Riad villa saphir & SPA Riad Villa Atlas Saphir

Nous avons séjourne ici pour l anniversaire de ma femme, a notre arrivée la chambre etait rempli de petales de roses et d un magnifique bouquet une magnifique attention. Le personnel est d une gentillesse incroyable. Mohamed a tout fait pour rendre notre séjour parfait. Le petit déjeuner était incroyablement bon. Les chambres sont tres spacieuses et la literie etait tres confortable. Nous reviendrons avec grand plaisir.

Merci beaucoup pour ce beau séjour.
Le petit déjeuner était très bon et le personnel a été accueillant.
Le Riad est bien situé et permet de bien se reposer, tout en restant à proximité de la ville.

Une gestion scandaleuse. Suite à l'annulation de mon vol, j'avais l'option technique d'annuler ma réservation via l'application pour ~40€ de frais. Par courtoisie, je les ai contactés pour proposer un report de date la semaine suivante. Leur stratégie? Le silence radio. Ils m'ont laissé attendre, m'empêchant d'utiliser l'annulation à frais réduits, pour finalement me marquer en 'No Show' le lendemain matin et débiter 100% du prix. J'ai voulu être honnête et futur client, ils ont préféré m'ignorer pour maximiser leur profit immédiat. C'est un piège : si vous avez un problème, annulez tout de suite, ne leur faites aucune confiance.
Le pire? Leur réponse : 'C'est la faute de Booking, c'est automatisé, nous ne pouvons rien faire'. C'est faux. Tout hôtelier sait qu'il dispose d'un bouton 'Renoncer aux frais' dans son interface de gestion. Prétendre être impuissant face à 'l'informatique' pour ne pas assumer son refus de rembourser est lâche et mensonger. Un établissement qui ment à ses clients pour garder leur argent ne mérite pas votre visite. "

MERCI 🙏 à toutes l équipes un séjour en famille avec nos parents nous avons été reçu comme des rois vraiment… bienveillance, gentillesse, efficacité, empathie Ahmed un ange 😇 et toujours le sourire, Mohamed adorable, demi pension avec une jeune cuisinière qui nous concocte des plats délicieux 👍nous avons fait des restaurants qui ne sont vraiment pas à la hauteur, le veilleur de nuit trop gentil et Leila un grand merci 🙏 sachez apprécier cette ambiance et endroit ils le méritent 😘

Notre séjour était exceptionnel sur tous les plans. Les chambres sont spacieuses et très confortable, l'hygiène était impeccable et le petit déjeuner était succulent ☺️. Le personnel d'accueil Noureddine et Ahmed était d'une gentillesse et une politesse incomparable, toujours à l'écoute avec le sourire et les bons conseils.
Je recommande vivement et je reviendrai inchallah ❤️

Un véritable joyau caché au cœur de Marrakech!
Riad Villa Saphir & SPA offre une expérience authentique et apaisante à quelques minutes de la médina. Entre son superbe jardin, son hammam traditionnel et son personnel attentionné, tout est conçu pour le bien-être et la détente. Les chambres sont élégantes, la piscine rafraîchissante et le petit-déjeuner maison délicieux. Un lieu idéal pour se ressourcer et vivre la magie de Marrakech dans une atmosphère raffinée et chaleureuse.

J’ai réservé deux nuitées chez Villa Riad Saphir et je recommande cet établissement pour l’accueil et la gentillesse de son staff, les deux agents sont très chaleureux. Merci. Les plats sont bien préparés et servis rapidement. La propreté est irréprochable. Une petite remarque : je crois qu’il est nécessaire de diversifier le menu pour nous permettre de déguster d’autres saveurs. Merci.

J’ai repéré cette villa sur Booking et j’ai décidé de contacter directement les responsables. Dès le premier échange, le prix annoncé sur Booking a été revu à la hausse, sans justification. On m’a ensuite mis la pression pour que je règle la totalité du montant avant même mon arrivée. J’ai proposé, de manière tout à fait raisonnable, de verser un acompte, comme cela se fait habituellement.
Malheureusement, la personne en charge a immédiatement augmenté le prix initial convenu par téléphone de 50 euros, menaçant d’annuler la réservation si je ne payais pas l’intégralité via un virement bancaire.
À l’inverse, d’autres propriétaires sérieux se contentent d’un acompte pour confirmer une réservation. Je suis donc soulagée d’avoir annulé : je préfère éviter de traiter avec des personnes peu fiables, qui exercent une pression inutile et changent leurs conditions sans raison valable.

