Jiwa Jawa Resort Ijen

Nous avons séjourné dans cet hôtel car nous faisons l'ascension du Mont Ijen. Nous étions dans la période hors saison, donc très peu de monde dans l'établissement. Le service du restaurant le soir était très long, nous avons attendu plus de 45 min pour avoir juste nos entrées alors que nous étions uniquement 2 couples dans la salle. Nous avons demandé à annuler le plat chaud. Concernant le personnel, très accueillant et souriant mais nous avons eu du mal à communiquer lorsque nous souhaitons des informations sur les alentours. Dommage car l'anglais est un point essentiel dans le milieu touristique.

Points positifs :
Très bel endroit dans un cadre à la décoration soignée. Une piscine à débordement de rêve avec une vue exceptionnelle. Petit déjeuner avec beaucoup de choix et de très bonne qualité. Lieu magique pour passer une journée détente.
Points négatifs :
Le personnel parle très très mal anglais voir pas du tout. Une fois passé le barrage de la langue, nous nous sommes rendus compte qu'en plus il n'était pas compétent et n'apportait aucune aide ou service. Les instructions ne sont pas clairs : nous nous sommes présentés au mauvais endroit pour le petit déjeuner le premier jour. Nous avons demandé le premier jour un taxi pour le lendemain matin.
Nous nous sommes présentés le lendemain matin et pas de taxi…
Les chambres les moins chères sont confortables et dans un beau cadre, sachez tout de même que pour y accéder, accéder à la réception, à la piscine, au restaurant et au petit déjeuner vous serez dépendants de navette! Parfois 20 minutes d'attente… Le service? Il est là ou pas selon la qualité de la réceptionniste.
La qualité du restaurant est bonne mais les plats proposés ne sont pas la hauteur du cadre… nous avions lu des avis avec des bons retours mais nous n'avons pas vu les plats en question.
Hôtel dans un cadre exceptionnel mais perdu au milieu de rien, la zone n'est pas desservie par les chauffeurs privés. Et en plus lorsque l'on demande un taxi, on nous réponds que ce n'est pas possible!
Encore et toujours le service?!?

Magnifique hôtel au milieu de la forêt tropicale. Chambre spacieuse zen et confortable. Restaurant et services parfait. Une piscine extraordinaire. Mais attention l’hôtel se situe à 50 min de l’entrée du parc pour l’ascension du volcan Ijen, ça fait peu d’heure de sommeil si on prévoit de repartir après le levé du soleil.