professionnel de deux jours en octobre, j’ai été très déçu par l’accueil ainsi que par le manque de propreté dans les chambres.
Le deuxième jour, ma chambre n’a pas été nettoyée, et il n’y avait plus (ou presque plus) d’eau chaude. Les chambres commencent sérieusement à se détériorer, avec des équipements endommagés, mal fixés et des traces de moisissure sur les joints de la baignoire. Pour un resort, c’est tout simplement inacceptable. À cela s'ajoute, un manque de propreté flagrant avec des sols mal nettoyés.
La salle du petit déjeuner était mal entretenue : des couverts traînaient au sol et certains contenants contenaient encore des restes de la veille.
Le tout accompagné d’une connexion Wi-Fi très médiocre.
J'espère que les responsables de l'hôtel prendront les mesures nécessaires pour redresser la situation face à la baisse de la qualité de service car cet hôtel avait la prétention d'offrir un confort à ses usagers et permettaient de faire rayonner Annaba. Soyez conscients que ce lieu offre à de nombreux jeunes une opportunité de se former, d’accéder à un métier, et permet à des familles de vivre dignement. Si ces pratiques regrettables persistent, vous perdrez votre crédibilité, et ce sera malheureusement une fin trop rapide pour ce bel hôtel.

Malgré le nombre important des avis négatifs, on remarque que les responsables de cet hôtel n'ont fait aucun effort pour essayer de corriger ce qui ne va pas et de prendre les mesures nécessaires pour s'améliorer. En effet nous avons célébré un mariage au niveau de la salle des fêtes de cet hôtel de 5 étoiles, (une soixantaine de personnes), et nous avons payé très cher pour un service catastrophique, un personnel non qualifié et maladroit : un des serveurs a renversé le plateau contenant plusieurs verres de jus sur une des invités, trempée de la tête jusqu'aux pieds, elle n'a eu aucune assistance. Pas de serviette, la chaise trempée n'a pas été changé et aucune excuse n'a été présentée. Le dîner servi anarchiquement n'avait aucune saveur et les serveurs et cuisiers se sont permis de s'aligner pour à l'entrée pour regarder les invités danser. Nous ne critiquons pas pour le plaisir de critiquer mais nous espérons voir les choses s'améliorer si nous voulons vraiment promouvoir le secteur de tourisme en Algérie, alors quand est ce que les responsables prendront conscience.

Un très bon hotel, il respecte pleinement les critères du standing 4 étoiles.
Nous avons passé une seule nuit en famille mais nous gardons un très bon souvenir.
Le personnel est très agréable et à l’écoute des besoins de ses clients.
Je le recommande pleinement et je recommande aussi le restaurant au 14eme étage.
Merci!

Rénovation très bien réussie accueil et Service de qualité. Le personnel est très gentil et bienveillant. Quelques détails restent à affiner. Je recommande car il est très bien situé pas loin du centre-ville qu’on peut faire à pied.

Très belle hôtel.
Nous avons réservé par téléphone car impossible de le faire via internet et j’ai demandé une confirmation par mail. Pour cela il a fallu que ce soit moi qui envoie un mail afin qu’il me réponde.
Nous avons bien fait car sur place on nous demande de payer plus cher.
Nous avons réclamé à 4 reprises un lit supplémentaire et un lit bébé (convenu lors de la réservation) les 4 fois on nous a dit que quelqu’un allait venir les déposer. Nous avons abandonné, le bébé a fini dans notre lit et mon enfant sur le canapé il a fallu se débrouiller avec les draps.
Impossibilité d’éteindre une des Clim.
Chambres très spacieuses et très jolies et bien équipées mais la propreté est vraiment à revoir.
Nous étions en demi pension et nous avons vraiment très bien mangé. Par contre au petit déjeuner si vous arrivez après 9h/9h30 certains produits ne seront plus disponibles. C’est dommage!
Le nettoyage est à revoir dans tout l’hôtel.
Même au restaurant. Arrêtez de nous remettre les sets de tables déjà utilisés.
La piscine est très bien.
Garage à disposition.
Hôtel Hyper sécurisé
Vraiment c’est un très belle hôtel avec de belles prestations.
Le personnel est très très accueillant et super gentil mais ça manque de formation.
La grosse bête noire c’est la propreté surtout pour ce type d’hôtel.
Cela ne nous empêchera pas de revenir car nous avons apprécié notre séjour dans son ensemble.

⭐ 1 étoile (et encore, c’est parce qu’on ne peut pas mettre 0)
HÔTEL À FUIR ABSOLUMENT – HONTEUX.
Nous avons réservé une chambre avec deux lits doubles pour deux adultes et deux enfants (7 ans et 9 mois) pour 26 000 dinars.
Le lendemain, on nous informe qu’il y a un supplément de 6 000 dinars pour le lit de notre enfant de 7 ans… alors qu’il y avait déjà deux lits! Nous avons refusé le lit, mais ils nous ont quand même fait payer ce supplément.
Le soir, on finit par demander le lit qu’on a payé… et là, on nous réclame encore 3 000 dinars supplémentaires! Non mais sérieusement?
➡️ Chambre sale, tâches de peinture au mur, douchette cassée, meubles abîmés.
➡️ Accueil déplorable, personnel hautain et malhonnête, aucune notion de service.
➡️ Facture faite à la main, pleine d’erreurs, reçue après 45 minutes d’attente (on se demande ce qu’ils trafiquent).
➡️ Et pour couronner le tout : 15 000 dinars demandés pour un repas pour 2 adultes et un enfant… C’est de la pure.
Cet hôtel ne mérite même pas une étoile. À fuir d’urgence.