Mercure Letchworth Hall Hotel Letchworth Hall

Hôtel

J’ai réservé 3 chambres Superior King dans cet hôtel en août pour ma famille et mes amis. Malheureusement, en raison d’une urgence familiale, j’ai dû annuler les chambres. Le directeur de l’hôtel m’a promis un remboursement complet. Eh bien, jusqu’à cette date, pas même un sou a été remboursé dans mon compte, au lieu de cela, ils ont pris £ 36 supplémentaires de mon compte à mon insu pour les frais de service. Frais de service pour quoi, je n’ai même pas entré dans l’hôtel, je l’ai annulé avant cela.
J’ai fait de nombreux appels, mais ils ne cessent de me dire la même chose « désolé va obtenir ce trié, parlera à des ups supérieurs, fera ceci et cela ».
Dieu merci, j’ai dû l’annuler avant de passer mes 3 nuits dans cet hôtel. Service à la clientèle absolu des ordures. En attente de mon argent pour être remboursé, même après 5 semaines depuis l’annulation.

Attendu depuis près de 4 semaines pour un remboursement wot société la plus non professionnelle jamais.

Chambres sales. De la nourriture dégoûtante. Le personnel est impoli. Promis remboursement complet toujours en attente. Pire hôtel jamais séjourné. Les terrains envahis. Hôtel minable. Abominable.

Covide a pris son péage sur l’industrie hôtelière, mais en tant que voyageur fréquent pour le travail cela doit être la pire expérience à ce jour. Arrivé pour découvrir qu’aucune installation n’était ouverte (Inc bar et restaurant), petit déjeuner sur un service à emporter, offert un thé et un pack de café par réception que j’ai refusé que j’ai eu mon propre café seulement pour se rendre à la chambre pour découvrir pas de tasses. Je suis retourné à la réception pour obtenir ces. Plus tard découvert pas de cuillères ou de produits de toilette … un autre voyage à la réception pour être informé tout cela était dans le paquet de thé et de café qui la réceptionniste a affirmé était sa faute car elle aurait dû mentionner cela. Air conditionné ne fonctionnait pas, chambre trop chaude et tout l’hôtel à la recherche délabré et dans le besoin d’une refonte. Incroyablement déçu!

Beau thé de l’après-midi. Personnel très poli.

Je me suis marié ici en Juillet et c’était la pire expérience jamais l’endroit et les gens sont si grossier s’il est mauvais et inutile.

Super hôtel. Personnel fantastique.

Terrible intimidation d'un manager qui ne sait pas communiquer avec ses clients payants. Même lorsqu'il a tort sur un point et qu'il convient qu'il a tort, il n'a pas la courtoisie de s'excuser, mais laisse plutôt cela à son assistant / directeur adjoint! Il doit suivre un cours sur le service à la clientèle et les relations publiques.

Il y a une semaine, mon mari et moi sommes allés prendre le thé l'après-midi. Le personnel était très serviable et attentionné surtout car il y avait un mariage dans une chambre et une veillée dans une autre. Le thé était vraiment charmant surtout les scones!
Nous vous recommandons sans aucun doute.

Premier séjour pour moi à Letchworth Hall. Un hôtel beaucoup plus grand que je ne l'avais pensé, le bâtiment d'origine 17èmeC presque perdu.
Le personnel de la réception était très accueillant. Ma chambre était située au troisième étage donnant sur le jardin. La chambre était une bonne taille avec un grand lit, télévision à écran plat, bureau de travail de climatisation avec beaucoup de points de prise et une belle salle de bains lumineuse en suite. Le seul inconvénient était la douche fixe au-dessus, pas de tête amovible.
Le dîner dans le restaurant n'était pas désagréable mais cher et limité sauf si vous vouliez payer des suppléments. La nourriture était bien cuite. Le personnel d'attente était agréable.
J'ai passé une bonne nuit de sommeil dans le lit confortable et nous avons apprécié le fabuleux petit déjeuner … un tel choix. J'ai eu Benedict Egg qui était délicieux. J'en ai profité pour jeter un coup d'œil à ce qui restait des caractéristiques originales de l'ancienne maison.
J'y retournerais sans aucun doute.

