Azana Style Hotel Tulungagung

L'hôtel possède son propre parking, décrit par les clients comme suffisamment spacieux pour accueillir plusieurs voitures et minibus Hiace. Cependant, certains visiteurs signalent que le stationnement peut s'avérer difficile à certaines périodes. Pour plus de commodité, un service de voiturier est proposé afin d'aider les clients à garer leur véhicule.

La majorité des clients saluent le professionnalisme du personnel, en particulier la amabilité des agents de sécurité, de la réception et des serveurs (les employés Rahmat, Lezi, Tomi, Yoga et Ario sont notamment mentionnés). Les procédures d'arrivée et de départ sont rapides et simples. Néanmoins, on relève des plaintes concernant la lenteur du service au restaurant (avec un temps d'attente pouvant aller de 20 à 60 minutes) ainsi que des cas de manque d'attention lors du ménage, où des demandes de nettoyage ont été ignorées.

Le petit-déjeuner offre un choix varié de plats, comprenant des sources de protéines et des boissons traditionnelles telles que le jamu. De nombreux clients sont satisfaits du goût et de la variété, louant tout particulièrement les omelettes. Toutefois, certains avis sont négatifs : des visiteurs se plaignent d'un choix insuffisant, de plats servis froids et du fait que certaines boissons, comme le cappuchino (souvent offert dans d'autres hôtels), soient payantes.

Le restaurant est situé sur le toit (rooftop) et offre une atmosphère agréable avec une belle vue sur la ville et le mont Budeg. Le menu propose des plats locaux et occidentaux, que beaucoup trouvent savoureux et adaptés aux goûts de la région. Cependant, les avis sur le service sont partagés : certains louent la propreté et la rapidité du service, tandis que d'autres déplorent la longue attente des commandes, l'incompétence du personnel lors des réservations de tables et la qualité médiocre de certains ingrédients (comme des avocats pas mûrs).

L'hôtel propose un ensemble d'attentions comprenant de l'eau, du café, du thé et des snacks. Une démarche écoresponsable est particulièrement soulignée : au lieu de bouteilles en plastique à usage unique, un pichet portant la mention « Sealed » est utilisé. De plus, certains clients ont mentionné avoir reçu des bons de bienvenue pour des glaces et d'autres avantages lors de leur arrivée.

Les avis sur la connexion Internet sont partagés. Une partie des clients la trouve stable et rapide. D'autres, en revanche, soulignent la nécessité d'améliorer le service en raison de coupures de connexion, tandis que la méthode de connexion elle-même leur semble peu pratique et difficile à utiliser.

L'isolation phonique constitue l'un des principaux points négatifs de l'hôtel. Les clients se plaignent de nuisances sonores importantes provenant des étages supérieurs, en particulier lors de soirées barbecue ou d'événements organisés sur le toit. Des bruits de déplacement de meubles dans les chambres voisines ainsi que des pas audibles au-dessus des chambres sont également mentionnés, ce qui nuit considérablement au repos nocturne.

Les chambres présentent une décoration moderne et sont équipées d'une Smart TV avec accès à Netflix, YouTube et Vision+. Les clients apprécient beaucoup la présence d'oreillers et de traversins traditionnels (guling). Les lits sont décrits comme confortables et moelleux. Néanmoins, on déplore l'usure du linge de lit : certains signalent des trous dans les taies d'oreiller et des traces d'usure sur les couvre-lits.

Dans la plupart des cas, les clients sont satisfaits du fonctionnement des climatiseurs, qu'ils jugent agréables et efficaces. Des plaintes ont toutefois été enregistrées concernant des climatiseurs totalement dysfonctionnels dans certaines chambres, où l'air ne rafraîchissait pas du tout.

Les chambres sont pourvues de produits d'hygiène, de pantoufles et de brosses à dents, bien que certains clients aient noté leur quantité insuffisante (par exemple, une seule paire de pantoufles ou un seul tube de dentifrice pour deux). Certaines chambres sont dépoururues de réfrigérateur, ce qui a suscité du mécontentement. La présence d'eau chaude est également mentionnée, bien que sa température puisse s'avérer instable.

Les espaces communs, le hall et les couloirs sont décrits comme propres et bien entretenus. Dans les chambres, la propreté est globalement satisfaisante, mais un cas de manquement grave au service a été signalé, la chambre n'ayant pas été nettoyée de toute la journée malgré trois demandes formulées par le client.

L'hôtel dispose d'une piscine et d'une salle de sport situées sur le toit. Le centre de fitness a reçu d'excellentes évaluations pour la variété et le bon état de ses équipements. La piscine est décrite comme de petite taille, mais adaptée pour se rafraîchir. Un bar est également ouvert sur le toit, permettant de commander des boissons et des en-cas tout en profitant de la vue sur la ville.

L'hôtel convient aux familles dans la mesure où les chambres sont suffisamment spacieuses et que le personnel fait preuve d'attention (en fournissant par exemple des chaises hautes au restaurant et du riz gratuit pour les bébés en cours de diversification alimentaire). Toutefois, certains clients suggèrent d'aménager une aire de jeux dédiée aux enfants sur place.