Raden Wijaya Hotel & Convention

L'hôtel possède un parking très spacieux et vaste, qui est également utilisé pour l'organisation de mariages. Certains clients mentionnent qu'il est possible de stationner son véhicule juste devant sa chambre.

Les avis des clients sur le personnel sont partagés. Beaucoup décrivent les employés comme amicaux, serviables et réactifs aux demandes, par exemple pour la livraison de repas en chambre ou la résolution de problèmes d'eau chaude. Cependant, on note des plaintes concernant la lenteur du service de réception lors du départ, l'attitude peu amicale du personnel de sécurité envers les chauffeurs et le manque de réactivité de certains employés pour le réapprovisionnement du petit-déjeuner.

Un dépôt de 100 000 roupies indonésiennes ou la présentation d'une pièce d'identité (KTP) est requis lors de l'enregistrement. Un client a exprimé sa déception d'avoir été facturé pour un cintre manquant (35 000 roupies), malgré ses tentatives de prouver son innocence, ce qui a nui à la confiance envers l'hôtel.

L'hôtel propose un petit-déjeuner sous forme de buffet, que beaucoup de clients jugent savoureux, mentionnant particulièrement les plats de viande, les steaks et les bakso. Cependant, le choix des plats est limité, le menu est monotone et les glucides prédominent souvent. Certains clients se sont plaints que la nourriture (comme les toasts) s'épuise trop rapidement et que le réapprovisionnement est lent, tandis que certains plats sont trop épicés pour les enfants.

Le Wi-Fi de l'hôtel est instable. De nombreux clients se plaignent d'une vitesse de connexion très lente, de coupures fréquentes et de l'inefficacité des routeurs installés. Certains visiteurs ont dû utiliser leurs propres forfaits de données mobiles pour consulter leurs e-mails.

Les chambres sont généralement décrites comme spacieuses, propres et soignées. Cependant, des remarques ont été faites sur l'état des finitions : certains clients ont constaté que le papier peint se décollait, qu'il y avait des traces de moisissure tentant d'être cachées par des autocollants, et que le chauffe-eau était rouillé. Il est également mentionné que certaines chambres disposent de vieux téléviseurs qui nécessiteraient une mise à jour vers des Smart TV.

L'insonorisation de l'hôtel est insuffisante. Les clients signalent que les bruits de la rue pénètrent dans les chambres. Il est également mentionné que, dans certains cas, l'appel à la prière de la mosquée voisine est audible.

Les climatiseurs fonctionnent bien et les chambres restent fraîches. La situation concernant l'eau chaude est mitigée : certains clients sont satisfaits de la température, tandis que d'autres rapportent que l'eau chaude ne fonctionnait pas du tout dans leur chambre. En cas de signalement, le personnel réagit généralement rapidement pour tenter de résoudre le problème.

Des produits d'hygiène de base sont fournis dans les chambres, bien que certains clients se soient plaints de leur quantité insuffisante. Deux bouteilles d'eau minérale, du thé, du café et du sucre sont mis à disposition. Certaines chambres disposent d'une kitchenette et d'un mini-réfrigérateur, tandis que leur absence dans d'autres chambres a été notée comme un inconvénient. Des coffres-forts pour les objets de valeur sont également installés dans les chambres.

L'hôtel ne dispose pas d'ascenseur car le bâtiment ne compte que deux étages. Cela peut représenter une difficulté pour les clients voyageant avec des bagages lourds ou ayant une mobilité réduite.

L'hôtel est considéré comme familial et accueillant pour les enfants grâce à ses chambres spacieuses, mais il présente des inconvénients. L'absence d'aires de jeux est signalée, et le menu du petit-déjeuner peut être trop épicé pour les jeunes enfants. De plus, une odeur de cigarette persiste dans certaines chambres, ce qui les rend moins adaptées aux familles avec enfants.