فندق قصر الخورنق

L'hôtel dispose de deux grands parkings — un intérieur et un extérieur — offrant au total plus de cent places. Les clients précisent que le stationnement est suffisant et commode. De plus, un client a confirmé que le personnel avait aidé à résoudre le problème de recharge de son véhicule électrique.

Les avis sur le personnel sont partagés. De nombreux clients décrivent les employés comme accueillants, travailleurs et serviables, soulignant en particulier le travail des managers et du personnel anglophone. En même temps, d'autres visiteurs se sont plaints du comportement inapproprié des agents de la réception, les qualifiant de non formés et « moroses », et ont également noté une réaction lente aux demandes de ménage.

L'hôtel propose un petit-déjeuner buffet gratuit, qualifié par beaucoup de riche et savoureux. Le menu comprend des plats à base d'œufs, des escalopes de poulet frites, des champignons, de la purée de pommes de terre, divers types de pain et de la soupe chaude aux champignons. Une variété de thés, de cafés et de boissons fraîches gratuites est également disponible. Cependant, certains clients ont critiqué les petits-déjeuners, notant que la nourriture était servie froide et que le choix était modeste par rapport aux attentes vis-à-vis d'un hôtel cinq étoiles.

L'un des principaux atouts est le restaurant panoramique tournant situé au dernier étage, qui offre une vue imprenable sur toute la ville, particulièrement belle la nuit. La cuisine propose des plats traditionnels irakiens ainsi que des spécialités internationales, décrits par de nombreux clients comme très savoureux. Néanmoins, certains avis mentionnent une qualité de nourriture moyenne et une mauvaise organisation du personnel de service en salle, avec des serveurs qui confondent les commandes et manquent de formation.

Les clients apprécient grandement les attentions d'accueil : du jus d'orange fraîchement pressé, des fruits et des douceurs locales traditionnelles sont offerts en chambre à l'arrivée. Des boissons gratuites, notamment de l'eau minérale, du Coca-Cola et du 7-Up, sont également disponibles dans les réfrigérateurs.

Une connexion Wi-Fi est disponible dans l'hôtel, et certains clients soulignent que le débit de l'Internet sans fil est très rapide.

La situation concernant le confort en chambre est mitigée. Certains clients vantent les lits confortables, la bonne insonorisation et l'éclairage de qualité. D'autres, en revanche, se plaignent du manque d'isolation phonique dans les chambres donnant sur la rue, ainsi que de problèmes de température : dans certaines chambres, le chauffage central ne peut pas être éteint, transformant la pièce en un véritable « sauna ».

La question de la propreté suscite de nombreux débats. Plusieurs clients trouvent les chambres propres, spacieuses et bien entretenues. Cependant, une part importante des avis fait état de problèmes sérieux : sols sales, fenêtres poussiéreuses, cheveux sur les taies d'oreiller et mauvaises odeurs dans les toilettes. Certains clients se sont plaints du fait que le ménage n'avait pas été fait pendant plusieurs jours malgré leurs demandes.

Certains clients soulignent que le système de refroidissement n'est pas suffisamment efficace et qu'il ne fait pas assez frais dans la chambre. Il a également été mentionné que le réglage des climatiseurs se fait au moyen d'un ancien système manuel.

Les chambres sont équipées du confort de base : vous y trouverez des bouilloires, des plateaux de courtoisie avec thé et café, ainsi que des salles de bains complètes fournies en serviettes et articles de toilette. De plus, les chambres disposent de fauteuils confortables et de balcons offrant une vue sur la ville.

L'hôtel possède une salle de sport ouverte 24h/24, mais certains clients se plaignent de son manque de propreté et de tapis de course bruyants nécessitant des réparations. Une piscine est également mentionnée, mais selon plusieurs visiteurs, elle est encore en cours d'aménagement ou insuffisamment préparée pour accueillir les clients.