Kala Hotel Semarang

L'hôtel possède son propre parking, mais sa superficie est limitée. Pour le confort des clients, un service de voiturier est proposé, ce qui facilite grandement le stationnement. Néanmoins, un client a fait remarquer que certains membres du personnel du parking gagneraient à améliorer leur comportement et leur courtoisie envers les visiteurs.

Les avis des clients concernant le personnel sont partagés. Beaucoup décrivent les employés comme très amicaux, prévenants et réactifs, en particulier lorsqu'il s'agit de restituer des objets oubliés. Cependant, des plaintes ont été formulées concernant la lenteur des réponses sur les chats, une approche peu professionnelle lors de la discussion des tarifs de réservation et une certaine brusquerie de la part des serveurs au café. Des cas où le personnel a ignoré les demandes de réapprovisionnement des plats au petit-déjeuner ont également été mentionnés.

Les petits-déjeuners de l'hôtel reçoivent des avis mitigés. Certains clients les trouvent savoureux et d'un bon rapport qualité-prix, en mettant particulièrement en avant la bouillie de riz (bubur). D'autres, en revanche, déplorent le manque de diversité du menu, soulignant que le choix des plats est très restreint (par exemple, uniquement du riz au poulet) et que le goût de certaines spécialités, comme les nouilles sautées, semble étrange. Il a également été noté que les plats ne sont pas toujours réapprovisionnés à temps sur le buffet.

Le restaurant-café « Kala Senja » est situé au 5e étage de l'hôtel et dispose d'une belle terrasse sur le toit. Les visiteurs font l'éloge du menu, saluant la qualité des plats et les prix abordables. Le principal atout de cet établissement est sa vue imprenable sur les lumières nocturnes de la ville de Semarang.

La situation concernant l'eau potable suscite le mécontentement des clients. Dans certaines chambres, l'eau fait défaut et les visiteurs doivent utiliser des fontaines à eau situées dans les couloirs près des ascenseurs ou au bout du passage. À ce sujet, un client a souligné que l'eau de ces fontaines avait un désagréable arrière-goût de caoutchouc.

La qualité du Wi-Fi à l'hôtel est inégale. Certains clients signalent une connexion stable et rapide. D'autres, en revanche, se plaignent d'un réseau extrêmement lent, en particulier dans les chambres situées loin de l'ascenseur, où même le chargement de vidéos en basse qualité se fait avec des coupures.

Le design des chambres est décrit comme moderne, minimaliste et esthétique, doté de grands miroirs. Cependant, de nombreux clients déplorent des signes d'usure : taches de saleté sur les murs et les sols, peinture écaillée et manque général d'entretien. Des plaintes ont également été émises concernant des lits qui grincent, l'absence de rideaux dans certaines catégories de chambres et la vétusté générale du mobilier.

Le linge de lit est globalement propre, mais de nombreux clients soulignent qu'il mériterait d'être remplacé, les draps et les dessus-de-lit ayant perdu leur blancheur et paraissant usés. Les serviettes ont fait l'objet de vives critiques : les clients les décrivent comme petites, grises, malodorantes et aux bords effilochés, allant jusqu'à les comparer à des tapis de bain.

Les climatiseurs fonctionnent bien dans la plupart des chambres et rafraîchissent efficacement l'air. Néanmoins, on relève des plaintes concernant l'instabilité de la climatisation dans certaines pièces et des cas de fuites, rendant le sol de la chambre humide. Certains commentaires mentionnent également une odeur de renfermé et d'humidité dans les locaux.

L'état des salles de bains suscite de nombreuses réclamations. Les clients signalent des robinets qui fuient, des lavabos bouchés, une température d'eau chaude instable et un mauvais écoulement. Il est fréquemment fait mention de mauvaises odeurs d'égout et de gaz dans les toilettes, ainsi que de la présence de tartre et de rouille sur les étagères et les parois en verre.

Les chambres sont équipées de réfrigérateurs et de téléviseurs Smart TV avec Netflix. En ce qui concerne les produits d'hygiène, les clients constatent la présence de savon et de shampooing, bien qu'il arrive que ces produits soient épuisés avant l'arrivée du client. Du thé et du café en sachet sont fournis dans certaines chambres, mais leur quantité peut s'avérer insuffisante pour deux personnes.