Nous étions à une fête de mariage, la nourriture et l'emplacement étaient très agréables. Le petit déjeuner était très agréable, copieux et bien cuit et présenté. Le meilleur de tous les membres du personnel sont serviables et sympathiques. Nous avons séjourné dans une chambre pour les personnes handicapées, charmant lit confortable et une grande chambre humide. Je recommanderais certainement à des amis.

Nous avons réservé une chambre ici pour venir célébrer notre troisième anniversaire de mariage car c'est là que nous nous sommes mariés. Lors de la réservation, on nous a dit que nous aurions à payer un supplément pour surclasser dans une chambre supérieure qui était très bien. Mais il n'y avait rien de supérieur à propos de la chambre. Le mot que j'utiliserais pour le décrire est 'grotty. Il y avait ce qui ressemblait à de la moisissure sur le plafond les murs couverts de marques. La salle de bain n'était pas nettoyée correctement, le robinet de bain coulait constamment. Ce n'était vraiment pas ce à quoi je m'attendais. Je ne me suis pas plaint à l'époque car je ne voulais pas que cela prenne le temps que nous avions ici. On ne devrait pas avoir à le faire. Aussi mon mari avait envoyé un courriel à l'hôtel pour expliquer que c'était pour notre anniversaire. Il pensait qu'il y avait peut-être une touche spéciale vu que c'était là que nous nous sommes mariés. Mais absolument rien. Certainement pas l'expérience client que nous avions il ya 3 ans. C'est vraiment très triste car quand nous sommes partis, nous avons tous deux dit que nous ne voudrions pas revenir, ce qui n'est pas la façon dont nous devrions nous sentir sur notre lieu de mariage. Très triste.

UN bon hôtel. Nous y sommes allés pour un séjour de deux nuits pour laquelle on nous a donné un bon cadeau, donc il s'est avéré assez bon marché. Normalement, il est un peu cher, mais, vous obtenez ce que vous payez! La nourriture est très bonne. Un parking spacieux est disponible. C'est aussi très pratique pour Audley House, Shaw Corner et catch Park.

J'ai assisté à une réception de mariage. Le personnel était courtois et efficace, tout était impeccablement propre, la nourriture était servi chaud: poulet dans une sauce savoureuse et légumes cuits juste à droite, avec une envie généreuse et savoureuse à la recherche végétarien option. Les boissons n'étaient pas bon marché, mais ils n'étaient pas exorbitants. Je suppose qu'ils veulent tirer le meilleur parti d'un marché captif.

Un excellent lieu de réception. J'ai été à plusieurs événements. Le personnel est extrêmement serviable et courtois et servi avec efficacité et d'une manière amicale. La nourriture et les boissons étaient les plus agréables. L'hôtel est dans un cadre magnifique et un endroit délicieux pour les photos. Il y a beaucoup de types d'activité dans l'hôtel. Pour être très félicité.

J'ai passé la nuit dernière dans cet hôtel pour un mariage et n'était pas trop impressionné par le service. Les mariages c'est l'auto était très agréable et le service pendant le mariage était super. Mais les boissons au bar étaient extorsiant prix. £6.50 moyenne par boisson. Ma famille a payé pour une chambre familiale pour découvrir que c'était un lit double et deux lits de camp sur le sol. £115 pour une chambre qui ne donne même pas les deux enfants un lit approprié. L'unité d'air conditionné dans ma chambre ne fonctionne pas. Le petit déjeuner le matin était horrible. ATTENDU 15 minutes pour eux de re stock de nourriture dans les plateaux. J'ai placé la nourriture sur mon assiette et au moment où je suis arrivé à ma table il faisait froid, donc il n'était évidemment pas de la nourriture fraîchement cuite. Globalement, je ne pense pas que je reviendrais. Les chambres étaient cher et pas super pour le prix et la nourriture et le service le matin était horrible.

La chambre était datée. Le personnel amical et serviable. Le petit déjeuner était bon mais le repas du soir j'ai dû renvoyer donc une expérience mitigée.

