NAU Palacio do Governador

Hôtel

Tout est parfait, litterie, massage, restaurant, que du bonheur!

Superbe lieu mais quand tu manges ta salade et que l'employé te dérange pour que tu paies 28 € et qu'il reçoit un appel perso… j'avoue que là je l'ai de travers.

Bel hôtel, excellent service.

Bel endroit Wir histoire et un bon service.

Une expérience unique pour nous de ce 5 étoiles. Des chambres très confortables, des employés très aimables, et très serviables. Les installations de piscine et spa intérieures sont au top.

Spectaculaire harmoniser l'architecture!

Le cadre est magnifique, le personnel est très gentil mais les services sont dignes d’un 3 étoiles. Nous avons réservé une chambre à 292 € et en arrivant, ils nous ont donné une autre. Dans la chambre tout est payant y compris l’eau (nous parlons bien d’un 5 étoiles). Beaucoup de bruit dans les couloirs sans parler de la femme de ménage qui est entrée dans la chambre deux fois pendant qu’on faisait une sieste. Trop cher pour les services fournis.

EYE pour ceux qui ont des problèmes de dos, je ne pouvais pas bien dormir en 4 nuits et qui enlève le désir d’être en vacances à n’importe qui.
Quand j’ai pris une sieste l’après-midi, nous sommes arrivés, j’ai réalisé que le lit avait un matelas très doux. J’ai demandé à la réception pour le changer avec un plus difficile et ne pas avoir à l’hôtel, je leur ai dit s’il vous plaît trouver une solution parce que je ne peux pas dormir sur un autre matelas qui n’est pas ferme (rien de l’autre monde, je pense). La solution (bien qu’ils ont dit qu’ils avaient un autre invité avec le même problème) a été de mettre matelas enzymatique, une table (ni plus ni moins)
Attendez un couple d’heures, mais comme il est impossible de dormir, donc j’ai dû l’enlever et dormir sur le matelas mou. Je ne vais pas dire comment je me suis réveillé parce que je ne pense pas que quelqu’un est intéressé, mais oui, je vais dire que je leur ai demandé de s’il vous plaît trouver une meilleure solution parce que je ne pouvais pas dormir comme ça.
Enfin, j’ai fini par dormir sur le sol pour les 3 prochaines nuits pour le petit prix de €250 la nuit.
Pour rien, ajouter que nous avons attendu 35 minutes pour 2gin Tonic et le dîner de gala du soir très rare pour l’hôtel 5 étoiles ils disent qu’ils sont.
Je ne veux pas être mauvais, donc je vais dire en faveur que l’hôtel est agréable et le décor aussi, les salles de bains utiles si les chambres un peu petites et bruyantes.

Grande facilité, mais en partie arrogant de service…

L'hôtel est bien situé (proche de la tour de Belem) et agréable. Les chambres sont confortables. En revanche, pour un 5* il est décevant de constater qu'il n'y a pas de bouteilles d'eau dans les chambres sauf mini-bar, que les buffets du petit déjeuner ne sont pas ravitaillés, que le ménage est mal fait ou pas fait et il faut le demander à 17h, que les produits de toilette sont déposés un par un pour 2 personnes et pas quotidiennement, etc. Une politique de gestion de petites économies mesquines qui ne correspond pas à ce standing d'établissement. Les clients s'en plaignent régulièrement nous a-t-il été dit à la réception… mais la direction ignore ses clients! Salle de fitness peu et mal équipée, et la encore, par souci d'économie sans doute (! ) il n'y a que 3 tapis de sol presque en lambeaux! Le spa est agréable, mais le personnel pas forcément qualifié, les prestations sont donc inégales. En institut une manucure complètement ratée, service minimum, matériel non nettoyé, pas de vernis 'naturel', donc à défaut choix d'un vernis rouge, vieux, trop épais, inutilisable et très mal posé. Bref repartie avec des ongles mal limés et sans vernis!

L'hôtel est bien situé (proche e la tour de Belem) et agréable. Les chambres sont confortables. En revanche, pour un 5* il est décevant de constater qu'il n'y a pas de bouteilles d'eau dans les chambres sauf mini-bar, que les buffets du petit déjeuner ne sont pas ravitaillés, que le ménage est mal fait ou pas fait et il faut le demander à 17h, que les produits de toilette sont déposés à l'unité pour 2 personnes, etc. Une politique de gestion de petites économies mesquines qui ne correspond pas à ce standing d'établissement. Les clients s'en plaignent régulièrement nous a-t-il été dit à la réception…

Les +: spa et les 2 piscines, le restaurant et le personnel Les — : suites mal insonorisées, bruits de pas une bonne partie de la nuit et le housekeeping qui vous réveille à 9h, pas de fenêtres ouvrables ni de vue (sur un mur) Cher pour les prestations.

Accueil irréprochable et personnel agréable, de la bonne nourriture et du bon vin. Rien à signaler de négatif.

Séjour inoubliable, piscines, s pa et massages de grande qualité, petit-déjeuner top, personnel sympathique et très attentionné, déco de rêve. Bref, à conseiller sans réserve. Philippe et Véronique.

Personnel très avenant. Bel hotel. Les services sont bon le spa est agréable. À conseiller.

Bel hôtel. Bon emplacement avec beaucoup de musées à proximité. Le personnel a été amical, bien que la barre de service peut être lent à certains moments. La nourriture du bar était excellent.

Très bel hôtel avec une bonne nourriture et un grand spa, et bien situé pour certains sites touristiques comme la tour de Belém et le monastère des Hiéronymites. Les chambres sont grandes… mais certains d'entre eux peuvent être assez bruyant à cause de quelques très proche de la ligne de tramway. Cela fait partie du charme de Lisbonne.

Bien situé en face de la tour de Belém, très belle bâtisse, prestations d'un grand hôtel!

Magnifique établissement. Personnel agréable. Spa et massages fabuleux. A seulement 20 minutes du centre de Lisbonne en tramway.