Catalinas Inn

Nous avions réservé une chambre avec terrasse, café, thé et plusieurs lits pour 3 nuits avec booking. Arrivé sur place, accueil très désagréable du patron car nous avions réservé avec booking. On nous installe premièrement dans une chambre avec un seul lit, cafard mort dans les toilettes. Je leur dit que j’ai booké une chambre avec plusieurs lits. Ils nous mettent alors dans une chambre avec deux lits, sans fenêtre, odeur d’humidité très forte, cafards dans la chambre, salle de bain sale. Nous allons voir le patron et lui expliquons avec preuve de la réservation que ce n’est pas ce que nous avions réservé, il devient agressif et très désagréable avec nous. On lui demande si on peut annuler et se faire rembourser car nous ne souhaitons pas réserver ici. Il dit oui faite la demande via booking et j’accepterai. Je fais la demande le soir même et jamais de réponse de sa part. Nous avons essayé de le contacter par téléphone pas de réponse non plus. 3 jours après je me déplace et lui demande d’accepter le remboursement comme convenu, toujours aussi désagréable. C’était hors délai je n’ai pas était remboursé. Je fais une requête a booking qui lui donne 5jours pour répondre et bien sûr il n’a jamais répondu.
C’est vraiment une personne malhonnête et désagréable, à éviter ++++

Patron très désagréable, pas du tout acceuillant, presque agressif! La chambre ne correspondait pas du tout au descriptif de booking, parce que l'hôtel était full il nous a donné la derniere chambre qui lui resté. Hors impossible de dormir la bas, cafard, chambre sale, pas de fenêtre, mauvaise odeur, on a demandé à annuler et être remboursé, il a accepté. Seulement une fois qu'on a changé d'hôtel, il avait 48h pour accepter notre requête sur booking, et il n'a plus répondu! Nous avons du nous déplacer pour lui demander d'accepter la requête comme il avait dit oui au départ, hyper désagréable encore une fois, et finalement nous ne pouvons plus être remboursé car il a accepté trop tard la requête de booking. Donc il a encaissé notre argent, alors que nous n'y sommes même pas resté, et a été vraiment impolie, A EVITER! Très mauvaise expérience.