The Queen Palace Queen Palace

Le principal problème était l'absence d'eau chaude dans notre chambre, ce qui nous a empêchés de prendre une douche pendant deux jours. On nous a assuré à quatre reprises que le problème serait résolu « dans l'heure », et face à ces retards répétés, nous avons décidé de quitter l'hôtel plus tôt que prévu.
Malheureusement, je ne recommande pas cet établissement, non seulement à cause du problème d'eau chaude, mais aussi à cause du restaurant. Les prix sont exorbitants pour la qualité proposée. La nourriture était très décevante ; même au petit-déjeuner, les œufs étaient glacés et les saucisses de très mauvaise qualité, quasiment immangeables. De plus, alors que nous étions au restaurant, l'alarme incendie s'est déclenchée et n'a été éteinte que 30 minutes plus tard.
Le personnel était poli et aimable, mais dans l'ensemble, l'expérience a été bien en deçà de nos attentes.
Je ne comprends vraiment pas comment cet hôtel peut avoir 4 étoiles. Il possède un spa, certes, mais à 80 € pour deux personnes et seulement 1 h 30 de séance ! C'est incroyable ! Même dans l'hôtel le plus cher de notre station de ski à Kopaonik, le prix pour une journée complète est de 30 € par personne. Bien sûr, ce n'est que mon avis, mais faites vraiment attention si vous voulez réserver cet hôtel, vous ne serez pas surpris.

Mon séjour à la mi-octobre a été excellent. L'hôtel est situé au dernier étage d'un charmant bâtiment historique, à côté de l'emblématique église du Saint-Nom-de-Marie. Ma chambre est propre et spacieuse. Le réceptionniste, Arian, est très serviable. J'espère qu'ils feront de leur mieux pour répondre aux avis négatifs reçus précédemment et rendre l'hôtel plus confortable et accueillant.

Expérience horrible – À éviter absolument**
J'ai séjourné au **Queen Palace Hotel à Novi Sad** pour le mariage d'une amie. Elle avait gentiment réservé des chambres pour moi et plusieurs autres invités. Ce qui aurait dû être un week-end agréable s'est vite transformé en cauchemar.
À notre arrivée à **23h**, on nous a annoncé qu'**aucune chambre n'était climatisée**, ce qu'ils avaient omis de nous signaler. Leur solution? **Entasser trois adultes dans une seule chambre** et leur promettre un climatiseur portable qui **n'est jamais arrivé**. Il faisait **une chaleur torride** et nous n'avons pas pu dormir du tout, ce qui était affreux étant donné que nous devions nous préparer pour un mariage le lendemain.
Les problèmes ne se sont pas arrêtés là :
* La **chambre était sale**, avec **des toiles d'araignées partout**.
* **Les serviettes n'ont jamais été changées** et la **chambre n'a jamais été nettoyée** pendant notre séjour. Et sans parler de l'odeur nauséabonde des égouts ! * La **réceptionniste était désagréable et totalement inutile**, ne proposant aucune solution et se désintéressant visiblement de l'hôtel.
* **Aucun signe du directeur ou du propriétaire**, même après des plaintes ; nous avons été complètement ignorés.
* Malgré tout, nous avons quand même été facturés **plein tarif**.
Cet hôtel était une **honte totale**. Je ne le recommanderais à personne. Épargnez-vous du stress et allez ailleurs ; **cet endroit ne vaut ni votre temps ni votre argent !