The Arnawa Hotel

L'hôtel dispose de son propre parking, décrit comme spacieux et sécurisé. Cependant, certains clients signalent que le nombre de places peut être limité et que des zones de stationnement supplémentaires se trouvent de l'autre côté de la route. De plus, un visiteur a rapporté avoir endommagé le bas de son véhicule contre une colonne du lobby en raison de l'absence de surveillance permanente par un agent de sécurité sur le parking.

La majorité des clients apprécient hautement le personnel, le qualifiant d'amical, serviable et toujours accueillant. Les employés aident avec les bagages, signalent rapidement les objets oubliés et assistent même les clients lors de conflits avec les rabatteurs locaux. Toutefois, quelques expériences négatives ont été rapportées : un client a été confronté à l'impolitesse du personnel au restaurant et à un manque d'aide pour un chauffeur souhaitant faire tamponner des documents en dehors des heures d'ouverture. Des difficultés concernant l'enregistrement anticipé ont également été mentionnées.

Le système de dépôt est pratiqué à l'hôtel. Les clients ont mentionné un montant de 200 000 roupies, qui est restitué lors du départ. Dans l'un des avis, un client a noté que l'administration a tenté de conserver sa pièce d'identité (KTP), sans fournir immédiatement l'information sur la possibilité d'effectuer un dépôt monétaire.

Les petits-déjeuners sont servis sous forme de buffet avec un menu varié, comprenant du riz frit, des nouilles, des omelettes, des assortiments de fruits, des pâtisseries et même la boisson traditionnelle jamu. De nombreux clients sont ravis de la qualité et du choix des plats. D'un autre côté, certains visiteurs se sont plaints de la faible qualité de la nourriture lors des jours fériés (par exemple, la présence de nouilles Indomie au lieu de plats complets), du remplissage lent des plats vides et des longues files d'attente au coin des œufs.

Les chambres sont spacieuses, souvent équipées de deux lits queen-size, ce qui est pratique pour les familles. Les clients louent la propreté, le bon fonctionnement de la climatisation et la présence de Netflix sur les téléviseurs. Cependant, le bâtiment de l'hôtel est assez ancien et certains clients ont remarqué des signes d'usure : des bondes rouillées dans les lavabos, des abattants de toilettes jaunis, de la peinture écaillée sur les portes des salles de bain et un mobilier vieillissant. Dans certaines chambres, des problèmes de serrures de porte et des téléphones défectueux ont également été mentionnés.

Les chambres sont dotées de balcons. La vue dépend de la catégorie : les chambres avec vue sur la piscine sont très prisées, car elles créent une atmosphère de vacances à Bali. Des chambres avec vue sur le jardin (garden view) sont également disponibles, ce qui est pratique pour les familles avec enfants, car cela permet aux enfants d'accéder directement au jardin depuis la chambre.

De manière générale, la propreté est maintenue à un bon niveau ; les clients soulignent des chambres soignées, des salles de bain propres et un changement régulier des draps et des serviettes. Cependant, on trouve des plaintes concernant des traces de moisissure dans les salles de bain, la présence de moustiques et même des bouteilles d'alcool vides trouvées dans l'armoire à l'arrivée. Certains clients ont également remarqué une odeur d'humidité désagréable dans les chambres.

L'hôtel propose des compléments utiles, tels que des tongs en caoutchouc (Sandal Swallow), très pratiques pour se rendre à la plage. Les produits d'hygiène sont disponibles, mais le sèche-cheveux n'est fourni que sur demande à la réception, ce qui a été noté comme un inconvénient pour les femmes. Il a également été mentionné qu'il n'y avait pas assez de savon près des toilettes dans certaines chambres.

L'hôtel dispose d'une piscine grande, propre et esthétique, avec des zones pour adultes et pour enfants. La piscine crée une atmosphère de complexe tropical, entourée d'arbres et d'un beau jardin. Les clients sont satisfaits de la propreté de l'eau, bien qu'un visiteur ait conseillé de réduire la quantité de chlore. Parmi les points négatifs, l'échelle métallique dans la partie profonde de la piscine a été jugée inconfortable.

L'hôtel propose des services de spa et de massage. Les clients évaluent positivement la présence de ces installations, et certains thérapeutes confirment que l'hôtel offre de bonnes opportunités pour prodiguer des services de massage aux touristes.

L'hôtel est très accueillant pour les familles grâce à ses chambres spacieuses, à la zone pour enfants dans la piscine et à la proximité de la plage. Les parents apprécient la possibilité d'installer plusieurs personnes dans une seule chambre sans lits supplémentaires. Toutefois, certains clients avertissent qu'il faut être vigilant avec les jeunes enfants en raison de l'accès des véhicules à certaines zones de l'hôtel.

L'atmosphère est globalement calme, chaleureuse et rappelle les complexes de Bali. L'hôtel est orienté vers les vacances familiales et la détente. Néanmoins, un client a exprimé une forte déception concernant des événements bruyants avec de la musique forte et des chants en direct après 22h00, ce qui a perturbé le repos et contredit le concept d'hôtel familial.

L'hôtel fait preuve d'attention envers ses clients : des boissons de bienvenue sont offertes à l'arrivée, ainsi que des collations gratuites (bananes frites et boisson à la noix de coco) en guise de courtoisie, sans oublier des attentions pour les anniversaires.