ibis Albi Ibis Albi

Clement accueil réceptionniste de nuit parfait : sécurisant, à l'écoute, pro, souriant, présent et disponible.
Pour l'histoire, j'ai téléphoné à minuit passé après une difficulté en tant que touriste dans un autre hôtel qui a obligé la police à intervenir. Au téléphone déjà le réceptionniste a été rassurant et m'a dit m'attendre et effectivement arrivé à 1h du matin il m'a accueilli, souriant, bienveillant, calle et professionnel, ce qui m'a énormément rassuré.
Une fois en chambre tout m'a convenu. L'équipe du petit déjeuner aussi était adorable. Bref, je recommande cet hôtel en tout, mais encore et surtout, merci Clément.

Mon séjour à l’hôtel était excellent. L’endroit était propre, confortable et le service était impeccable.
Un grand merci surtout à Nadia, qui travaille très bien et qui est vraiment très gentille, professionnelle et toujours prête à aider avec le sourire. Elle a rendu notre expérience encore plus agréable.
Je recommande vivement cet hôtel et j’y reviendrai avec plaisir.

Petit déjeuner trop cher pour ce que c'est. Jus de fruits pas frais, par exemple. Tarif excessif pour le parking privé! 8 euros par nuit, c'est abusé.

Très bien sauf comme Ibis Sarlat bruit de clim ou chauffage trop fort. Pas de notre chambre.

Cet hôtel est simple, les chambres sont parfaitement propres. Le point fort c'est son emplacement dans une rue très calme tout en étant dans le centre.

L'hôtel est extrêmement calme pas de bruit et tout était très propre. Le personnel très poli et accueillant. Je recommande à tout le monde.

Accueil et personnel charmant.
Hôtel très bien situé, chambre très chouette et très propre.
Pas de bruit, ni nuisances. Je recommande cet établissement.

L'hôtel est bien situé, dans le centre de la ville.
L'entrée de l'établissement est sur une avenue passante mais les chambres sont au calme, sur la cour ou une petite rue. Le personnel est très attentif et très sympathique.
Le parking est grand mais son accès est compliqué. Mais tout cela s'oublie une fois qu'on a mis sa voiture à l'abri.

Toujours le même accueil sympathique et souriant. Chambre très propre et petit déjeuner excellent. Nuit calme et reposante.
Un petit bémol : le prix du petit déjeuner mais … le prix de la chambre compense.

Réveillé à 4 h du matin par l alarme incendie provoquant l évacuation momentanée des clients, je ne disposerai pas non plus d eau pour me laver le matin. Compréhensif, je ne réclamerai aucun dédommagement alors qu il me semblait logique d être rembourse dans un tel contexte. Il faut dire que ce type d événement revêt cependant un caractère exceptionnel.
M apercevant à mon retour avoir oublié un blazer dans la chambre, j ai téléphoné le soir même à la réception pour tenter de le récupérer. On m explique qu on se renseignera auprès de la femme de ménage qui dépose les objets ou vêtements trouvés. Je laisse mes coordonnées et personne ne me contactera. Il faudra que je rappelle plusieurs fois pour demander à ce que l on vérifie directement en ayant vraiment l impression de déranger et surtout sans qu aucune démarche (visionage caméra ou appel du client susceptible de m avoir succédé…) ne soit entreprise. J'en déduis que la veste a été volée soit par la femme de ménage soit par un client indélicat mais je n'ai vraiment pas apprécié le détachement pour ne pas dire l indifférence du personnel compte tenu notamment de la nuit mouvementée passée dans l établissement. Pas très sérieux.

Points positifs : centre historique à 10 minutes à pied, parking privé sécurisé.
Gros point négatif : est il normal dans un 3 étoiles que lorsqu’à la demande d’une employée, vous precisez que vous ne souhaitez pas un changement de serviettes ou de draps, le ménage basique ne soit pas fait : sanitaires et vérification des produits à disposition du client (papier toilettes, savon …). Le respect de l’environnement n’exclue pas les règles d’hygiène élémentaires. Est ce une mesure d’économie sous couvert de mesure environnementale au détriment du client?
Fidèles clients Ibis sur la France entière c’est la 1ere fois que nous sommes confrontés à cette façon de procéder.

Nous choisissons cet hôtel à chaque séjour sur Albi.
Emplacement idéal, proche du centre ville, parking à l’hôtel et un en extérieur payant à 2 mn à pied.
Personnel à l’écoute et très agréable.

La salle de bain (douche et WC) est constituée de plastique moulé peu agréable et mal ventilé accompagné d'odeur d'égout.

Hôtel très bien placé près du centre-ville et des activités. Le matin nous avons profité du buffet à volonté délicieux disponible jusqu'à 10h, et nous avons eu la bonne surprise de trouver nos chambres déjà nettoyé en y retournant ensuite! Merci à l'équipe du petit-déjeuner et à l'équipe de ménage, qui étaient très serviables et agréables.
Petit plus : le baby-foot et la terrasse.

Idéalement situé à quelques minutes du centre-ville cet établissement est parfait tant par la qualité du service que par l’accueil de son personnel très attentif aux attentes des clients. Beaucoup de disponibilité, d’écoute et d’implication.

Deux séjours dans cet hôtel en budget puis en "classique". Très bonne expérience chambre confortable, propre… personnel chaleureux et attentionné (mention spéciale à "l'équipe du déjeuner " au top). Hotel bien situé et j'ai eu le chance de bénéficier du parking lors de mes deux voyages… je recommande…

Nous avions réservé une chambre sans petit-déjeuner ; à notre arrivé le réceptionniste nous a gentiment dit que nous pourrions petit-déjeuner le lendemain si nous le souhaitions en nous montrant l'endroit ; le lendemain, un jeune homme est venu nous demander notre numéro de chambre lorsque nous nous sommes installées ; un moment après une personne est venue nous dire en boucle que nous devions régler avant de petit-déjeuner en insistant, nous lui avons répondu que nous n'allions pas rejoindre le chambre pour aller payer et que nous réglerions après ; cette personne est revenue un moment après avec une collègue qui nous a invectivé devant les autres clients et répété la même chose en boucle. Dans les chambres, il n'est pas non plus stipulé qu'il faut régler avant, nous l'avons signalé en partant et n'avons pas du tout apprécié l'attitude arrogante et désobligeante cette même seconde personne qui devrait être formée sur l'accueil et la considération client / se mettre à la place du client qui est au cœur de son travail.