Cerise Valence

⭐☆☆☆☆ (1/5)
Nous avons séjourné au CERISE Hôtel de Valence du 24 au 25 novembre.
La première chambre avait une chasse d’eau défectueuse, nous obligeant à changer de chambre. La seconde chambre n’était pas mieux : le radiateur de la salle de bain ne fonctionnait pas, la télécommande de la télévision était hors service et, bien que nous ayons choisi cet hôtel pour la baignoire, il nous a été impossible de l’utiliser.
Le petit-déjeuner était très décevant : pas d’options chaudes, peu de choix salé et un cheveu dans le pain, ce qui est inadmissible pour l’hygiène.
Le personnel nous a conseillé de demander un remboursement, mais leur réponse finale prétendait que tout cela était “normal”.
Pour le prix payé, cet hôtel ne mérite même pas 3 étoiles, c’est plutôt le niveau d’un Formule 1.
Une expérience très décevante, à éviter si vous cherchez un minimum de confort et de service.

Durant notre séjour d'une semaine, ils n'ont même pas sorti les poubelles une seule fois, sans compter que nous étions 3 à séjourner là-bas. Nous avons sorti les poubelles nous-mêmes une fois en partant, la chambre était propre, il ne restait que des poubelles, mais pour une raison quelconque, nous avons été condamnés à une amende. 🙄

Ventilation d'air trop bruyante dans la chambre, ce qui perturbe le sommeil… un comble pour une chambre d'hôtel : (
Le personnel était cordial, le stationnement est facile.

Un hôtel 3* qui ne les vaut pas.
Une chambre PMR au RDC alors que nous sommes valides, et des gens handicapés au 1er étage …
La partie cuisine n'est pas fermée et est collée au lit.
La salle de bain n'est plus de la première jeunesse, mitigeur qui bouge, tablette d'évier mal fixée.
Sèche cheveux en panne.
Pas de clim, juste un ventilo portatif insuffisant et inadapté.
Le petit déjeuner ne vaut pas le prix.

Nous avons passé seulement une nuit dans cet hôtel et avons été très bien accueillis. Le personnel a même fait en sorte de nous attribuer une chambre au rez-de-chaussée car nous avions un chien, ce qui était très appréciable.
La chambre présentait quelques marques sur les murs et nous avons croisé un petit cafard. Mais dans l’ensemble, pour le prix, cela reste tout à fait correct. L’hôtel est en plus assez bien placé, ce qui en fait une bonne étape.

Experience décevante, il faut négocier pour tout, aucun sens du service!
À 10h30, il n'y a plus rien au petit déjeuner et la réceptionniste (Tiffany) chipote pour vous rembourser la formule que vous avez payé! Son argument c'est qu'on est arrivé à 10h30 alors que le service ferme à 11h!
Je déconseille!
Les serviettes ne sont pas changées, le service est au minimum pour un maximum de rentabilité et un minimum de satisfaction client.
Pas de climatisation dans les chambres!
ILS AFFICHENT 3 ÉTOILES, ILS N'EN VALENT MÊME PAS 1
À FUIR 😡

Suite a une panne thecnique du train nous etions 3 personnes a avoir ràter la correspondance pour Marseille donc on reste un peu perdu a la gare de VALENCE et la sncf nous prend en charge pour passer la nuit a lhotel cerise qui reste correcte mais les 2 jeunes filles de la réception un grand merci professionnelles efficaces et souriantes la nuit …
Et surtout qui nous ont préparer le petit-déjeuner a 5h du matin bravo!

Décevant. Chambre vieillote, pleine de traces de coups/frottements et d'éclats sur les murs, thermostat du chauffe serviette rafistolé à la ficelle, douche sans parois, donc on trempe l'ensemble de la SDB.
Pdj à 12€, mais peu de choix, que de l'industriel et du pain soit de la veille, soit décongelé.
Seul l'emplacement est bien.
Par contre, propre et personnel sympathique.
Petit conseil : contrôlez peut-être qui déjeune chez vous, sans quoi il y a des risques de grivèlerie.

