Harper Cikarang by ASTON

L'hôtel propose un service de navette. Les clients ont été très satisfaits de ce service, saluant particulièrement le chauffeur, M. Idris, pour son professionnalisme, sa ponctualité et sa courtoisie. Le véhicule est décrit comme propre et confortable, et la conduite du chauffeur garantit la sécurité du trajet.

L'hôtel dispose d'un espace de stationnement, cependant un client a fait remarquer que le nombre de places est limité et, comme point négatif, a recommandé à la direction d'améliorer cet aspect à l'avenir.

La réception fonctionne efficacement et les formalités d'enregistrement et de départ sont rapides. Le personnel est décrit comme très aimable, professionnel, poli et serviable. Les clients mentionnent souvent des employés en particulier, tels que Weni, Diki et Hiro, soulignant leur hospitalité et leur sens du service. Le personnel s'exprime en plusieurs langues, notamment en anglais et en indonésien.

Les petits-déjeuners de l'hôtel se présentent sous la forme d'un buffet varié avec un grand choix de plats : des options occidentales et indonésiennes aux mets sucrés et salés, comprenant des soupes, des salades et du pain fraîchement cuit. Les clients ont particulièrement apprécié le riz frit et les omelettes préparés à la demande. Le menu propose également des plats coréens, salés pour leur authenticité. Le restaurant est décrit comme très propre et agréable.

L'hôtel s'inscrit dans une démarche écologique (« go green ») ; par conséquent, il n'y a pas de bouteilles d'eau en plastique dans les chambres. À la place, des gobelets en verre sont fournis aux clients, et des fontaines à eau sont installées dans les couloirs pour un remplissage gratuit, ce qui s'avère particulièrement pratique pour les familles avec enfants.

Le Wi-Fi au Harper Cikarang est très rapide et stable. Les clients soulignent qu'il est idéal pour le télétravail, les réunions en ligne, le transfert de fichiers volumineux et le streaming, et ce, sans aucune interruption.

Les chambres sont décrites comme spacieuses, chaleureuses, propres et modernes. Le linge de lit et les serviettes sont impeccables et agréablement parfumés, et les lits sont confortables, garantissant un repos de qualité. Les chambres sont équipées de grands téléviseurs et la climatisation fonctionne efficacement pour maintenir une température agréable. Aucun signe d'usure du mobilier n'a été mentionné, et de nombreux clients trouvent que le bâtiment a l'air neuf.

Un niveau de propreté très élevé est maintenu au sein de l'hôtel. Le ménage quotidien est effectué avec soin et les serviettes sont changées tous les jours. Les clients louent particulièrement la propreté des salles de bains, des couloirs, des ascenseurs et des toilettes publiques du hall. De nombreux visiteurs ont exprimé leur gratitude envers le personnel d'entretien, notamment R. Yulianto, Kiki et Rizky.

Les chambres disposent d'un ensemble complet de produits indispensables, y compris des articles d'hygiène. Les clients soulignent la présence d'un chauffe-eau fonctionnel dans la salle de bains (eau chaude et eau froide). L'hôtel propose également un service de blanchisserie de qualité : le linge est restitué propre, repassé et dans les délais.

L'hôtel dispose d'une piscine, d'une salle de sport et d'un onsen spacieux et propre. Une aire de jeux est réservée aux enfants. Un spa proposant des massages est également disponible à l'hôtel, bien qu'un client ait laissé un avis extrêmement négatif sur ce service, signalant une violation de l'éthique professionnelle et un comportement inacceptable de la part du thérapeute.

L'hôtel est parfaitement adapté aux séjours en famille. Une salle de jeux est à la disposition des enfants, et le personnel fait preuve d'attention et de bienveillance : un commentaire mentionne par exemple que des employés ont aidé à calmer un enfant dans un moment difficile en lui offrant une glace. La présence de fontaines à eau dans les couloirs est également très pratique pour les familles.

Les clients relèvent des attentions agréables, telles que de petites pâtisseries, des surprises lors du petit-déjeuner ainsi que des boissons spéciales comme le « Cibatu sunset drink ».