Kenzi Solazur

Hôtel

Service de réception terrible. Ils voulaient nous faire payer quand tout était payé. Ils nous ont traités fatalement et refusent de pouvoir parler avec direction. Un mois plus tard, j’attends une réponse.

Bon personnel surtout M. Mostafa de la réception est un charme de personne très sympathique sans l’oublier personnel de chambre au nouvel ami de mon fils qui est Anas l’aide qui transporte les bagages je recommande à 100% je reviendrai 👌

Saleté et mauvaise service (accueil et femme de chambre)

Le pire des hôtels de Tanger
très sales
personnel non qualifié et rude
manque d'hygiène
check in a 16h et en plus chambres sales
c'est honteux
je ne sais pas comment vous avez eu 4 étoiles
service de 0 étoiles
je ne recommande absolument pas
vous êtes une erreur.

Non recommandable!
Les lits sont abîmés, pas des équipements (télévision ne marche pas et pas de sèche-cheveux) une odeur désagréable aussi un personnel non serviable!
0 sur 10

Belle vue sur mer, accueil chaleureux ،

Bonsoir
Je suis déçu par le service
J ai passé 5 nuit dans cet hôtel avec mes deux filles ce soir et la dernière nuit j ai demandé 4 serviette de bain ils ont refusé de me les donner chose que je trouve n est pas normal sous pretexte qu'on a le droit qu' a 2 donc toutes les 3 on doit s essuiyer avec les 2 serviette c pas normal pour un hôtel comme solazur et mnt je suis obligée de sortir de l hotel moi et les filles a 22h49 pour aller dans un autre hotel qui pourra me donner des serviettes pour prendre une douche moi et mes filles c humiliant et ce n'est pas digne d'un hôtel qui respecte ces clients
Je suis furieuse et ma réclamation ne vas pas s'arrêter ici pcq mes filles sont fatiguées et elles veuillent dormir et la on vas sortir en plein nuit pour chercher un autre hôtel?

Le personnel n’est pas serviable et les chambres désagréables très bruyant personne ne m’aidera j’ai dû appeler la police touristique pour m’aider à dire que je peux dormir, ils veulent rembourser l’argent si je voulais quitter l’hôtel très mauvais service que je veux donner même 1 étoile pour cet hôtel ne réservez pas là-bas.

Très bonne accueil personnel très respectueux.

Meilleur hôtel où nous sommes allé au Maroc. Tout est excellent; le service, la qualité des lits, des serviettes, des produits de salle de bain etc
La chambre est super confortable, grande et pleine de rangement. Le petit déjeuner est succulent et copieux.
Tout le personnel est super serviable et vraiment accueillant!
Je recommande fortement!

Amplement satisfaite du service, personnel au top et souriant
chambre calme et propre et un très bon emplacement
je le recommande vivement.

Mauvais hôtel, certe que son emplacement géographique est proche de tout mais l'hôtel en lui-même est très nul mauvaise gestion piscine trop petite les chambre sont salles trop de bruit et non sécurisé trop de monde extérieur on dirait un bordel à ne pas choisir.

En plus de son emplacement plus que parfait, le personnel est au top et vraiment au petits soins. Très agréable séjour, je le recommande vivement.

La propreté et le bon service et accueil et aussi à côté de la belle plage.

J’ai passé deux nuits. Mais j’ai un spécial remerciement au service d’accueil sympathique. La Jeune Mounia a bien été attentive à nos questions et besoins.

Très bel endroit où séjourner … Le personnel est très sympathique et accueillant sans exception.

Le personnel de la réception est très désagréable, j'ai fait une réservation, mais quand vous arrivez à l'hôtel, j'ai été dit que je n'ai pas réservé de toute pièce ok ok, mais la fille qui est chargé non pas comme il est appelé, car elle n'est pas dans la réception de ce sein m'a parlé par tlf hablandome mal même si j'ai parlé avec beaucoup de respect m'a dit que vous n'avez pas de réserver tout type de chambre et quand je lui ai demandé et c'est la solution que j'ai prévu pour vous dire de faire une autre réservation ou m'aider à réserver une autre chambre, mais rien ne m'a dit que vous voulez me faire de vous et j'ai raccroché et que c'était la fin de cette semaine, le jour 20/10/2018 le dernier Livre de l'hôtel hilton là, ils m'ont traitée super bien.

Très mauvaise gestion: en manque de personnel d'accueil, super long de l'enregistrement, pas assez de serviettes, très mauvaise odeur dans tout l'hôtel. La seule bonne chose est: grand petit-déjeuner. Je ne recommanderais pas cet hôtel.

