Alfa Jivana Resort

Oui, l'hôtel dispose d'un parking. Les clients soulignent qu'il est suffisamment spacieux et qu'il y a assez de places pour les véhicules de chaque chambre.

Les avis des clients sur le personnel sont partagés. Beaucoup décrivent les employés et la réception comme étant très amicaux, accueillants et réactifs aux demandes. En revanche, des plaintes sérieuses concernent le manque de professionnalisme du département marketing, des cas d'impolitesse du personnel et une lenteur de réaction durant la haute saison. Il a également été mentionné que le personnel ne travaille pas 24h/24, ce qui peut parfois rendre la communication difficile.

Les petits-déjeuners sont servis sous forme de buffet au restaurant. Les avis sur la qualité de la nourriture sont très contradictoires : certains clients sont satisfaits de la variété et du goût, tandis que d'autres jugent la nourriture insipide, trop salée ou même non fraîche (par exemple, une sauce coco acide). Le choix limité des plats, composé souvent de riz sauté, de nouilles et d'œufs, est fréquemment mentionné. L'hôtel dispose également d'un café proposant un café savoureux et abordable.

La connectivité et Internet sont les points faibles du complexe. De nombreux clients se plaignent d'un Wi-Fi très lent ou instable, qui ne fonctionne pas toujours dans les chambres. Le signal mobile (en particulier pour l'opérateur Telkomsel) est également décrit comme médiocre, ce qui pose des difficultés aux personnes ayant besoin d'Internet pour travailler.

L'état des hébergements varie considérablement : les nouvelles chambres et villas après rénovation sont décrites comme propres, modernes et confortables. Dans les anciennes villas, les clients se plaignent de meubles usés, de taches sur le linge de lit, d'une odeur de renfermé dans les armoires et d'une mauvaise ventilation. Un problème courant concerne les lits : l'utilisation de deux matelas simples au lieu d'un seul crée un joint rigide et inconfortable au milieu. Certaines chambres disposent de baignoires, mais les équipements peuvent être vétustes ou endommagés.

Les vues de l'hôtel sont considérées comme l'un de ses principaux atouts : par beau temps, on profite d'une vue imprenable sur les monts Pangrango et Salak, et les lumières de la ville sont visibles la nuit. L'atmosphère générale est calme, fraîche et verdoyante, ce qui est idéal pour s'évader du tumulte urbain.

Le niveau de propreté est irrégulier. Les nouveaux bâtiments reçoivent des notes élevées, tandis que dans les anciennes villas, les clients ont constaté de la saleté à leur arrivée, de la poussière et même des sols sales. Un problème majeur est la présence d'un grand nombre de chats qui circulent librement sur le domaine et peuvent entrer dans les zones de restauration ou dans les chambres, laissant des poils sur les meubles.

Les chambres sont équipées d'un ensemble d'appareils de base : un réfrigérateur, une bouilloire électrique et un téléviseur. Les villas disposent de coins cuisine complets avec plaque de cuisson, vaisselle et poêles, permettant de cuisiner soi-même. Les salles de bain sont souvent équipées de baignoires, mais les clients signalent l'absence ou la panne des pommeaux de douche. Les articles d'hygiène (savon, brosses à dents) sont fournis, bien qu'il faille parfois les demander supplémentairement.

L'hôtel n'est pas adapté aux personnes à mobilité réduite, aux personnes âgées ou aux personnes handicapées. Le domaine comporte de nombreux escaliers raides et des montées qui demandent un effort physique important pour accéder à certains types de chambres.

Le domaine dispose de deux piscines, dont une pour enfants, et d'un mini-parc aquatique avec toboggans, bien que certains avis indiquent que les piscines sont périodiquement fermées pour rénovation. Pour les enfants, une aire de jeux, un mini-zoo avec des lapins, ainsi que la location de chevaux et de quads (ATV) pour explorer le domaine sont disponibles. Il y a également une zone barbecue et un karaoké au café.

L'hôtel est globalement adapté aux vacances en famille grâce à la piscine pour enfants, au parc aquatique et aux animaux. Cependant, les parents mettent en garde contre certains risques : le domaine comporte beaucoup de marches qui peuvent être glissantes, et des objets étrangers (clous) ont parfois été signalés dans les zones de piscine, ce qui nécessite une attention accrue quant à la sécurité des enfants.

Les clients signalent souvent des dysfonctionnements techniques : fuites dans les lavabos et les cuisines, absence d'eau chaude ou manque total d'eau aux robinets. Des problèmes d'électricité ont également été mentionnés, notamment des odeurs de fumée pénétrant dans les chambres lors de l'utilisation du générateur, ainsi que des poignées de porte défectueuses dans les salles de bain.