RedDoorz @ Tanjung Sari Surabaya

L'hôtel dispose d'un espace de stationnement assez spacieux pour les voitures. Cependant, les clients rencontrent souvent des difficultés lors de l'entrée et de la sortie. Les voituriers ont suscité des avis négatifs de la part des clients en raison de leur comportement impoli et de la complexité de l'organisation du service.

Les avis des clients concernant le service varient considérablement. Certains résidents soulignent la gentillesse des employés, tandis que d'autres signalent de l'indifférence, de l'arrogance et un refus d'aider en cas de panne d'appareils. Certains clients mentionnent des cas de comportement inapproprié de la part du personnel sur place et un manque de support réactif. Des cas de vols d'effets personnels dans les chambres ont été signalés, les caméras de surveillance s'étant révélées défectueuses.

Lors des formalités d'arrivée, l'administration demande un dépôt de garantie. Des plaintes ont été enregistrées dans les avis concernant la retenue injustifiée de ces fonds sous prétexte de violation des règles concernant l'interdiction de fumer. Les clients affirment que des réclamations financières ont été formulées alors même qu'aucune infraction effective n'avait été commise.

Les chambres sont généralement décrites comme propres et soignées, et les climatiseurs ainsi que les chauffe-eau fonctionnent correctement. Néanmoins, les clients signalent de la peinture qui s'écaille sur les murs, des problèmes de plomberie et des dysfonctionnements dans les réglages des téléviseurs. La dotation en produits d'hygiène est souvent incomplète, car le savon et les brosses à dents font défaut, et l'eau potable n'est fournie que sur demande. L'isolation phonique du bâtiment est faible, ce qui permet aux bruits des couloirs et des chambres voisines de pénétrer dans les chambres.