Pollos Hotel & Gallery

L'hôtel propose un service de navette, notamment la prise en charge des clients à la gare de Cepu.

Oui, l'hôtel dispose de son propre parking extérieur. Les clients ont souligné à plusieurs reprises qu'il est très spacieux et peut accueillir un grand nombre de véhicules, même en période de forte affluence, comme pendant les vacances.

Les avis des clients concernant le personnel sont partagés. Nombreux sont ceux qui décrivent les employés comme amicaux, accueillants et serviables, citant par exemple le cas où le petit-déjeuner a été livré en chambre en guise de dédommagement. Cependant, il existe aussi des avis négatifs : certains clients se plaignent de la rudesse du personnel de la réception, de la lenteur à répondre aux demandes et de l'incompétence des bagagistes qui n'ont pas aidé avec les bagages lourds. Il est également mentionné que, dans certaines situations, les employés peuvent donner des réponses toutes faites ou chercher des excuses au lieu de résoudre le problème.

L'hôtel propose des petits-déjeuners variés que de nombreux clients qualifient de délicieux et adaptés à tous. Le week-end, le petit-déjeuner peut être servi sur le toit-terrasse (rooftop) avec une belle vue. Le menu propose à la fois des plats classiques et des spécialités locales telles que le tuyuhan et le mrico. En même temps, certains visiteurs ont été déçus par le goût, le qualifiant de standard voire insipide, et ont noté un choix limité en semaine par rapport au week-end.

L'hôtel abrite un restaurant et un sky-lounge sur le toit, où vous pourrez admirer le coucher du soleil et la vue sur la mer. Le menu propose des en-cas, tels que des toasts, ainsi que des plats principaux (nasi goreng, mi goreng, dim sum). Certains clients critiquent le temps d'attente pour les commandes au restaurant, qui peut atteindre 45 à 50 minutes. Il a également été fait mention de la formule « à volonté » (all you can eat) pour l'iftar, que certains ont jugé ne pas valoir son prix en raison du manque de variété et de la qualité insuffisante des plats principaux.

Les clients soulignent que le Wi-Fi de l'hôtel est très rapide et stable. Les chambres dégagent une atmosphère chaleureuse et intime, et beaucoup décrivent la décoration comme artistique, dans un style « élégant et rustique » (sleek & rustic). En revanche, certains clients se sont plaints d'une mauvaise isolation phonique, qui laisse entendre les conversations des voisins ou le bruit des équipements de l'hôtel.

Les chambres sont décrites comme spacieuses, avec des oreillers et des canapés confortables. La majorité des clients sont satisfaits de la propreté et de l'état du mobilier. Cependant, on note des plaintes concernant des taches sur les draps et un niveau de propreté insuffisant dans certaines chambres, ce qui a entraîné des irritations cutanées chez certains clients.

Les chambres de catégorie Deluxe disposent de balcons avec vue sur la mer, ce qui est très apprécié des clients. Cependant, un visiteur a fait remarquer que le balcon peut être étroit et que le confort y est réduit en raison du bruit et de l'air chaud provenant des unités extérieures de climatisation. La vue sur la mer est particulièrement saisissante tôt le matin.

La plupart des clients trouvent les chambres et les toilettes propres et bien entretenues. Néanmoins, des cas d'insectes dans la salle de bains et de présence de poussière ont été signalés. Un problème de propreté a également été relevé dans les toilettes pour hommes du hall, en particulier dans la zone des urinoirs. Dans les couloirs, on perçoit parfois une odeur provenant des étangs côtiers (tambaks), en particulier par temps de pluie.

Les climatiseurs fonctionnent généralement bien et procurent de la fraîcheur, bien qu'il y ait eu des plaintes concernant leur puissance insuffisante dans certaines chambres. La douche a représenté un problème sérieux pour plusieurs clients : certains signalent que l'eau coule uniquement brûlante et qu'il est impossible d'en régler la température. Un cas de fuite de climatiseur a également été enregistré, provoquant une flaque d'eau sur le sol.

Les chambres sont équipées de produits d'hygiène de base (shampoing, savon en petits formats), d'un mini-réfrigérateur et d'un canapé. Toutes les chambres de l'hôtel sont strictement non-fumeurs ; toute infraction à cette règle entraîne une amende importante d'un million.

L'hôtel dispose d'un ascenseur, mais un client a fait remarquer qu'il est situé assez loin de la réception. Cela peut s'avérer peu pratique pour les personnes chargées de bagages, en particulier en l'absence d'aide de la part du personnel.

L'hôtel dispose d'une grande piscine divisée en zones pour adultes et enfants, avec des toboggans, ce qui en fait un endroit idéal pour des vacances en famille. La piscine est maintenue propre et offre un très beau spectacle la nuit. L'établissement propose également une salle de sport (gym), un jardin avec un terrain de basket et un restaurant sur le toit.

Oui, l'hôtel est vivement recommandé pour les familles avec enfants grâce à sa grande piscine dotée de toboggans. Des chaises hautes sont mises à disposition au restaurant, bien que leur nombre puisse être limité aux heures de pointe, mais le personnel s'efforce d'aider rapidement à en trouver.

Dans l'ensemble, l'ambiance de l'hôtel est décrite comme confortable, luxueuse et « chaleureuse comme à la maison ». Beaucoup le considèrent comme le meilleur hôtel de Rembang. Cependant, la tranquillité peut être perturbée tard le soir par le bruit du ménage sur le toit ou par le fonctionnement des systèmes techniques extérieurs (pompes à eau).