Lemon Tree Hotel, Hubli

L'hôtel dispose de son propre parking en sous-sol, bien que certains clients se plaignent de son espace limité, de son étroitesse et de l'encombrement. Pour les propriétaires de véhicules électriques, une station de recharge de 7 kW est disponible. Afin de pallier les problèmes d'accès étroit et le manque de places, l'hôtel propose un service de voiturier réactif et courtois.

Le personnel est globalement décrit comme très poli, accueillant et professionnel, en particulier les employés de la réception et de la sécurité. Les procédures d'enregistrement et de départ sont généralement rapides et sans encombre. Cependant, des plaintes ont été formulées concernant un employé spécifique de l'équipe de nuit nommé Adarsh, pour un comportement jugé non professionnel et intrusif lors de la vérification du numéro de chambre. De plus, certains clients ont noté qu'une partie du personnel de réception aurait besoin d'améliorer ses compétences en communication avec la clientèle.

Certains clients ont rencontré des difficultés lors du paiement par carte bancaire. Un avis rapporte que le terminal a affiché une erreur lors du règlement d'une facture importante, après quoi l'employé a suggéré l'utilisation d'UPI. Le client affirme que l'hôtel évite intentionnellement les paiements par carte pour ne pas payer la commission commerçant de 2 %.

L'hôtel propose un petit-déjeuner sous forme de buffet avec un large choix de plats, incluant des cuisines du nord et du sud de l'Inde. Le menu comprend des stations de préparation minute pour les dosas et les œufs. La majorité des clients jugent le petit-déjeuner savoureux et copieux, bien que certains aient noté un choix de plats limité. Dans un cas précis, le manager du restaurant a réagi promptement à une plainte concernant le manque de variété en organisant personnellement la préparation de café pour les clients.

Plusieurs établissements opèrent au sein de l'hôtel, notamment le Citrus Cafe, un restaurant asiatique spécialisé dans la cuisine thaïlandaise et chinoise, ainsi qu'un bar sur le toit. De nombreux clients louent le goût et la qualité de la nourriture, particulièrement au Citrus Cafe. Toutefois, des expériences négatives ont été rapportées : plaintes concernant la lenteur du service, des prix injustement élevés au restaurant-bar et des erreurs de commande (par exemple, des légumes étuvés servis au lieu de grillés). Il a également été mentionné que dans le restaurant asiatique, des clients n'ont vu aucun serveur pendant 15 minutes.

L'hôtel offre un Wi-Fi gratuit, décrit par les clients comme étant bon et stable. Sa qualité est suffisante pour effectuer des tâches professionnelles et un usage général.

Les chambres sont décrites comme propres, accueillantes et modernes, avec du linge de lit de qualité. Cependant, des remarques sérieuses concernent l'état technique : des clients ont signalé des fuites dans le siphon de la salle de bain, de l'eau rouillée sortant des robinets et des canalisations bouchées. Certains ont noté que le mobilier et les finitions des salles de bain nécessitent des rénovations. Des problèmes d'odeur d'humidité dans les chambres fermées et des coupures d'électricité intermittentes ont également été mentionnés.

Les chambres sont équipées de climatiseurs qui fonctionnent efficacement et assurent une température confortable. Toutefois, dans certaines chambres, les fenêtres ne s'ouvrent pas en raison du système de climatisation central, ce qui pose un problème d'accès à l'air frais.

L'hôtel dispose d'un centre de spa proposant des massages professionnels, très apprécié pour son hygiène et la qualité de son service. Il y a également une salle de sport bien équipée avec tous les appareils nécessaires et une piscine sur le toit. Pour les événements, de vastes salles de banquet sont disponibles avec la possibilité d'organiser la restauration selon un budget personnalisé.

L'hôtel est considéré comme adapté aux familles avec enfants, étant décrit comme un lieu accueillant pour les enfants. Les chambres sont propres et le personnel se montre attentionné envers les clients de tous âges.