Personnel accueillant, chambre et cuisine très propre. J'ai passé une bonne nuit dans cet établissement. Petit plus, au 4ème étage du coté de la cours intérieure, une vue sur le Vercors fort sympathique.
Je recommande.

Hôtel sale, les chambres sont correctes mais la literie sent très mauvais. La cuisine n'est pas propre, un gros effort à faire au niveau du nettoyage, du linge, des ascenseurs, des couloirs, et des chambres. Sinon personnel accueillant. Parking devant l'hôtel pratique.

Appart hotel. Propre, literie correcte. Produit vaisselle éponge (neuve) et torchon à disposition, ainsi que de quoi se faire une boisson chaude. Bien pour un court séjour de qlqs jours. Situé à côté de commerces. Par contre, obligé de reprendre la voiture pour trouver un "vrai" resto. Équipements très légèrement daté mais fonctionnel, le tout pour un prix raisonnable.
Nous avons apprécié l'acceptation de notre chien contre un supplément de 10 € et le petit parc attenant.

Je mettrai 1 étoile pour le remboursement prélevé en trop.
Nous avons réservé une nuit le 13 août 2024 à 99, 16€, l'hôtel nous a prélevé en plus 67, 32€.
Après de multiples relances par téléphone nous attendons depuis 2 semaines le remboursement de 67, 32€.
Un service administratif — comptabilité lamentable.
Nous enlèverons cet avis quand nous serons remboursé

Très déçu de cette hotel.
Chambre pas propre, mego dans l'ascenseur, odeur imonde dans le couloir.
Chambre très vieille avec des meubles rafistolé, pas de climatisation.
Arrivé au petit déjeuner, pas de serviette.
Habitué à faire des week-end en hotel, je suis très déçu.

Hôtel avec parking.
Chambre sans clim avec un ventilateur de bas de gamme. L'entretien de cet hôtel mériterait plus d'attention, le carrelage a l'entrée est complètement cassé; dans la chambre les joints de la douche sont noirs, le bloc congélateur n'a pas été dégivré.
Le personnel est accueillant.

👍👍👍 très bon établissement, équipe dynamique et motivée. Venez vous en rendre compte par vous même.

Plein de cafards (photos). La direction, «par gentillesse» fournit une bombe, faites le travail vous-même! Relogé 3 jours après…
«vous désiriez une solution sans quitter votre chambre»
FAUX, je souhaitais partir immédiatement! L'accueil est témoin, Rester dans une chambre sans clim, vétuste, abimée et sale? (nettoyage fait suite à mes remarques).
Photos de 2007 non conformes… ascenseurs sales. La sécurité? Le scooter d’un client volé dans le parking de l’hôtel. On est derrière une cité.
«nous vous avons proposé plusieurs remises, vous n'avez jamais accepté nos propositions»
FAUX! Je, vous ai fais la demande, vous le savez. Ça ne couvre pas les trois nuits parmi les cafards, que j’ai dû chasser pendant des heures (photos).
«Ce type d'événement est exceptionnel pour notre établissement»
FAUX! Les résidents y sont habitués, j’étais avec eux. Cafards sur le pas de porte et sur le mur devant l’accueil. D'autres avis signalent le MÊME problème.
«Vous n'avez d'ailleurs pas souhaité changer d'hôtel. »
FAUX! C’était par pure contrainte, sinon j'aurai fuit.
«Vous avez quitté l'hôtel sans payer prétextant un train à prendre»
ENCORE FAUX! : C'est une confusion sur un prélèvement, vôtre collègue de l’accueil s’est trompé. Vous m’avez même dit «il était fatigué ce jour là et il est en arrêt depuis…»
JE VOUS AI APPELÉ! Pour qu’il n’y ait PAS de confusion, en indiquant pouvoir repasser le lundi, car j’avais un rdv.
Je vous ai avertie, pour vous éviter un avis négatif. Réponse?