Kubhotel by El Rollo

Le petit-déjeuner de l'hôtel est décrit comme continental et se compose de petits pancakes, de fruits, de café et de jus de fruits. Certains clients le trouvent savoureux et copieux, en particulier lorsqu'il est livré directement en chambre. D'autres, en revanche, le qualifient de « sans particularité » et se plaignent que le restaurant ne reconnaît pas toujours la formule officielle du petit-déjeuner, ne fournissant qu'un choix minimal de produits. Moyennant un supplément (environ 95 pesos), il est possible de commander deux plats principaux avec un accompagnement, mais les clients signalent un manque de supervision dans l'espace de restauration et des retards dans le service en chambre.

Un départ tardif est possible entre 12h00 et 15h00, mais ce service fait l'objet d'un supplément allant de 400 à 500 pesos, selon la catégorie de la chambre. Concernant l'enregistrement, des retards ont été signalés : l'un des clients a dû attendre sa chambre plus d'une heure après l'heure officielle d'arrivée fixée à 15h00.

Les chambres sont décrites comme chaleureuses, originales et propres, et bon nombre d'entre elles disposent de la climatisation et d'une salle de bains complète. Cependant, les clients soulignent que l'espace dans les cabines est très restreint et qu'elles sont recommandées pour deux personnes au maximum. Les matelas suscitent des avis mitigés : certains les trouvent moelleux et confortables, tandis que d'autres déplorent une fermeté excessive et la petite taille des lits pour deux adultes. Des problèmes de ventilation ont été observés dans certaines chambres lors de fortes chaleurs.

La situation en matière de propreté est contrastée. De nombreux clients font l'éloge du ménage et de la propreté des sanitaires communs. Néanmoins, plusieurs commentaires contiennent de graves réclamations concernant l'hygiène, faisant état de la présence de punaises de lit vivantes et mortes dans les literies, ainsi que d'une invasion de fourmis dans la chambre. Par ailleurs, un client a signalé l'absence de papier toilette dans sa chambre.

La climatisation dans les chambres fonctionne bien et aide à supporter la chaleur. La situation est plus délicate en ce qui concerne l'eau chaude, l'hôtel utilisant des chauffe-eau solaires. Par conséquent, les clients se retrouvent fréquemment avec de l'eau froide sous la douche en soirée et pendant la nuit, et l'eau du jacuzzi peut rester froide en l'absence d'un ensoleillement suffisant.

Les clients peuvent profiter d'un parc aquatique (l'accès pour deux jours est souvent inclus dans le tarif de l'hébergement), de deux petites piscines et d'un jacuzzi. Le soir, l'hôtel organise des feux de camp et, le week-end, des séances de cinéma en plein air. Un restaurant proposant des plats jusqu'est également à disposition sur place jusqu'à 23h00.

L'hôtel se positionne comme un établissement familial, mais l'atmosphère peut s'avérer instable. Beaucoup apprécient le calme et la proximité avec la nature. Cependant, des épisodes de bruits extrêmes et de cris tard dans la nuit ont été constatés, ainsi que des plaintes concernant l'odeur de marijuana dans les couloirs et la consommation de cette substance par des employés de l'hôtel dans les espaces communs, ce que les clients ont jugé inacceptable pour des vacances en famille avec des enfants.

L'hôtel accepte les animaux de compagnie, mais un supplément de 900 pesos mexicains est exigé pour leur séjour.