Macondo Holbox Hotel Macondo Holbox

Titre : Impossible de dormir – Une honte.
Cet hôtel est une véritable honte. Il est tout simplement impossible de dormir à cause de la musique extrêmement forte qui dure jusqu’à très tard dans la nuit. Il y a un bar ou une boîte de nuit juste à côté (ou dans l’hôtel), et le bruit est insupportable. On entend tout, comme si la fête se passait dans la chambre.
Aucun avertissement n’est donné au moment de la réservation. C’est inadmissible pour un établissement qui prétend offrir du confort et du repos. J’ai dû partir plus tôt tellement c’était invivable.
À fuir absolument si vous espérez dormir.

VOLEURS! À FUIR! PERSONNELS MALHONNÊTES!
Arrivées deux heures avant que la chambre soit prête, le personnel nous demande d’attendre et nous affirme qu’ils nous rappelleront lorsque la chambre sera prête.
Le personnel nous propose alors de déposer nos bagages derrière leur comptoir afin de pouvoir balader aux alentours sans être gêné. Plusieurs personnes et familles sont dans le même cas que nous, nous déposons donc nos valises derrière LEUR comptoir.
Lorsque la chambre est enfin prête, je décide de récupérer mon Polaroïd (petit appareil photo) ainsi que ma paire de lunettes de soleil, qui était situés dans mon sac à dos, à ma très grande surprise : plus rien!
Je demande immédiatement des explications au personnel qui est dans l’incapacité de me répondre.
Une caméra étant située juste au dessus de leur comptoir, je leur demande les images me permettant très rapidement de savoir ce qu’il s’est passé.
Je peux voir une première vidéo où nous sommes en train de récupérer des affaires puis de déposer nos bagages.
Nouvelle surprise, le personnel a ensuite le culot de me montrer une capture d’écran de mon amie qui met SON appareil photo dans SON sac : « That video shows when your friends put the camera in your bag, please talk to your friends »
Le personnel est donc en train d’accuser mon amie?
Après 3 courtes vidéos, ne montrant pas ce que je souhaite, le personnel est en incapacité de me transmettre les prochaines videos montrant le vol.

Je partage les commentaires ci dessous.
Le service client de cet hôtel n’est pas du tout commerçant je vous invite à passer votre chemin et aller voir ailleurs car vous ne pourrez sûrement pas trouver pire.
À fuir.