COMO Parrot Cay

Le personnel de l'hôtel est décrit comme exceptionnel, chaleureux et attentionné, de nombreux employés (en particulier ceux originaires de Bali) s'efforçant d'anticiper les besoins des clients. Les gestionnaires Treko et Sherly, ainsi que les majordomes Mika, Agung et Shah, sont particulièrement salués pour leur approche exceptionnelle. Néanmoins, certaines expériences négatives ont été rapportées : un client a fait face à de l'impolitesse de la part du personnel en essayant de déjeuner, tandis qu'un autre s'est plaint de l'atmosphère exécrable et du manque d'amabilité d'un majordome qui a refusé de réserver des activités.

Les petits-déjeuners de l'hôtel sont décrits comme délicieux, variés et de haute qualité, bien qu'un client ait noté que le buffet n'avait pas répondu à ses attentes. Les restaurants proposent une excellente cuisine asiatique, des fruits de mer, ainsi que des options végétaliennes et sans gluten. Certains clients critiquent le choix limité, soulignant que souvent un seul restaurant est ouvert pour toute la soirée. Des prix élevés pour la nourriture et les boissons sont également mentionnés, et un visiteur a été déçu par la qualité du café, le trouvant trop aqueux.

Les avis sur l'état des chambres sont partagés : certains clients les trouvent spacieuses, propres et récemment rénovées, tandis que d'autres les qualifient de vétustes et nécessitant une rénovation majeure. Des plaintes ont été formulées concernant des pannes de climatisation, des problèmes de plomberie dans la douche et la présence de cafards dans la chambre. Les espaces communs ont également été critiqués pour leur usure : des coussins de piscine déchirés, de vieux carreaux dans le clubhouse et des jardins mal entretenus remplis de feuilles mortes ont été signalés.

Les clients séjournant dans les villas de plage sont ravis des superbes vues sur l'océan. En revanche, les visiteurs logeant dans les chambres standard avec « vue sur mer » ont été déçus, car l'océan est à peine visible à travers la cime des arbres et il faut marcher plusieurs minutes pour rejoindre la plage. Dans certains cas, des différends ont surgi avec la direction concernant la non-conformité entre la catégorie de chambre réservée et la vue réelle depuis la fenêtre.

La majorité des clients jugent la propreté impeccable, soulignant le travail de qualité des femmes de chambre et les charmantes attentions lors du service de couverture du soir. Néanmoins, des plaintes ont été enregistrées concernant la lenteur du service de ménage et, dans un cas, un client a signalé la présence d'insectes dans sa chambre.

L'hôtel dispose de plusieurs piscines, dont une grande piscine familiale chauffée et une zone réservée aux adultes. La plage est décrite comme paradisiaque, avec du sable blanc, une eau turquoise cristalline et une absence de foule. L'accès à l'eau est facile et le bar de plage proposant des cocktails a reçu d'excellentes évaluations de la part des visiteurs.

Le spa COMO Shambala est considéré comme l'un des meilleurs au monde ; les clients recommandent tout particulièrement le massage traditionnel COMO et les soins en profondeur des tissus. La salle de sport est bien équipée et séduit les visiteurs par ses vues imprenables. Des cours de yoga et de pilates sont également proposés. Certains clients ont fait remarquer que le hammam aurait besoin d'être rafraîchi.

Pour les amateurs de loisirs actifs, l'hôtel propose des vélos gratuits pour explorer l'île, des courts de tennis, du kayak dans la mangrove, de la plongée avec tuba et de la pêche. Les clients apprécient de passer du temps à explorer l'île. Cependant, des plaintes ont été formulées concernant le mauvais état des vélos et du matériel de tennis, ainsi que la piètre qualité de l'équipement de SUP (stand-up paddle).

Le complexe est très accueillant pour les enfants : il dispose d'un club pour enfants proposant diverses activités telles que la voile et la pêche depuis la jetée. Le personnel des restaurants se montre très prévenant envers les jeunes clients, aidant les parents avec les enfants. Le seul point négatif relevé est l'absence de sièges enfants pour les vélos.

L'hôtel accorde une grande attention aux occasions spéciales : lors de l'enregistrement pour un anniversaire ou une lune de miel, les clients peuvent s'attendre à des gâteaux, du champagne et des plateaux de fromages. Les gestionnaires réservent de belles surprises, comme l'offre de photos imprimées d'un dîner de fête. Les clients soulignent également de délicates attentions, telles que de la crème solaire gratuite au bord de la piscine et des petits cadeaux déposés par le service de ménage pour la nuit.