J'ai assisté à un mariage ici il y a quelques semaines. Le cadre agréable pour l'hôtel et le repas était bon. Cependant, l'un a laissé tomber était le prix des boissons. J'ai accusé £5.95p pour une bouteille de 500 ml de London Pride ALE. C'est bien au-dessus des prix de l'événement de Londres et quand j'ai demandé combien d'IPA ALE sur la pompe a été j'ai dit £4.80. Comment une bouteille avec moins dans le coût £1.15 de plus? Certains de mes collègues invités ont également fait remarquer au sujet des prix élevés de leurs boissons. C'était une honte vraiment comme tout le reste était bon ici. Le personnel était très poli et serviable. Je vous suggère de regarder vos fournisseurs d'alcool que vous devriez être en mesure d'obtenir une bien meilleure affaire. London Pride se vend pour £1.50p en gros.

Très bon séjour dans cet hôtel plein de charme!

Ma femme et moi avons séjourné avec des amis pour deux nuits le week-end et nous avons passé un séjour très agréable. Un hôtel est seulement aussi bon que son personnel et nous avons trouvé que tout le personnel d'être excellent. Ils étaient tous extrêmement agréable et serviable dans tous les domaines de l'hôtel. En dépit de la météo terrible notre chambre était gardé très chaleureux et confortable. Nous avons dîné à deux reprises et les repas étaient excellents. Nous n'avons certainement eu aucun motif de plainte et je recommande l'hôtel.

Personnel très efficace et serviable. À ne pas manquer. Typique hystorical vieux bâtiments. Très propre et chaleureux. Idéal après une fête.

Le personnel était très sympathique et serviable.

Mon mari a eu un agréable séjour de 2 jours ici. Nous avons apprécié la nourriture dans le restaurant de l'hôtel, ainsi que le service offert par Bekke à la réception. Elle a résolu tous les problèmes pour nous, une fille si serviable et agréable. Outre Lucie, une serveuse au restaurant, nous a également donné un très bon service. Ils nous ont tous les deux impressionnés. Nous aimerions leur donner nos sincères remerciements et nous allons certainement faire nos vacances ici encore.

Très British. Super accueil. Centre fitness avec spa et piscine gratuit.

Nous avons passé une belle nuit avant Noël stayover ici. Heureusement que nous avons fait un dimanche soir plutôt que de rester avec les fêtes de Noël. C'était très agréable de s'imprégner de la sensation de Noël en face d'un feu. Hôtel confortable. Merci. X.

Séjour agréable, chambre de bonne taille avec toutes les commodités dont vous avez besoin. Le côté bas est les chambres étaient très chaleureux et la climatisation était très bruyant. Quelques traces de moisissure dans la salle de bain sur le plafond-probablement parce qu'il n'y a pas de ventilateur d'extracteur. Plus facile de séjourner ici si vous avez une voiture, sinon c'est une demi-heure à pied du centre. Dans l'ensemble, nous avons apprécié le séjour et reviendrait!

Endroit calme. Chambre assez petite, avec un très petit lit double. Bruit de meubles mobiles, tables de démolition, à 2H du matin en cours pendant une heure. C'était plus calme à 7H du matin! La douche était grande, bon débit et la chaleur. Le petit déjeuner avait des bases, mais la reconstitution a pris un certain temps.

L'hôtel en lui-même est charmant, mais laisser tomber par la plupart des membres du personnel. Quand on pouvait trouver un membre du personnel (un défi en soi), ils étaient incapables de répondre à des questions simples, plutôt rude (en particulier le personnel de la réception) et généralement pas très bon à leurs emplois. (lorsque vous demandez quelque chose d'aussi simple qu'un menu et il faut être passé à trois membres du personnel différents, dont le dernier va à "trouver un" et ne revient jamais, vous devez commencer à questionner la compétence).
L'hôtel est également pas du tout familial, indépendamment de la façon dont ils pourraient se commercialiser. À l'arrivée, nous avons été facturés coût supplémentaire substantiel pour avoir plus d'un enfant, même si nous avions téléphoné après la réservation et a confirmé que la réservation était pour deux enfants. La piscine de l'hôtel (certes géré par leur partenaire de gym) ne s'ouvre pas pour les baignades en famille à des moments qui conviennent aux familles.
Ils ont un certain nombre de jeux de société au bar, et un petit parc de jeux (curieusement positionné dans un endroit où les parties de mariage voudraient naturellement photos prises-un choix étrange IMHO), donc ils ont fait quelques efforts symboliques envers les enfants, mais je voudrais encore recommander contre réservation ici en famille.

Hôtel très agréable et calme.

