Hotel O Lakhi Guest House Super Collection O Rani Gate Guwahati Formerly Lakhi Guest House

Les avis sur le personnel sont extrêmement contradictoires. De nombreux clients se plaignent d'un comportement impoli et arrogant des employés, notant leur manque de flexibilité et même des refus d'enregistrement à deux heures du matin. Certains visiteurs ont été confrontés à des demandes de paiements supplémentaires au-delà du prix de la réservation en ligne. En revanche, il existe quelques avis positifs où le personnel est décrit comme très bon et serviable, et le propriétaire comme une personne réceptive qui répond personnellement aux demandes des clients.

De nombreux clients affirment que les chambres ne correspondent pas du tout aux photos présentées en ligne. L'état des chambres est jugé très mauvais, certains mentionnant la présence de toiles d'araignées aux plafonds. Les finitions générales et le mobilier semblent usés, et l'atmosphère générale des lieux suscite le mécontentement des visiteurs.

La majorité des clients sont extrêmement mécontents de l'hygiène, qualifiant l'hôtel de très sale et insalubre. Le linge de lit, y compris les draps et les taies d'oreiller, est souvent décrit comme sale, taché et odorant. Les salles de bain sont caractérisées comme étant très sales, avec une absence de savon, de mouchoirs et une odeur de fer désagréable dans l'eau. Certains avis indiquent que le ménage entre deux clients n'est pas effectué correctement.

Il existe de sérieux problèmes concernant la fourniture d'eau potable. L'un des clients a rapporté l'absence d'eau dans la chambre, et l'employé de la réception lui a suggéré d'en acheter dans la rue. Un autre visiteur a également exprimé son extrême déception face au fait que l'hôtel ne fournissait même pas d'eau élémentaire.

Les avis mentionnent des problèmes concernant le type de chambres attribuées. L'un des clients avait réservé une chambre avec climatisation (AC), mais a en réalité reçu une chambre sans climatisation (non-AC). De plus, une odeur désagréable a été signalée dans les chambres.

La situation concernant les remboursements est décrite par beaucoup comme inacceptable. Les clients rapportent que l'administration exige le paiement intégral avant même de montrer la chambre. Si, après l'installation, la chambre s'avère être en mauvais état et que le client décide de partir, les frais de séjour ne sont souvent pas remboursés, l'établissement suggérant simplement aux clients de partir.