L'hôtel répond aux attentes concernant les installations, généralement heureux, peut-être que je voudrais demander au personnel de la réception d'être plus préparé, au moins à son tour nous avons été touchés, et la chambre n'est pas super luxe mais propre et suffisant. Le hall principal est spectaculaire et très grand. Le salon de jardin derrière la piscine est un endroit incroyable. De jour comme de nuit. Nous avons adoré.

La pire expérience d'hôtel que j'aie jamais eu au Maroc. Il m'a fallu plus de 1 heure 30 minutes pour l'enregistrement. J'étais en ligne et quand le groupe devant moi était fini, l'homme de la réception vient de partir si moi-même et le reste des gens en ligne a dû attendre jusqu'à ce que quelqu'un est finalement venu pour nous aider après 20 minutes.
L'hôtel a besoin de rénovations parce qu'il est vieillot, beaucoup de dégâts comme à la porte, tapis et ainsi de suite. J'ai dû traquer les nettoyeurs parce qu'ils n'avaient pas pris la peine de mettre des serviettes dans ma salle de bain ou linge de lit. Chaque soir, je devais attendre que les serviettes soient livrées même si je voulais prendre une douche dans l'après-midi. Je suppose que c'est leur service, mais je n'ai jamais été dans un hôtel qui laisse leurs clients sans serviettes.
J'ai dû dormir avec la fenêtre ouverte parce que le climatiseur ne fonctionnait pas et je me suis plaint à la direction à ce sujet pendant 2 jours. J'ai fini par être piqué par des moustiques parce que j'ai dû laisser la fenêtre ouverte.
Le point positif à propos de Kenzi Solazur, c'est que c'est vraiment en face de la plage et à proximité de centres commerciaux fait. J'ai l'impression que je n'y retournerai pas à l'avenir.

Hôtel agréable, très Européen et Mediterrian. Le petit déjeuner est un buffet de petit-déjeuner avec tout ce que vous pouvez imaginer. L'hôtel est situé sur la plage et très près de la partie ancienne de la ville où sont souk et de la Kasbah. L'Hotel a la piscine, des bars et joli salon avec une Télévision.

Point fort: — Emplacement agréable en plein centre sur la côte — parking privé pour voiture gratuit Points faibles : — beaucoup de bruit dans la nuit on arrive pas à dormir insupportable — quelques personnels qui sont agressifs — à chaque fois je dois activer la clé magnétique de la chambre auprès de l'accueil. Bref beaucoup d'amélioration a faire pour mériter des 4 étoiles.

Probablement le meilleur hôtel de Tanger. Très propre et moderne. Personnel sympa.
A l'intérieur de l'hôtel, vous mai trouver tout ce dont vous avez besoin, piscine, massage, restaurants et bar, en direct, boutique et bien plus encore.
Est situé près de la marque très proche du port Tanger.
Pour moi l
Séjourner dans cet hôtel était agréable, sûr et relaxant.

Je cherche toujours les 4 étoiles de cet hotel.
Mauvais climatisation dans les chambres (au moment où j'écris les techniciens essayent de voir le problème dans ma chambre), Wi-Fi qui ne marche pas dans les chambres, je réserve une chambre avec vue sur la mer, j'arrive tout est complet pour les chambres avec vue, pas de bouteilles d'eau dans le mini bar, pas de tissus mouchoirs, pas de stylo, pas de papiers, très léger niveau matériel de salle de bain, pas de lit enfant pour mon neveu… bref tout sauf un 4*. Les bons points so far sont la location de l'hôtel, c'est propre, le staff reste professionnel et aimable malgré mes multiples demandes depuis que je suis arrivée, le petit déjeuner est varié. En espérant que les deux nuits qui me restent soient meilleurs.

Très jolie endroit. Personnel accueillant serviable. Hôtel proche de toutes les commodités. Aussi bon rapport qualité prix.

Nous avons apprécié notre séjour.
Le petit déjeuner est excellent.
Le serveur féminin de réception est agréable.
La seule amélioration est la sécurité des biens des clients. Au lieu de vérifier dans les Articles de valeur dans la réception, je pense que l’ensemble de l’équipage de service devrait se former à ne pas toucher ou de voler les clients’toute appartenance.
La boîte de conseils pourrait être installé à la réception.

Très bien situé. Nous avons eu des ennuis l'un des jours que nous avons manqué de pain pour le petit déjeuner. Les chambres sont très correctes. Vous devriez avoir une aire de stationnement réservée.

Bel hôtel, un poil vieillissante, mais de très bonne qualité. Personnel sympathique et sourriant. Piscine et Hamman excellent. Tres bon rapport qualité-prix… J'y retournerai encore et encore…

Propriété hallucinante. Bang sur la Marina.

