Hotel Dana 2

L'établissement dispose d'un parking privé gratuit, mais le nombre de places y est très limité. Le parking ne peut accueillir que quatre ou cinq véhicules environ, il est donc souvent complet. En cas d'arrivée tardive, certains voyageurs ont dû chercher par eux-mêmes une place disponible dans les rues avoisinantes. Il n'est pas toujours possible de réserver une place de parking à l'avance.

Les avis des clients concernant le personnel sont partagés. Plusieurs visiteurs félicitent les réceptionnistes pour leur amabilité, leur patience et leur disposition à remplacer une chambre ne convenant pas. D'autres voyageurs ont en revanche déploré l'indifférence du personnel, une tenue négligée ainsi qu'un manque de flexibilité. La nuit, les portes d'entrée de l'hôtel sont parfois verrouillées à clé, ce qui peut rendre difficile de joindre la réception.

L'hôtel propose un petit-déjeuner sous forme de buffet, mais les avis sur sa qualité restent très mitigés. Certains clients le trouvent savoureux et copieux, tandis que d'autres déplorent un choix restreint, des plats déjà froids une demi-heure après l'ouverture et la fermeture stricte du buffet à dix heures précises. Le restaurant et le bar de l'hôtel sont parfois fermés, obligeant souvent les résidents à déjeuner et dîner dans les établissements voisins.

De nombreux clients soulignent que la décoration et le mobilier sont très vétustes et rappellent le style des décennies passées. L'état réel des chambres est souvent inférieur aux photos publicitaires publiées sur Internet. On trouve dans les chambres des armoires instables, de la moquette usée, des lits qui grincent et des fissures sur les murs. Certains clients ont néanmoins apprécié le confort des matelas, même si d'autres se sont plaints de lits simples étroits et de réactions allergiques causées par le linge de lit. L'insonorisation laisse à désirer, les bruits du couloir s'entendant nettement à travers les fenêtres et les portes fines.

Les évaluations relatives à la propreté des chambres varient d'acceptables à très négatives. Si certains clients jugent le ménage convenable, d'autres ont signalé de sérieux problèmes d'hygiène. Les commentaires mentionnent des taches sur la moquette et les serviettes, de la poussière, des toiles d'araignée ainsi que des déchets laissés par les précédents occupants dans les armoires. Dans certaines chambres, des clients ont même constaté la présence d'insectes, notamment des araignées, des coléoptères et des moustiques.

Les équipements techniques font l'objet de nombreuses réclamations de la part des clients. En été, la climatisation manque souvent d'efficacité, fait beaucoup de bruit ou ne souffle que de l'air chaud, transformant les chambres en étuves. Dans les salles de bains, les résidents ont parfois remarqué une odeur persistante d'égout ou de fumée de cigarette. L'eau chaude met du temps à arriver dans les étages supérieurs et, en raison d'une mauvaise inclinaison du sol, l'eau de la douche peut déborder directement dans la chambre.

L'agencement des chambres est assez particulier. À côté de chambres dotées d'un balcon offrant une vue magnifique sur la place centrale, on trouve des hébergements totalement dépourvus de fenêtres donnant sur la façade. Aux derniers étages se trouvent des chambres mansardées équipées de vasistas élevés sous le plafond, difficiles d'accès. Enfin, les fenêtres de certaines chambres donnent sur un couloir intérieur fermé ou sur la hotte de la cuisine, d'où s'échappent des odeurs de cuisine persistantes.

Une piscine couverte est aménagée au rez-de-chaussée du complexe hôtelier. Certains résidents apprécient sa présence et sa propreté. Cependant, la piscine est parfois fermée pour des travaux de rénovation, ce qui la rend inaccessible aux clients. D'autres résidents se sont plaints de l'absence de chauffage, la température de l'eau ne dépassant pas les dix degrés.

Les équipements de base fournis dans les chambres sont jugés sommaires par les clients. Les chaussons jetables ne sont pas mis à disposition, ce qui oblige les résidents à marcher pieds nus sur le carrelage de la salle de bains. De plus, les mini-réfrigérateurs de certaines chambres ne fonctionnent pas ou sont installés de telle manière qu'il est physiquement impossible d'en brancher le câble d'alimentation sur une prise.