Avis sur Bellevue - Contactless Self Check-In 3*

J'ai réservé cette réservation en juillet 2017 et par inadvertance entré dans la mauvaise année. J'avais l'intention de mon voyage à être pour Nov 2017, mais accidentellement entré 2018. J'ai été facturé pour ma réservation sur ma carte de crédit quand je l'ai fait que je savais qu'il arriverait. Donc, cette réservation a été pour presque 1 an et demi. J'ai réalisé mon erreur le même jour, j'ai fait la réservation et j'ai essayé de contacter l'hôtel. Pas de réponse. Je pourrais dire les dates que j'ai effectivement besoin en nov 2017 n'étaient pas disponibles, donc j'avais besoin d'annuler cette réservation car bien sûr il ne serait pas «travailler depuis que je suis arrivé un an plus tôt! J'ai fait la réservation par le biais d'Expedia et j'ai essayé de les faire m'aider à communiquer avec eux expliquant ce qui s'était passé. Il m'a fallu plusieurs jours de tentatives comme on m'a dit que l'employé de la réception n'avait pas la capacité de prendre cette décision et me remettre un crédit. Après plus de deux semaines, de multiples tentatives, des messages pour eux… le gestionnaire a répondu qu'ils ne seraient pas disposés à me faire un remboursement, car il s'agissait d'une réservation non remboursable, malgré le fait que j'avais essayé de corriger cette erreur depuis le jour même où je l'avais fait et ils avaient amplement le temps d'obtenir une nouvelle réservation pour ces dates. Je possède un B&B et je suis dans l'industrie de l'hébergement et je suis étonné de leur traitement. Je n'ai jamais entendu parler d'un endroit légitime, digne de confiance qui traiterait un client de cette façon quand il était si évidemment une erreur, pris tout de suite et a donné plus d'un an pour re-réserver la chambre. Il était clairement une politique de garder mon paiement et faire demi-tour et re-réserver ces dates d'un an à partir de maintenant et essentiellement gagner le double. Je ne recommanderais jamais cet endroit à quiconque veut être traité équitablement.