Chateau de Canac

Chambre d'hôtes

Nous avions réservé pour 2 nuits (et payé d'avance un acompte de 110€) mais arrivés sur place nous nous sommes aperçu que l'environnement ne correspondait pas à ce qui était annoncé (dans un lotissement, sous la gare SNCF dont on peut entendre les annonces et le trafic! ). Par la suite l'endroit nous est apparu tellement austere et triste, absolument pas à notre goût, l'accueil tout juste cordial que nous avons préféré chercher autre chose. Le gérant à extrêmement mal pris notre décision de ne pas rester et, alors que nous étions au téléphone en train d'expliquer les raisons de notre déception, il nous a débité directement le reste (250€) en transmettant nos coordonnées bancaires à un autre établissement de sa famille (domaine de Cambelong à Conques) sans notre autorisation et au mépris du RGPD (règlement sur la protection des données) pourtant très clair sur le site la CNIL. Conséquence pour nous, nous avons du faire opposition sur notre carte bleue ne sachant pas à combien de personnes nos données bancaires avaient été transmises, ni pour quel usage. La seule proposition qui nous a été faite est de nous rabattre sur un autre établissement : avec des telles pratiques de transfert de carte bancaire et sans garantie d'un meilleur environnement / accueil nous avons bien évidemment refusé cette proposition! Nous nous sentons extrêmement déçus car cet accueil et ce manque d'esprit commerçant et de service ne ressemble pas à ce que nous avons expérimenté dans la région.

Une belle escroquerie Nous avions réservé pour 2 nuits (et payé d'avance un acompte de 110€) mais arrivés sur place l'endroit nous est apparu tellement austere et triste, absolument pas à notre goût, l'accueil tout juste cordial que nous avons préféré chercher autre chose. La direction à extrêmement mal pris notre décision de ne pas rester et nous a debité directement le reste (250€) en transmettant nos coordonnées bancaires à un autre établissement (domaine de Cambelong à Conques) sans notre autorisation et au mépris du RGPD (règlement sur la protection des données)! La seule proposition qui nous a éte faite est de nous rabbatre sur un autre établissement (sans garantie d'un meilleur environnement / accueil! ), proposition que nous avons déclinée puisque ressemblant fort à un couteau sous la gorge et n'étant pas gage de garantie. Nous nous sentons extrêmement déçus car cet accueil et ce manque d'esprit commerçant et de service ne ressemble pas à ce que nous avons expérimenté dans la région. La direction répondra sûrement que ce sont ses Conditions Générales de Ventes qui s'appliquent cela ne ne change rien à l'état d'esperit et la réaction d'amour propre mal placé des représentants. Puisque malgré nous l'intégralité à été payée nous reviendrons passer nos 2 nuits contraints et forcés espérant que l'accueil soit à la hauteur des prententions.

Nous avons passé un excellent week-end.! Un voyage dans le temps. Le chambre spacieuse impeccable et décoré avec gout un grand merci a Henry et son professionnalisme.! Le diner romantique dans la calme avec de produits frais et de qualité. Petit déjeuner bon, le cafe super, dans la compagnie de la garnd mère. Una dame adorable. Pour moi 10/10!