Hotel très bien situé que Je fréquente depuis les années 80. Après la rénovation, la gestion par la chaîne espagnole Husa était synonyme d'une grande qualité de service. Aujourd'hui sous l'enseigne kenzi, vous avez droit à des chambres relativement modernes et confortables, une vue sympathique sur la mer si vous payez un supplément, mais surtout une des qualités de service les plus médiocres que j'ai eu à observer et dieu sait que j'ai été dans des dizaines d'hôtels au Maroc. Un personnel qui a laissé son sourire au placard, avec une amnésie totale concernant sa formation sur la satisfaction client. J'ai eu 100 fois plus de convivialité et de professionnalisme dans des hôtels de rang inférieur. Que ce soit au sofitel, royal mansour ou dans un hôtel defraichi de moulay yacoub, j'ai eu droit à un meilleur traitement. Bref, un hôtel à éviter pour ceux qui sont soucieux de la qualité de service et du professionnalisme hôtelier. J'ai demandé l'adresse mail de la Direction générale pour effectuer une réclamation, mais je pense que je l'aurai lorsque l'hôtel changera à nouveau de marque. Vraiment dommage. Une petite précision au personnel: les marocains dont je fais partie ont tendance à être très généreux en pourboires quand ils ont une bonne qualité de service, mais je pense que les sourires des touristes étrangers vous suffisent amplement.

Hôtel très propre, personnel accueillant, c'était pour moi une belle expérience dont je suis satisfaite.

Restaurant fantastique avec musique et ambiance.

Ajustements raisonnables de prix après se plaindre de la soirée de fin de nuit juste en dessous de notre chambre.

L'hôtel est situé en face de la mer, très agréable. Le personnel était très sympathique et serviable et le petit déjeuner était excellent. Petit déjeuner très complet et avec Sweet marroquies. Le problème est le bruit dans les soirées par des cornes et discothèque.

Compte rentu du prix qu'on paye, certains équipements doivent être à la hauteur, je peux citer par exemple, le lit les draps les oreillers le téléviseur, c'est honteux d'accrocher au mur des écrans d'a peine 30 pouces. Le service au niveau de la réception est catastrophique, on dirait qu'on est à l'époque de l'union soviétique, et c'est nous qui devons être agréables pour être servis. Le soit disant buffet du dîner est aussi catastrophique, pas assez de choix aussi bien par rapport aux salades qu'aux plats, je déconseille de prendre son dîner dans cet endroit, les restaurants mitoyens sont moins chers et proposent des choix meilleurs.

Good hotel except that they dont change the covers and the shower tools that you get to use daily, the breakfast time is too limited. Everything else is so great, the staff are awesome and super nice.

La réception a essayé de me faire payer plus que convenu dans la réservation, et j'ai réservé avec vue sur la mer et j'ai essayé de me donner un intérieur. Aussi à la fin ils ont facturé une plus grande quantité. Le personnel était très sympathique et serviable.

On a passé une très mauvaise nuit, ma femme et moi. On a eu une chambre au 2eme étage, on entendait la sono du cabaret du RDC, et qui reste ouvert jusqu'à 5h. A 2h30 on était obligé de leur demandé de nous donné une autre chambre au 6eme étage. Et … J'en passe. Même au ème étage on entendait les voitures et les klaxons des fêtards et/ou des mariages… la climatisation ne marche pas… Bref personnellement Solazur a oublié.

Bel emplacement et vue. Très mauvais services.

Parfait séjour. La chambre était très propre Très bon petit déjeuner Personnel Tanger est une ville avec beaucoup de circulation, si vous préférez les chambres plus calmes je ne recommande pas ceux vue sur la mer, pour combien la vue est grande.

Très bon hôtel accueil de la clientèle excellente, chambres spacieuses et confortables. Bar, hammam, salle de sport, piscine, resto français et marocain. Vu sur la mer vraiment bien.

Très bien situé, mais c'est très bruyant, dans les chambres vue sur la mer il y a un bruit énorme de voitures et motos tooodo la nuit et sur le battement de la discothèque ne vous laisse pas dormir.
Le petit déjeuner est correct et l'attention du personnel est super, surtout à la réception, mais la propreté de la chambre est nettement améliorée, 3 jours sans changer les ordures.
Tanger est une ville digne d'être visitée.

Hôtel à 4 étoiles mais il n'a pas les conditions, manque total de service et aussi l'absence des de propreté et le bruit insupportable, et n'oublie pas qu'il n'y a rien dans la chambre comme la bouteille d'eau et d'autres choses il faut toujours les demander et surtout l'odeur de cigarette dans la chambre qui s'introduire par le sistème d' aération aération central, et en comparaison avec les autres 4 étoiles c'est vraiment affreux, c'est tout ce que je peux dire et merci. Et à la fin je vous conseille de choisir un autre hôtel.