J’ai passé un excellent séjour au Riad Saphir à Marrakech. Tout était parfait : le cadre est paisible, les lieux sont très propres et joliment décorés. Un immense merci à Ahmed et Achraf pour leur accueil chaleureux, leur disponibilité et leurs précieux conseils tout au long de mon séjour. Une équipe au top! Je recommande vivement ce riad. Merci encore à toute l’équipe.

J'ai bien apprécié la disponibilité du personnel et la qualité des prestations.
Mon petit déjeuner était formidable.
Merci à toute l'équipe. Je reviendrai en famille la prochaine fois sans aucune faute. Je tiens aussi à remercier l'agent de nuit pour sa disponibilité.

Un séjour inoubliable au Riad Villa Saphir & SPA! Le lieu est magnifique, très calme, décoré avec goût, idéal pour se ressourcer à Marrakech. Mention spéciale à M. Rachid, un vrai professionnel : toujours souriant, serviable, et aux petits soins. Je recommande à 100 %

Nous avons passé un séjour merveilleux au Riad. L'ambiance est vraiment chaleureuse et le personnel est adorable. Les chambres sont spacieuses, très propres et confortables, et la décoration est magnifique. Je recommande vivement de réserver.

Séjour exceptionnel à Riad Villa Saphir & Spa! Le cadre est magnifique, calme et décoré avec goût. Le personnel est aux petits soins, toujours souriant et disponible. La chambre était confortable et propre, et le petit déjeuner sur la terrasse un vrai régal. Un lieu parfait pour se détendre après une journée dans la médina. Je recommande vivement!

Je tiens tout d’abord à remercier chaleureusement le staff de l’hôtel, qui a été tout simplement exceptionnel. Leur gentillesse, disponibilité et professionnalisme ont vraiment marqué mon séjour – un grand bravo à toute l’équipe!
Cela dit, plusieurs points mériteraient selon moi des améliorations pour rendre l’expérience plus agréable :
• J’aurais apprécié être informé à l’avance des travaux en cours juste à côté de l’établissement. Le bruit en semaine rendait le repos difficile, ce qui est regrettable lorsqu’on cherche un moment de détente (peut être le mentionner sur les sites de réservation)
• Le petit déjeuner était malheureusement très décevant : peu de choix, produits basiques, ce qui tranche avec le standing attendu (même petit déjeuner tout les matins, pas de légumes, pas de fruits, les msemen pas bons…)
• Il est également dommage de ne plus pouvoir commander à dîner après 21h. Pour les personnes non motorisées cela complique fortement les choses, surtout que le centre-ville est éloigné et les livraisons apparemment impossibles.
• Enfin, l’absence de parasols est un vrai manque, surtout en période estivale où le soleil tape fort.
Avec quelques ajustements, cet établissement pourrait vraiment offrir une expérience exceptionnelle, à la hauteur de la qualité de son personnel.

Des cafards dans la salle de bain. Une chambre dans la cave. Des poils pubiens et des cheveux dans le lit alors que le ménage soit disant à été fait! Une catastrophe! A FUIR! Obligé à 18h de retrouver un endroit où dormir avec mon fils de 8 ans. Heureusement que l hôtel Barcelo n était pas loin.

Nous avons passé un merveilleux moment au Riad Villa Saphir & Spa. L’accueil chaleureux de Monsieur Rachid Baliti et son équipe a rendu notre expérience encore plus agréable. Le riad est magnifiquement décoré, offrant un mélange parfait entre authenticité marocaine et confort moderne. Le spa est un véritable havre de paix, idéal pour se détendre après une journée dans les souks. Nous recommandons vivement cet endroit à tous ceux qui recherchent une expérience unique à Marrakech. Nous reviendrons sans hésiter!

Personnel au petits soins! Literie très confortable et d’un calme absolue! La vue sur l’Atlas le matin au réveil est très agréable! Mentions spéciales à Leila et Saïda!