Alhambra Hotel & Convention, BW Signature Collection Alhambra Hotel & Convention Tasikmalaya

L'hôtel met à disposition un parking assez spacieux situé au sous-sol. Les clients qualifient l'espace de stationnement de relativement grand. Toutefois, un visiteur a fait remarquer que la rampe d'accès au parking est assez étroite.

Le personnel de l'Alhambra Hotel & Convention est décrit comme très chaleureux, accueillant et attentionné. Les équipes de la réception, du restaurant et du service de sécurité sont toujours souriantes et prêtes à aider. Les formalités d'arrivée et de départ se déroulent sans encombre, y compris lors de réservations effectuées via des applications. Le personnel technique intervient rapidement auprès des clients en cas de problème dans la chambre.

Le petit-déjeuner est servi sous forme de buffet avec un choix large et varié de plats, incluant des mets locaux, internationaux et moyen-orientaux (comme le kebuli et le biryani). De nombreux clients se sont montrés satisfaits de la qualité et de la diversité de la nourriture, soulignant la présence de plats consistants, d'options légères et de céréales. Néanmoins, certains avis indiquent que la saveur de certains mets semble ordinaire, voire fade, et qu'aux heures de pointe, le restaurant peut être bondé, entraînant l'épuisement rapide d'articles populaires tels que les saucisses.

L'hôtel possède un restaurant proposant un menu de plats traditionnels, des viennoiseries, des salades ainsi que des spécialités du Moyen-Orient. Un thé de l'après-midi gratuit avec des collations (afternoon tea) est offert aux clients dans le sky lounge situé sur le toit. Certains visiteurs ont toutefois jugé le menu du déjeuner limité et de goût standard, et ont également fait remarquer que les boissons servies durant l'afternoon tea étaient parfois froides.

La connexion Wi-Fi de l'hôtel est rapide et stable, ce qui permet aux clients d'effectuer des visioconférences sur Zoom et de visionner des contenus en streaming. De l'eau potable est fournie dans les chambres ; toutefois, un client a souligné que deux petites bouteilles par jour n'étaient pas suffisantes pour un établissement de cette catégorie.

L'insonorisation de certaines chambres laisse à désirer. Des clients indiquent entendre des bruits en provenance des chambres adjacentes, tels que l'écoulement de l'eau dans la douche, le déplacement de meubles ou les conversations des voisins du dessus et des côtés.

Les chambres de l'hôtel sont spacieuses, propres, modernes et présentent une décoration soignée d'inspiration moyen-orientale. Les lits et les matelas sont décrits comme confortables et moelleux, avec un nombre suffisant d'oreillers. Les fenêtres offrent de jolies vues sur le mont Galunggung et les rizières, bien que certains clients aient noté que des éléments architecturaux du bâtiment ou des films dépolis sur les vitres pouvaient partiellement obstruer la vue. Dans certaines chambres, des clients ont également remarqué des plafonds bas, procurant une sensation d'exiguïté.

Les climatiseurs fonctionnent efficacement, assurant une température agréable dans la chambre. Le système d'eau chaude est globalement opérationnel, bien que plusieurs clients aient déploré le fait que l'eau de la douche ne soit pas assez chaude le matin ou durant la nuit.

Les chambres sont dotées d'un équipement complet comprenant un sèche-cheveux (particulièrement apprécié des clients), un grand miroir dans la salle de bains, des articles de toilette complets ainsi que des serviettes de différentes tailles. Elles disposent également d'un mini-réfrigérateur et d'un grand téléviseur, certaines étant pourvues d'une Smart TV avec Netflix et YouTube.

Une piscine extérieure offrant une vue imprenable sur le coucher de soleil et les montagnes se trouve sur le toit de l'hôtel (au 9e étage). La piscine est abritée par un toit, ce qui permet d'en profiter confortablement par temps de pluie ou de forte chaleur. Les clients qualifient cet espace de très beau et relaxant.

L'hôtel dispose d'une salle de sport moderne, spacieuse et bien équipée, considérée par les clients comme l'une des meilleures de la région. La seule suggestion formulée a été d'avancer l'horaire d'ouverture de 6h00 à 5h30 du matin.

L'hôtel est considéré comme adapté aux séjours en famille grâce à ses chambres spacieuses et à la qualité de son service. Toutefois, les clients ont souligné l'absence de lits pour bébé, ce qui constitue un inconvénient pour les familles avec des nourrissons. Il a également été mentionné que l'absence de Smart TV dans certaines chambres rendait le divertissement des jeunes enfants plus difficile.

L'hôtel baigne dans une atmosphère luxueuse et paisible, rehaussée d'un design unique de style arabe décrit par les clients comme « royal » et « instagrammable ». Un Sky Lounge et un café sont installés sur le toit pour profiter du panorama. À l'occasion, des concerts peuvent être organisés au café, bien que cela puisse occasionner une gêne si un événement bruyant ou un mariage se déroule à proximité.