Le personnel amical et le bon prix, agréable et varié petit déjeuner buffet. Plage et à proximité de plusieurs endroits pour manger.

Excellent rapport qualité/prix Propre et bien entretenu. Le personnel était très sympathique et serviable. 100% recomendable.

Bon hôtel de 4 * quelque chose de obsolète.
Excellent service.
Bon petit déjeuner.

J’aime cet hôtel.
Très bon emplacement, rénové et bonne cuisine et attentions à ses clients.

Bien situé. Et après les réformes ont été bien fait. Bon rapport qualité prix maintenant. La promenade est également rénovée en face de l’hôtel.

Très bon service propre et belle vue sur la plage Je vais revenir la prochaine fois.

Un hôtel très confortable avec une atmosphère calme toujours serviable et courtois personnel tout simplement parfait!

L’hôtel est très bien Bon entretien ménager. Les petits déjeuners et les dîners en valent la peine. Le seul, mais c’est qu’il n’y avait guère de lumière dans la salle de bain (a fusionné un alogeno des deux qui Taenia) et malgré Vomincarlo à la réception tous les jours, ils ne l’ont pas reconstituer, de sorte qu’il était à peine vu.
Le personnel était très sympathique et serviable.
Un autre mais c’est que dans cet hôtel le tabagisme est autorisé, donc aller à la cafétéria allait sortir sentant du tabac, donc nous avons décidé de ne pas revenir.

Mal organisé ne mérite pas 4 étoiles. Trop de bruit la nuit à cause de la route et la boite de nuit.

Hôtel situé devant la mer avec prix abordable, le petit déjeuner et complet. Les viennoiseries ont un petit goût français ce qui fait du bien au palais. Le personnel est serviable et à l'écoute des moindres besoin. 2 restaurants, un piano bar, et une boîte de nuit situé à 15 mètres de l'hôtel ce qui permet de n'avoir aucune nuisance sonore au niveau des chambres. Très belle piscine également.

Hôtel très bien placé chambre très spacieuse avec vue sur la plage petit déjeuner copieux bonne note.

Hotel bien situé mais il ne mérite pas 4 étoiles.

L'hôtel est très bon et très propre. Des séjours parfaits tout au long de la nuit.

Bien situé. Propre. Les chambres sont petites a mon goût.

Établissement de grande envergure. Avec tout le nécessaire pour se détendre : piscine. Restaurants.

Rapport qualité prix correct. Le deuxième jour la chambre n'a pas été faite.

Endroit idéal pour passer une bonne soirée (bouffe, animation). La piscine et relativement petite mais le cadre est agréable avec une très belle ambiance. NB : j'habite à tanger j'ai pas pu tester les chambres.

Fantaisie, propre, excellent petit déjeuner buffet ! Un peu loin du port, mais facile à trouver.

Le meilleur de la côte du Nord de la Mediteranio.
Très bon personnel.
Presiosas, serviable et très géant.
Hautement recommandé

Hôtel génial, superbe vue sur la plage.

J'apprécie la gentillesse, le professionnalisme et la disponibilité du personnel. Établissement propre dans son ensemble. Merci pour votre accueil chaleureux. À recommander.

Avantages :
Endroit agréable, propre et chambres assez modernes.
Inconvénients :
Une seule personne parle anglais dans tout l’hôtel. Personne ne sait vraiment ce qu’ils font, et constamment vous sont fait attendre à la réception que qu’une personne est cité à comparaître.
Moi et ma copine s’aventuraient à l’extérieur à la piscine, où un garde de sécurité (sécurité G4) nous a crié et nous a dit nous étions dans l’erreur. Nice
En bref, j’ai adoré Tanger, mais détesté mon expérience ici parfois. Les hôtels était le gérant du restaurant qui a ouvert le restaurant juste pour nous et le sympathique personnel du bar.
Notez les boissons sont chères dans le piano-bar, et parfois de nuit si vous êtes dans une chambre vue mer au large, vous entendrez la musique à partir de la barre vers le bas des escaliers…

Mauvais service et le personnel très arrogant. Emplacement et OK chambre.

L’un des meilleurs hôtels à rester dans la côte… belle piscine Wi-Fi gratuit. Bon petit déjeuner.

Sur la plage, relativement proche de la, mais, bon prix et nettoyer et ranger les chambres.
Bon petit déjeuner et bon rapport qualité / prix.

Très bel hôtel. Belle
Vue sur la mer.

Hôtel solazure rakam wahad fa maroc.

L'un de meilleur hotel tangerois, vue de plage, meilleur service, buffet a la gourmandise (qui veut dire super) vraiment a visiter.

Tres bien je le recommande.