West Point Hotel

L'hôtel dispose d'un parking, que de nombreux clients décrivent comme spacieux. Cependant, il existe des commentaires très négatifs : un client a signalé qu'un agent de sécurité exigeait le paiement via un code QR personnel. Un autre visiteur a noté qu'il n'y avait pas assez de places pendant les événements dans la salle de bal, et que les clients devaient se garer devant les maisons des voisins, ce qui causait des conflits.

Les opinions sur le personnel sont partagées. De nombreux clients louent la gentillesse, le professionnalisme et la réactivité du personnel, en particulier l'aide des agents de sécurité et de la réception. D'autre part, il existe des plaintes sérieuses concernant le comportement de certains employés, notamment ceux du personnel technique et du restaurant, qui se sont montrés impolis et ont ignoré les clients. Dans les situations liées à des erreurs de réservation, certains clients se sont heurtés à un manque total de responsabilité de la part de la direction et au refus de fournir les coordonnées de la direction.

Les petits-déjeuners à l'hôtel sont évalués différemment : certains clients les considèrent comme variés et savoureux, tandis que d'autres décrivent le menu comme limité et standard pour un hôtel 4 étoiles, en comparaison avec les repas lors de fêtes traditionnelles. Le restaurant sur le toit est apprécié pour sa vue agréable, mais les clients se plaignent de la chaleur intense pendant la journée en raison des fenêtres en verre. Les clients recommandent également le dîner romantique avec vue sur la ville, en louant la qualité des steaks et du soupe de poulet.

L'état des chambres est sujet à débat. Certains clients trouvent qu'elles sont propres, spacieuses et modernes, en particulier les chambres Tatami japonaises esthétiques. Cependant, une grande partie des commentaires mentionne un mauvais état : papier peint décoloré, taches sur le linge de lit, télévisions non fonctionnelles et manque d'éclairage. De nombreux clients affirment que la réalité est très différente des photos en ligne, et que l'intérieur nécessite une rénovation importante.

Les commentaires mentionnent à plusieurs reprises un problème majeur : la présence de petits cafards allemands dans les chambres, y compris les salles de bains et même sous les couvertures. Les clients rapportent que ces insectes sont présents sur différents étages. Bien que l'hôtel propose parfois de changer de chambre en cas de plainte, beaucoup estiment que le problème n'est pas résolu de manière systématique. Des mentions également de poussière, de toiles d'araignées derrière les portes et d'une odeur de fer dans l'eau du robinet.

L'insonorisation des chambres est jugée insuffisante. Les clients se plaignent du bruit provenant de l'extérieur, des moteurs des motos et des klaxons. De plus, le son provenant de la salle de bal lors des cérémonies de mariage pénètre dans les chambres, ce qui crée un niveau sonore important et perturbe le repos.

Les chambres sont équipées de climatisation, d'accès Wi-Fi, d'un minibar, d'un sèche-cheveux et d'une sécurité. Certains clients ont noté la présence de canapés confortables à chaque étage dans les couloirs. Cependant, il existe des plaintes concernant l'absence de bureaux pour ordinateurs, ce qui oblige les clients à travailler sur les tables de chevet. De plus, certains clients ont signalé qu'il n'y avait pas de chauffe-eau dans certaines chambres, et que l'eau du douche était froide.

Un бассеau est situé au toit de l'hôtel, offrant une vue magnifique sur la ville et les montagnes. Les clients apprécient généralement le bassin, en soulignant sa propreté et sa beauté, en particulier au coucher du soleil. Cependant, il existe des remarques concernant la chaleur excessive pendant la journée en raison de l'absence d'abri, ainsi que le fait que les serviettes ne sont pas toujours fournies à la piscine.