Hotel Anand LOK

La gare ferroviaire est située à environ 1 à 2 km de l'hôtel.

Les opinions sur le personnel sont partagées. De nombreux clients louent la courtoisie, la réactivité et l'efficacité des employés, en particulier de M. Santos et Mme Anita. D'autre part, il existe des plaintes sérieuses concernant l'impolitesse, l'arrogance et le manque de professionnalisme de certains gestionnaires, notamment M. Manish Kumar et Mr. Pradeep Kumar. Certains clients ont signalé des insultes et un manque de réponse aux plaintes concernant les problèmes dans les chambres.

Dans certains cas, l'hôtel accepte uniquement les espèces en raison de problèmes avec le système de paiement. Les clients ont signalé la présence de frais supplémentaires ou non annoncés à l'avance : par exemple, une taxe quotidienne pour un matelas supplémentaire n'était pas mentionnée lors de la réception et, lors de réservations via Agoda, certains clients ont été invités à payer en espèces pour une chambre avec climatisation.

L'hôtel dispose d'un restaurant familial proposant des plats végétariens et non végétariens, ainsi que des spécialités locales et internationales. De nombreux clients apprécient la qualité et le goût de la nourriture, qu'ils décrivent comme « inoubliables », et recommandent de goûter les plats préparés par le chef Santos. Cependant, certains clients se plaignent des prix élevés, de la mauvaise qualité de la nourriture et d'une préparation incorrecte (par exemple, des nouilles trop cuites).

Bien que le Wi-Fi soit annoncé comme un service, certains clients ont signalé qu'il était complètement absent, et le personnel de la réception n'a pas été en mesure de résoudre ce problème.

L'isolation phonique de l'hôtel est faible : les clients se plaignent du bruit provenant de l'extérieur en raison de sa proximité avec la station de bus, ainsi que des bruits provenant des voisins pendant la nuit. L'atmosphère peut varier, allant d'une ambiance chaleureuse et familiale à une atmosphère bruyante et désagréable.

Les opinions sur l'état des chambres sont contradictoires. Certains clients décrivent les chambres comme spacieuses, propres et bien entretenues. D'autres affirment avoir reçu des chambres exiguës sans ventilation, qui ne correspondent absolument pas aux photos présentées lors de la réservation. Des problèmes ont été signalés concernant un éclairage faible, des ventilateurs défectueux et une meublure usée.

Le système de climatisation fonctionne de manière instable : dans certaines chambres, il s'agit de vieux blocs de fenêtre sans possibilité de régler la température (uniquement marche/arrêt), tandis que lors d'une coupure de courant, les climatiseurs cessent de fonctionner. De plus, des odeurs de moisissures provenant des climatiseurs ont été signalées. En ce qui concerne le chauffage, les clients ont noté l'absence de radiateurs dans les chambres, ce qui nécessite des mesures supplémentaires pour se réchauffer pendant les périodes froides.

Il y a souvent des problèmes avec la pression de l'eau. L'hôtel dispose d'un système de chauffage central qui fonctionne de manière inefficace : les clients se plaignent que l'eau peut être très faible ou froide. À titre alternatif, le personnel fournit de l'eau chaude dans des seaux sur demande.

Les commentaires sur la propreté des salles de bains varient, allant de « très bon » à « non hygiénique et sale ». Certains clients se plaignent de problèmes de plomberie, de douches (jet spray) défectueuses et d'un entretien général médiocre. Il est également mentionné le manque de savon dans certaines chambres.

Des articles de toilette sont fournis dans les chambres, mais certains clients ont noté qu'ils ne proviennent pas de marques connues et que le savon de la salle de bain peut être absent.

L'hôtel dispose d'un ascenseur, ce qui est pratique pour monter avec des bagages. De plus, l'hôtel propose une zone de jeux intérieure pour les enfants.