Samal Resort & SPA

Oui, l'hôtel propose un service de navette depuis et vers l'aéroport à bord de véhicules électriques de marques Tesla ou Nissan.

Les avis des clients concernant le service sont partagés. Nombreux sont ceux qui louent le professionnalisme, la bienveillance et l'efficacité du personnel, en particulier le concierge et certains réceptionnistes. Néanmoins, on relève des plaintes concernant l'amabilité du personnel de réception, un manque de réactivité lors de la commande de repas et l'ignorance des demandes d'aide pour le stationnement. Il a également été mentionné que certains employés passent du temps sur leur téléphone pendant leurs heures de travail.

Lors de l'enregistrement, il est demandé aux clients de verser un dépôt de garantie, qui leur est entièrement restitué au moment du départ.

L'hôtel propose un petit-déjeuner buffet avec un choix large et varié, qualifié de savoureux et de haute qualité par la majorité des clients. Il est possible de prendre son petit-déjeuner sur la terrasse avec vue sur les montagnes, dans une atmosphère chaleureuse agrémentée de mobilier en rotin et de plaids. Toutefois, un client a fait remarquer qu'en deux semaines de séjour, le menu commençait à paraître répétitif.

Le restaurant sert divers plats, parmi lesquels les clients apprécient particulièrement les steaks, les barbecues et le délicieux kebab d'agneau. Certains visiteurs estiment que les prix y sont excessifs. On note également des plaintes concernant des temps d'attente très longs pour les commandes — jusqu'à deux heures ou environ 40 minutes par plat.

Le signal Wi-Fi est instable. Un client a signalé une absence totale de connexion pendant toute une journée lors de son dernier jour de séjour, ce qui l'a poussé à recommander aux autres voyageurs d'acheter une carte SIM locale.

Les avis concernant les chambres sont contrastés. Beaucoup les décrivent comme spacieuses, confortables et propres, dotées de lits confortables et de superbes vues depuis les balcons. En revanche, d'autres clients se plaignent d'une usure prononcée : tapis sales, fissures dans le sol de la salle de bains, toit de balcon endommagé et une impression générale de vétusté nécessitant une rénovation. Des bruits étranges de frottement de plastique sous la moquette dans certaines chambres ont également été mentionnés.

Le système de climatisation suscite le mécontentement de plusieurs clients. Les climatiseurs sont décrits comme anciens, très bruyants et peu efficaces, fonctionnant davantage comme de simples ventilateurs. En raison du bruit de l'appareil, les clients sont parfois contraints d'ouvrir les fenêtres, ce qui laisse pénétrer le bruit de la rue dans la chambre.

Les chambres sont équipées de peignoirs, de pantoufles, de produits de toilette et de brosses à dents. Deux bouteilles d'eau sont également offertes aux clients. Cependant, la qualité de certains articles a été critiquée : mention a été faite de serviettes usées et de peignoirs en éponge élimés qui se déchiraient littéralement entre les mains.

L'espace spa comprend une piscine avec bain à remous, un sauna et un hammam. Certains clients sont ravis de la piscine chauffée et de la propreté des lieux, tandis que d'autres qualifient le spa du pire qu'ils aient visité, se plaignant de serviettes sales, de l'absence de pantoufles dans l'espace détente, de l'absence de douche dans le hammam et d'une forte odeur de chlore. La qualité des massages est également jugée de manière mitigée : allant de très bonne à extrêmement décevante en raison de la précipitation de la masseuse et de la musique techno jouée à fort volume pendant les soins.

L'hôtel convient aux séjours en famille grâce à son aire de jeux et à sa piscine, qui plaisent beaucoup aux enfants. Néanmoins, certains clients adultes regrettent le manque de discipline dans l'espace spa, où les enfants crient fort, ce qui nuit à la détente.

L'hôtel dispose d'une salle de fitness. Certains clients estiment que les équipements y sont suffisants, bien qu'il ait été noté que l'un des tapis de course était hors service.