Grande chambre avec vue magnifique. Malheureusement, le restaurant était sous le personnel. Le petit déjeuner, nous avons dû attendre pour tout, rien n’était stocké a dû attendre des âges pour prendre un café. Dîner dans la soirée était une blague qui manquait de l’assiette. Le personnel inexpérimenté n’a évidemment pas été formé adéquatement sur le service de table et la politesse.

Visité pour un événement familial. L'hôtel est charmant, bien qu'ils ne couper le lierre dans certaines parties de l'édifice. La salle de l'événement a été organisé en était assez agréable et le personnel était attentif, mais le "buffet chaud" a été des sandwichs, des tranches de pizza et des frites, et aucun n'a été fait chaud.

Belle situation dans le pays. Les chambres sont confortables et propres. Le centre de gymnastique et fitness attaché est très bons. Le bar a une bonne sélection de boissons et barres repas. Le personnel est très amical et efficace.

Malgré plusieurs nouveaux membres du personnel en formation à la qualité du service était impeccables ; avec la réception, nettoyage et attente personnel fournissant une norme professionnelle tout en étant accessible et conviviale. La nourriture ne pouvait pas être critiquée et l’attention au détail était sans faute, cet hôtel de haute qualité fourni un service phénoménal. Les chambres sont en excellent état, ils étaient à l’aise, mis à jour et dépasse les moyens nécessaires. L’hôtel historique de Letchworth Mexure est le parfait obtenir une suite pour les couples à la recherche de cette sensation de classe historique et albums.

Nous avons eu un excellent séjour, le personnel était très sympathique et serviable. La chambre était très propre et bien conçu. Nous avons eu une journée spa à Champneys àHenlow qui a seulement 15min en voiture qui rend cet hôtel une option parfaite et beaucoup moins cher !

Nous avons assisté à une conférence à cet hôtel sont trouvé qu'il est extrêmement bon. Le personnel était génial et la nourriture très bonne. Nous avons eu environ 120 pour le banquet et la balle et ce n'est pas facile de plaire à tout le monde, mais je n'ai jamais trouvé quelqu'un qui se plaignait de la nourriture ou le service. Très bien fait à tous et je recommande vivement cet hôtel à visiter.

Excellent menu. Superbe série de nourriture. Déjeuner du dimanche est un excellent rapport, surtout pour la qualité de la nourriture et le service. L’hébergement est ce que vous attendez pour un 4 * hôtel. Tellement impressionné fils emploierez pour le lieu de son mariage.

Nous avons apprécié notre séjour célébrant la nouvelle année, la grande nourriture, excellente chambre, belle, amical et personnel serviable et merveilleux feux d'artifice, se rendra à nouveau!

Après avoir mangé ici plusieurs fois maintenant, je n'ai jamais été déçu par la nourriture. Toujours plus qu'heureux de recommander et de la valeur des 5 étoiles et dans un cadre charmant.

La chambre était correcte, si commencer à regarder un peu fatigué. Le restaurant est convenable mais trop cher, surtout par rapport à d'autres restaurants dans la région comme le Fox Inn.

Dans l'ensemble, c'était un très bel hôtel! Leurs salles de gym sont sur place!
Le personnel se penche en arrière pour être accommodant-très poli et généralement agréable. J'ai passé une nuit pour avoir un dîner de Noël en groupe tôt … la nourriture fournie était de qualité supérieure … au-dessus du standard habituel de la nourriture que les hôtels fournissent typiquement.
L'hôtel se trouve à quelques minutes de l'autoroute, mais les jardins iteself sont agréables et verdoyants.
Il y avait juste un couple de disappointements … La température de la douche fluctue continuellement entre les brûlures chaudes, et le froid glacial! La première eau a changé de ce que j'avais mis à bouillir chaud, j'ai presque glissé dans le bain que j'ai couru pour échapper à la chaleur!
Aussi, j'avais été impatient de la salle de vapeur toute la semaine, et malheureusement il était hors de service (ce n'était pas mentionné quand j'ai sonné le jour avant d'enquêter sur la salle de vapeur).
Dans l'ensemble, une expérience pleasnt et relaxante. Je reviendrais et je recommanderais.

Excellente. Personnel, gastronomie excellente. Ce qu’on peut vous demander.

Nous avons eu un très joli et agréable séjour à l’hôtel. 3e étage supervise les motifs. Il était calme et paisible et la chambre avait un caractère.
Would definately stay again pour une pause loin de Londres.

