Hotel Fenix

L'hôtel met un parking à disposition. Toutefois, un client a exprimé son mécontentement concernant le service, signalant que le personnel tardait à ouvrir le portail du parking, occasionnant ainsi des désagréments lors des arrivées et des départs.

Les avis concernant le personnel sont partagés. De nombreux clients saluent l'attention, la bienveillance et la qualité du service des employés. En revanche, des plaintes sérieuses font état d'impolitesses de la part du personnel du restaurant et de la réception, notamment des propos déplacés, le refus de fournir un registre des réclamations ainsi que des accusations de vol de tapis de chambre. Des difficultés de confirmation de paiement par virement bancaire ont également été mentionnées en raison de l'absence du secrétaire à son poste.

Le restaurant de l'hôtel bénéficie d'avis globalement positifs : les clients apprécient la cuisine savoureuse, recommandant en particulier la pizza au pepperoni et le plat de viande traditionnel « alambre ». Les petits-déjeuners sont inclus dans le tarif du séjour. Certains visiteurs soulignent les prix abordables et la belle variété du menu, bien qu'un client ait relevé un professionnalisme variable du service selon les équipes.

La situation concernant la connexion Internet est mitigée. Si certains clients mentionnent la disponibilité du Wi-Fi parmi les services inclus, d'autres déplorent que le signal Internet ne parvienne pas jusqu'aux chambres.

Les avis sur les chambres sont contrastés. De nombreux clients les décrivent comme très propres et confortables, soulignant la grande qualité des matelas, des oreillers et la propreté du linge de lit. D'autres visiteurs qualifient toutefois l'établissement de vieillissant et défraîchi, déplorant des chambres trop exiguës, des draps troués, un mobilier ancien et un décalage entre les photos en ligne et la réalité. La présence de cafards durant la nuit a également été signalée.

Le fonctionnement de la climatisation fait l'objet de nombreux retours partagés. Certains clients sont satisfaits de la pleine efficacité des climatiseurs, essentielle pour le climat local. D'autres se plaignent en revanche d'équipements très anciens, particulièrement bruyants tout au long de la nuit et dégageant une odeur de poussière.

La majorité des clients jugent le niveau de propreté excellent, qualifiant les chambres et le linge de lit d'« impeccables à 100 % ». Les magnifiques jardins fleuris et le bon entretien général des lieux sont également mis en avant. Néanmoins, quelques plaintes isolées mentionnent la présence d'insectes dans les chambres.

Oui, l'hôtel propose un service de consigne à bagages. Les clients apprécient cette prestation, soulignant que le personnel a accepté de garder leurs bagages après le départ de leur chambre jusqu'à l'heure de leur bus.