Hotel Montecillo Coatepec Hotel Montecillo

Points positifs : Animaux acceptés 🐕
Emplacement idéal, parking, personnel accueillant et eau chaude 24h/24
Points négatifs : L’arrivée se fait jusqu’à 15h et le départ à midi pile. La chambre était étouffante (j’y étais en novembre) et il n’y avait même pas un ventilateur. Les chambres auraient besoin d’être rénovées. Ils ne fournissent même pas une bouteille d’eau (c’est inadmissible ! ), et il n’y a pas de fontaine à eau dans le hall. Enfin, j’ai dû courir après le personnel à deux ou trois reprises pour qu’on m’ouvre le portail du parking, car il était fermé à clé.

L'hôtel bénéficie d'une situation centrale idéale, à proximité des plus beaux sites de Coatepec. Sa façade ancienne confère une touche coloniale à votre séjour. Très confortable.

J'ai apprécié que l'établissement accepte les animaux et que le parking soit spacieux, mais malheureusement, il n'y a pas de caméras de surveillance et notre voiture a été endommagée sans que nous puissions identifier le coupable. L'endroit est très agréable et calme, mais le service du personnel laisse à désirer.

Le seul point positif de cet endroit, c'est son emplacement. On m'a donné une chambre sans eau courante et la seule solution proposée a été de me fournir des seaux. Je comprends que couper l'eau n'est pas de leur responsabilité, mais en tant qu'hôtel, ils devraient être préparés ; ils n'ont ni réservoir ni citerne. J'ai dû changer d'hôtel ce soir-là. La personne à la réception n'a proposé aucune solution.

La chambre est spacieuse, confortable et propre. La douche est excellente ; contrairement à d'autres, elle est vraiment spectaculaire. La salle de bain est bien équipée, avec un distributeur de savon et de shampoing. Il y a un petit balcon et des couvertures supplémentaires si besoin. La Smart TV avec Roku est performante, ce qui la rend très pratique et polyvalente. J'ai été accueilli par Mlle Rosario ; elle était charmante et le service impeccable. Un grand merci !