Été ici car nous avons gagné un bon thé après-midi pour deux. Nous avions reporté cela depuis trop longtemps, nous avons décidé d’aller au cours de la période de Noël, à environ quatre afin d’éviter la confusion du dimanche Déjeuner service.
Pas vraiment étonné du service, qui au début était complètement absent. Une fois que nous sommes arrivés le garçon a pris notre bon, et je dois courir après lui demandant d’apporter le thé.
Interrogés à ce sujet le thé disponible qu'il a dit quelque chose à la mangue et fraise, une combinaison si étrange qui m’a inspiré beaucoup.
Malheureusement, une fois que le thé est servi, ce n’était juste fraise avec aucune mangue tout ; C’était une norme Twinings que de loin, je ne considère pas comme un excellent thé, et je n’aurais jamais attendu à voir dans un hôtel 5 étoiles.
Cadre pour les sandwichs et les scones était agréable, et ils étaient tous deux très délicieux. Les gâteaux étaient trop bonnes, mais j’ai eu mieux ailleurs. Vaisselle est une substance blanche bon marché qui ne correspond pas à l’hôtel standard.

Dimanche dernier, nous sommes arrivés à Letchworth Hall pour le déjeuner. Je dois dire que c’était le meilleur dîner de rôti que j’ai jamais eu en dehors de mes filles. Il y avait trois d'entre nous, et nous avons tous beaucoup apprécié l’expérience. Le repas, le service et le cadre était irréprochable. Nous viendront à nouveau.

Nous sommes arrivés plus tôt aujourd'hui (22/08/2014) c’est notre quatrième ou cinquième séjour. Nous avons été accueillis chaleureusement par Kylie leur réceptionniste smiley face, nous avons vérifié dans la salle de 83 au troisième étage c’était un double et que je reste avec ma maman donc comme nous l’avons tous deux préfèrent une chambre twin, je suis retourné à la réception. Rien est à beaucoup d’ennuis ici donc rapidement, nous avons déménagé de chambre 66, c’est une chambre légèrement plus grande, le café et le thé et sans oublier l’eau en bouteille aussi emballe des biscuits nous attendait.
À côté de cet hôtel est Nuffield Spa/salle de gym où vous pouvez prendre une baignade paisible, au sauna ou pop dans le hammam. Chaque fois que nous avons dormi, j’ai pris avantage de ce qui précède que c’est gratuit pour les clients de l’hôtel.
Nous avons mangé notre repas du soir dans l’Orangerie, ces repas ont été présentées joliment et servis avec le sourire, la nourriture a toujours été bonne mais cette fois que je dirais qu’ils ont dépassé eux-mêmes.
Nous avons l’intention de revenir ici l’année prochaine, je recommanderais cet hôtel comme un 4 étoiles, qui est une grande valeur pour l’argent et idéalement situé dans magnifiques jardins. Je crois que c’est presque complet, cependant, il semble toujours spacieuse.

Nous avions un mariage à Letchworth Hall Hotel, et je ne peux pas recommander l’hôtel, de personnes et de Service nous avons reçu le coordonnateur de mariage Marge était vraiment bon avec les détails et les formalités administratives et rendait tout indolore. Cependant, le jour c’est quand vous voyez comment ils sont tous. Lisa mon coordinateur de mariage a été absolument fantastique. Presque tous nos invités a commenté sur quel point elle était et le personnel sous son. Lisa fait la journée aller sans encombre du début à la fin. Merci beaucoup Lisa, Marge et votre personnel. Super boulot et très appréciées et nous avons vraiment apprécié notre journée
Le matin du mariage, le personnel débouchée notre champagne apporté café & thé et était très respectueux et très serviable.
La nourriture pour le petit déjeuner de mariage était si bonne. Tout le monde dit quelle beauté, c’est et comment en douceur, tout s’est passé.
Petit déjeuner le matin était fine et bien nécessaire.
Je ne peux pas vraiment recommander ce lieu et plus élevé. Tout le monde dit Quelle belle journée qu’ils avaient tous. Le costume de la mariée était belle. J’ai dormi la nuit avant le mariage et elle était belle, même avec toutes les demoiselles d’honneur, des cheveux et des make up et famille dans les chambres, il n’est pas étroit.