Hotel Rumah Gaharu

L'hôtel dispose de son propre parking, mais le nombre d'emplacements est très limité. La sécurité y est toutefois assurée 24h/24 grâce à la présence d'une équipe de gardiennage.

Les avis des clients sur le personnel sont partagés. De nombreux hôtes louent l'amabilité, la réactivité et l'assistance du personnel lors des arrivées anticipées, en particulier les agents de sécurité et les réceptionnistes. D'autres clients ont en revanche constaté un manque de professionnalisme, déplorant des attitudes peu courtoises, l'absence d'excuses lors d'une coupure d'électricité et le refus de remboursements. Il a également été signalé qu'une chambre de type Loft réservée avait été attribuée à un autre client sans préavis.

Les chambres sont équipées de serviettes, de dentifrice et de savon liquide, bien que certains clients aient fait remarquer que les flacons de savon étaient particulièrement petits. Les chaussons ne sont pas fournis. Deux bouteilles d'eau potable Le Minerale sont également mises à disposition. Certaines chambres disposent d'une télévision avec accès à YouTube, mais le service Netflix peut ne pas être disponible.

Dans l'ensemble, les clients apprécient la propreté des chambres et du linge de lit, soulignant une odeur agréable et des matelas confortables. Certains ont néanmoins signalé des oreillers très fins et la nécessité d'une attention plus rigoureuse quant à la propreté des matelas. Le mobilier des chambres est de style minimaliste : il n'y a pas d'armoire, mais seulement de petites étagères de rangement. Il a également été mentionné qu'une fuite d'eau est survenue dans l'une des chambres pendant une averse, mais la direction a rapidement procédé à un changement de chambre.

La climatisation fonctionne efficacement et maintient une température agréable dans les chambres. Le système d'eau chaude est opérationnel, certains clients utilisant même le chauffe-eau pour préparer du café. Concernant le Wi-Fi, les retours sont mitigés : la connexion est médiocre dans certaines chambres, nécessitant parfois l'intervention du personnel pour aider à l'accès au réseau.

L'hôtel dispose d'un ascenseur propre et en parfait état de marche. Au quatrième étage se trouvent une gloriette offrant une jolie vue ainsi qu'un espace cuisine commun pourvu d'un réfrigérateur et d'une fontaine à eau pour se ravitailler gratuitement. Un espace de détente est également aménagé sur le toit. Cependant, des clients ont rencontré des difficultés pour utiliser le four à micro-ondes de la réception, le personnel ayant indiqué qu'il appartenait au propriétaire et n'était pas destiné aux clients.