Arbat Hotel

L'hôtel dispose d'un parking, dont le coût est de 1440 roubles par jour. Cependant, un client a exprimé une vive insatisfaction concernant le comportement d'un employé du parking, qui s'est montré trop familier, a appelé le client par son prénom et est entré dans l'ascenseur sans autorisation.

La plupart des clients décrivent le personnel comme amical, serviable et prêt à aider, en particulier le personnel de la réception, notamment Christine. Les employés de la réception parlent anglais et peuvent aider à réserver un taxi ou à organiser des excursions. Cependant, certains clients ont également exprimé des critiques : un client s'est plaint du manque d'hygiène d'un administrateur lors de l'enregistrement, tandis qu'un autre a noté un certain détachement du personnel de la salle à manger.

L'hôtel propose un petit-déjeuner sous forme de buffet, que de nombreux clients ont qualifié de délicieux et varié. Le buffet comprend des omelettes, des crêpes, des céréales, du yaourt, du fromage blanc, du poisson, des légumes et des fruits. Certains clients ont souligné le caractère « maison » de la cuisine et la bonne qualité de la nourriture pour le prix, bien qu'un client ait noté que les plats chauds n'étaient parfois pas assez chauds.

L'hôtel fournit plusieurs bouteilles d'eau en bouteille, qui sont remplies quotidiennement. De plus, des fontaines d'eau sont installées dans les couloirs. Pour le confort des clients, des peignoirs, des chaussons, des sèche-cheveux et des trousses de toilette sont disponibles, bien que certains clients aient dû acheter des brosses à dents et du dentifrice.

Selon les commentaires des clients, la connexion Internet dans l'hôtel est stable et rapide, y compris dans les chambres. Cependant, un client a noté que la vitesse du réseau était légèrement lente.

Les lits et les matelas sont généralement considérés comme très confortables et agréables, et les chambres sont équipées de rideaux épais. L'état de la décoration varie : les chambres rénovées (Modus) sont modernes et propres. Dans les chambres plus anciennes, les clients se plaignent de la présence de tapis usés dans les couloirs, de meubles anciens avec une odeur particulière, de prises électriques défectueuses et de la mauvaise peinture des murs sous les fenêtres.

L'hôtel effectue un nettoyage quotidien et minutieux : les lits sont faits, les serviettes sont changées et la propreté est maintenue dans les chambres. Les clients soulignent le linge de lit blanc et la propreté générale du hall et du restaurant. Cependant, certains clients ont noté qu'il était nécessaire de mettre à jour le revêtement de sol dans les couloirs, en particulier au troisième étage.

Les chambres rénovées sont équipées de systèmes de climatisation efficaces avec des fonctions de chauffage et de refroidissement. Cependant, dans les chambres plus anciennes, les clients ont rencontré des problèmes : un client a signalé qu'il n'y avait pas de climatisation dans la chambre, et en juillet, à une température de 31°C, il n'avait qu'un ventilateur à disposition.

L'hôtel dispose de deux ascenseurs, ce qui est pratique pour se déplacer avec des bagages. L'hôtel propose un service de consignation des bagages après le départ des clients ; les clients ont souligné la fiabilité du personnel, qui a emballé et conservé les affaires oubliées dans la chambre.