Ocean View Hotel Kuwait

L'hôtel dispose d'un parking, toutefois les clients se plaignent de l'insuffisance des places, celles-ci étant souvent saturées, particulièrement lors des mariages organisés à l'hôtel. Un service de voiturier est également proposé, bien qu'un client ait souligné que ce service nécessite des améliorations professionnelles. L'entrée du parking est décrite par certains clients comme étant obsolète.

Les avis des clients concernant le personnel sont partagés. Beaucoup expriment leur gratitude envers les employés de la réception — Sajjad Ahmed, Sarah Al-Shammari et Islam — les qualifiant de professionnels, amicaux et très serviables. En revanche, d'autres clients se plaignent d'un service extrêmement lent, de l'absence de réponse aux appels téléphoniques et de l'impolitesse de certains employés, par exemple lors de demandes de couvertures supplémentaires ou suite à des plaintes concernant la climatisation.

Les avis sur les petits-déjeuners sont contradictoires. Une partie des clients les décrit comme magnifiques et variés. D'autres les jugent très modestes, avec un choix limité de plats, soulignant que la nourriture attire davantage par son aspect visuel que par son goût et qu'elle nécessite des améliorations significatives.

L'insonorisation de l'hôtel est jugée médiocre par beaucoup. Les clients se plaignent d'entendre les conversations des voisins, le bruit des voitures dans la rue et les sons provenant des salles de réception. La présence de salles de mariage dans le bâtiment génère un bruit supplémentaire durant la nuit, ce qui nuit au repos et à la tranquillité.

Les avis sur le confort varient : certains clients trouvent les chambres spacieuses et confortables avec un mobilier neuf, tandis que d'autres se plaignent d'oreillers trop fermes ou de lits simples collés et inconfortables en remplacement d'un lit double. Des dysfonctionnements ont été signalés dans certaines chambres : prises électriques hors service, vitres fissurées et poignées de porte de salle de bain défectueuses. La présence de chargeurs sans fil pour téléphones, appréciée des clients, est également à noter.

De nombreux clients sont enchantés par la vue panoramique sur la mer, qui procure un sentiment de calme et de luxe. L'hôtel propose également des chambres avec vue sur la rue.

La question de la propreté suscite own beaucoup de débats. Un certain nombre de clients considèrent les chambres comme impeccables, cependant, un nombre important d'avis fait état d'un nettoyage très insuffisant. Les clients se plaignent de la poussière, de l'odeur de cigarettes, de toilettes sales et de l'absence de ménage quotidien, les obligeant littéralement à solliciter l'intervention des femmes de ménage.

Le système de climatisation fonctionne de manière instable. Certains clients notent que l'air dans la chambre devient trop sec, provoquant une sécheresse de la gorge au réveil. D'autres se plaignent du bruit important des climatiseurs, qui gêne le sommeil, et de l'inefficacité du personnel à résoudre le problème.

L'hôtel dispose d'ascenseurs, mais leur utilisation peut être difficile lors d'événements dans les salles de mariage. Des clients ont rapporté qu'une partie des ascenseurs est réservée spécifiquement aux invités des célébrations, obligeant les autres résidents à attendre longuement ou à utiliser l'unique ascenseur fonctionnel, tandis que d'autres peuvent être en panne.

L'hôtel dispose d'un spa (Marmera Spa), très bien noté par les clients pour la qualité de la relaxation qu'il procure.

Certains clients considèrent l'hôtel comme adapté aux familles, toutefois l'avis opposé subsiste : il est mentionné que les chambres sont trop simples et manquent d'espace et de services pour les enfants et adolescents. Des cas ont également été signalés où l'hôtel n'a pas pu fournir de lit bébé pendant toute la durée du séjour.