Grand Miami Hotel

L'hôtel dispose d'un grand parking, mais certains clients ont rencontré des problèmes concernant le nombre limité de places sous abri. Pendant les périodes de forte affluence ou lors d'événements, les places de stationnement peuvent être limitées, ce qui oblige à laisser la voiture dans un espace extérieur, où elle peut être exposée à la poussière provenant des rizières voisines. De plus, il a été mentionné que pendant les heures de pointe, le personnel de sécurité ne suffit pas toujours pour organiser la circulation sur le parking.

Les commentaires concernant le personnel sont mitigés. De nombreux clients louent l'amabilité, le professionnalisme, la rapidité et l'aide des employés pour organiser des événements, par exemple en fournissant un gâteau gratuit pour un anniversaire. D'un autre côté, il y a des plaintes concernant l'impolitesse de certains membres du personnel du restaurant, le manque d'attention lors des réclamations concernant les chambres non conformes à la réservation et le manque d'excuses en cas d'erreurs techniques. Des cas de comportement inapproprié de la sécurité au bord de la piscine et des difficultés à communiquer avec la direction pour déplacer une date de réservation ont également été mentionnés.

Les petits-déjeuners dans l'hôtel sont appréciés et se caractérisent comme étant délicieux et variés. Le menu propose des plats de la cuisine locale et internationale, notamment des céréales, des pâtisseries, des soupes (soto), des saucisses et même des sushis. Les clients soulignent un service de qualité et une réapprovisionnement rapide du buffet.

L'hôtel dispose d'un restaurant et d'une zone lounge où sont proposés une variété de plats, notamment des plats traditionnels et des spécialités telles que le poulet cantonais et le sapo-tahu. Le service de livraison (y compris les petits-déjeuners et les plats à emporter) est disponible directement dans la chambre. Cependant, les clients qui ont participé à un dîner spécial (iftar) étaient mécontents du prix élevé, des files d'attente dans la zone de cuisine en direct et de l'épuisement rapide des plats principaux (fruits de mer), ce qui a empêché certains clients de recevoir leur plat principal.

Les clients notent que la connexion Wi-Fi dans l'hôtel est rapide et stable.

Les opinions concernant le confort des lits sont partagées. Certains clients trouvent que les matelas sont très moelleux et confortables, tandis que d'autres se plaignent que certains lits (y compris ceux dans les chambres communicantes) ne sont pas assez solides et inconfortables. Des plaintes ont également été formulées concernant les oreillers trop hauts et durs, qui ne sont pas suffisamment moelleux.

La plupart des chambres sont équipées de balcon, offrant une vue pittoresque sur les rizières verdoyantes et les montagnes, ce qui crée une atmosphère paisible. Une particularité est la vue sur la voie ferrée, ce que les enfants et les amateurs de trains apprécient particulièrement, car ils peuvent observer les trains directement depuis leur balcon.

De nombreux clients louent la propreté générale de l'hôtel, son intérieur moderne et son agréable odeur dans les couloirs. Cependant, il y a eu des plaintes sérieuses concernant la présence d'insectes : des cafards, des puces et des tomates vertes ont été observés dans les chambres, ainsi que des infestations de fourmis dans les chambres avec fenêtres ouvertes. Des problèmes de nettoyage dans les couloirs du deuxième étage (poussière et petits insectes) et une saleté dans certaines salles de bains ont également été signalés.

Dans la plupart des commentaires, les climatiseurs fonctionnent bien et assurent un refroidissement. Cependant, il y a eu quelques plaintes concernant un refroidissement insuffisant, ce qui a été résolu rapidement par le service d'entretien technique dans un cas. Une odeur désagréable provenant des évacuations de douche a également été mentionnée.

Les chambres sont équipées d'un équipement moderne : une Smart TV avec accès à YouTube et aux chaînes pour enfants, un mini-frigo, une sécurité, un sèche-cheveux et un climatiseur. Les salles de bains sont équipées de sanitaires de la marque Grohe. Les clients soulignent la présence d'un ensemble complet de produits de toilette.

L'hôtel dispose de plusieurs zones de piscine : une piscine pour enfants, une piscine pour adultes et une piscine avec de l'eau chaude, ainsi qu'une piscine jacuzzi. Les piscines sont propres, jolies et offrent une atmosphère similaire à celle des Caraïbes. Une particularité est le revêtement de la piscine (pas de céramique, mais un matériau spécial), ce qui le rend plus sûr pour les enfants. Certains clients ont noté que le jacuzzi peut être inaccessible en raison d'un entretien quotidien.

L'hôtel dispose d'un centre de remise en forme complet avec une belle vue sur les rizières, ainsi que d'une sauna et d'un spa. Cependant, les clients ont rencontré des problèmes : la salle de sport et la saune pour femmes sont régulièrement fermées pour maintenance. Des difficultés d'accès à la sauna ont également été signalées, car le personnel devait être appelé plusieurs fois pour l'ouvrir.

L'hôtel convient bien aux familles grâce à ses chambres spacieuses, à la piscine pour enfants et à la Smart TV avec du contenu pour enfants. Les enfants sont ravis de pouvoir observer les trains qui passent. Cependant, certains clients ont noté que l'aire de jeux (playground) est en mauvais état et que de nombreux équipements sont cassés.

L'hôtel propose un dîner romantique avec une belle vue et un service de qualité. En guise de cadeau d'anniversaire, les clients reçoivent un gâteau gratuit de taille et de goût corrects. De plus, certains clients ont reçu une boisson de bienvenue à l'arrivée, bien que cela n'ait pas toujours été le cas.