New Surya Hotel

Oui, l'hôtel dispose d'un parking extérieur très spacieux, capable d'accueillir même de grands bus touristiques. Certains clients ont particulièrement apprécié la commodité de pouvoir garer leur véhicule juste devant la porte de leur chambre.

Les avis des clients sur le personnel sont partagés. Beaucoup louent la convivialité, la rapidité et l'aide apportée par les employés et la réception lors de la prolongation du séjour. Cependant, des plaintes ont été formulées concernant l'impolitesse d'un manager et du personnel du restaurant, ainsi que des erreurs lors de l'enregistrement, comme une date d'arrivée incorrecte. Des cas de comportement inapproprié du service de sécurité envers les chauffeurs de taxi et les clients à vélo ont également été mentionnés.

L'hôtel propose un petit-déjeuner sous forme de buffet, que de nombreux clients jugent savoureux et varié, soulignant particulièrement les desserts. Cependant, il existe des plaintes sérieuses concernant l'organisation : certains clients ont constaté que la nourriture était épuisée avant l'heure annoncée et que le personnel du restaurant se montrait brusque. De plus, des clients ont exprimé leur mécontentement face aux règles strictes et opaques concernant le paiement des petits-déjeuners pour les enfants.

La situation concernant l'arrivée anticipée et le départ tardif est instable. Certains clients ont pu s'installer avant 14h00 sans problème, tandis que d'autres ont dû attendre leur chambre jusqu'à 15h30 ou même 16h00, malgré l'heure promise. Dans un cas, une demande de départ tardif a été refusée, avec l'obligation de libérer la chambre strictement avant 12h00.

Le Wi-Fi fonctionne dans les chambres, mais suscite le mécontentement de certains clients. Les principales plaintes concernent l'instabilité de la connexion et la nécessité de changer fréquemment les mots de passe, ce qui rend difficiles les appels vidéo ou le travail via Zoom/Google Meet.

Les avis sur les chambres sont contradictoires. Certains clients les trouvent spacieuses, propres et dotées de matelas confortables. D'autres se plaignent de l'usure du mobilier, de la peinture écaillée sur les murs, de taches et d'humidité. La faible qualité des couvertures est souvent mentionnée : elles sont décrites comme trop fines, rêches ou vieilles. Dans les chambres de catégorie « Standard », l'espace peut être limité.

La plupart des clients notent que les climatiseurs fonctionnent bien et que les chambres sont fraîches. Cependant, il y a des plaintes concernant le mauvais positionnement des unités split, faisant en sorte que le flux d'air froid soit dirigé directement sur la personne qui dort, ainsi que des cas où le climatiseur n'a pas refroidi la chambre pendant toute la nuit.

Les chambres sont dotées de serviettes et de produits d'hygiène de base (savon, shampooing), mais le kit d'accueil dépend de la catégorie de la chambre. Dans certaines chambres Deluxe, les clients ont remarqué l'absence de brosses à dents, de kits de rasage et de sèche-cheveux. L'absence de bouilloires pour préparer du thé ou du café a également été signalée dans certaines chambres.

L'hôtel dispose d'une piscine grande et belle avec trois profondeurs différentes, maintenue propre. Elle est très populaire auprès des enfants et des familles. Le seul inconvénient mentionné par les clients est la forte affluence le dimanche en raison des cours de natation.

L'hôtel est globalement adapté aux vacances en famille grâce à sa grande piscine et à l'accessibilité des restaurants pour les personnes en fauteuil roulant. Cependant, les clients se plaignent de l'absence de menu enfant et des règles discutables sur le paiement des petits-déjeuners pour les enfants. Des cas d'intolérance du personnel envers les enfants ayant des besoins spécifiques ont également été signalés.

Oui, l'hôtel fait preuve d'attention lors des dates spéciales. L'un des clients a rapporté avoir reçu un gâteau de fête dans sa chambre de la part de la direction pour son anniversaire.