Hotel Restaurant Vaillant proche Europapark-Rulantica Hôtel Restaurant Vaillant proche Europapark

Très bon accueil, le personnel nous a même contacté pour connaître notre heure d'arrivée.
La chambre était en bout de couloir et donc un peu bruyante.
Petit déj impeccable avec toujours un personnel gentil et disponible.
Je recommande.

Nous avions initialement pris la chambre classique familiale pour 4 personnes.
Quelques jours avant ma venue, on me propose d'être surclassé pour 10€ de plus. Donc je n'hésite pas je fonce au vu des options supplémentaires).
Énorme déception de cette nuit d'hôtel.
Le volet de la chambre côté lit est HS et on me propose de mettre un drap pour atténuer la lumière du jour du matin 🤔😱
La vitre étant fissurée je ne vous parle même pas de la fraîcheur de la nuit sachant que dehors il a fait — 5°c 🥶🥶
Les options n'en parlont pas (absence de chaussons, 2 peignoirs pour 4).
Pas très sérieux pour un hôtel 3⭐
Une fois pas deux …

J’adore cet hôtel, et plus particulièrement l’accueil à chaque fois au top! Chabha est toujours souriante et bienveillante à notre arrivé. Toujours chaleureux, nous revenons des que nous avons l’occasion.
Continuez ainsi vous êtes au top.

Quelle expérience inoubliable… mais pas dans le bon sens! J’ai supprimé par erreur mon mail de réservation — un petit accident — et je m’en suis rendu compte 6 mois après avoir réservé lorsque j’ai voulu annuler cette réservation. J’ai donc appelé la réception pour annuler. Résultat : une démonstration magistrale d’indifférence et d’incompétence.
Le clou du spectacle? On m’a conseillé de contacter une « entreprise professionnelle » (Mirai) pour retransmettre un mail supprimé. Oui, vous avez bien lu. Apparemment, cet hôtel n’a jamais entendu parler d’un simple bouton « annuler la réservation » de bon sens élémentaire.
Service client zéro, empathie inexistante, logique absente. Une leçon de comment ne jamais traiter un client. Je peux désormais cocher une case sur ma liste : « ne jamais remettre les pieds dans cet établissement ».

Aujourd’hui octobre on a mangé en famille dans ce restaurant pour une soirée, l'accueil était pas très bon, pas de bonsoir à notre entrée, la dame de l'accueil qui est sur son téléphone ne nous a pas calculé et le serveur nous a à peine salué. Expérience personnelle : entrée : le foie gras était très bon, seulement la quantité par rapport au prix n'était pas au rendez vous, environ 15 grammes vraiment uber petite tranche, je m'attendais vraiment au double pour 19euros tout de même. Le goût était tout de même bon. Le Gewurztraminer de Trimbach ne convenait pas au foie gras car pas vraiment moelleux, normal pour un Trimbach mais j'aurais aimé avoir un autre choix de cave pour ce vin. Pour le plat j'ai pris le burger big gri beach, pas grand chose à dire sur ce plat, vraiment bon seulement pas à la hauteur de la réputation de "meilleur burger du monde", (faut pas déconner). Le dessert : l'assiette de fromages pour ma part, le serveur annonce, brie, Munster, tome de l'illwald, et au final j'ai eu du Munster très bon mais avec 3 pauvre tranches de fromage très sec qui n'avait rien à voir avec du brie et en accompagnement pas de cumin ou de confits ou quoi que ce soit, seulement de la salade verte et une tranche de tomate. Le pain était tout de même bon, morceaux de baguette fraîche, et pain au graines, espresso correct. Critique constructive à but mélioratif.

2 nuits passées, superbes chambres, propres, bon produits d'hygiène, superbes décors. 💛
Très bon accueil, souriant. (à tout niveaux personnel) 👍
Restaurant très bon, copieux. 😋
Serveur très agréable, à l'écoute du client, un jeune homme vraiment bien! 👏👏👏
Très bon emplacement, avec parking en face de l'hôtel 👍
Si je dois revenir ds le coin c'est là que je reviendrai.
Bonne continuation à toute l' Équipe.

Par quoi commencer pour décrire cet hôtel merveilleux? Chaba m’a super bien accueilli avec professionnalisme et d’une grande gentillesse, elle m’a proposé une super chambre magnifique. Je suis conquise et super reconnaissante!
J’ai pu manger une salade César au restaurant qui était gourmande avec un poulet croustillant et tendre, et une salade bonne et bien assaisonnée.
Les serveurs sont également professionnels et aux petits soins!
Merci pour ce moment.

Excellent hôtel et personnel au top, très compétent, à l'écoute et attentionné. Un grand merci à tout le monde, réception, restaurant, service d'étage, vous êtes tous adorables. Nous avons adoré notre séjour de 4 nuits et nous serons ravis de revenir, lors d'un prochain séjour.
De plus, l'hôtel est très bien situé, proche du centre ville et parking gratuit au pied de l'hôtel.

Nous avions réservé une chambre triple comprenant une baignoire avec douche. Nous n'avons eu qu'une petite douche et 2 sets de serviettes pour 3 personnes. Pour 100€ la nuit, le résultat est bien maigre.
Le lendemain de la première nuit, nous avons signalé l'absence de baignoire mais aucune réponse en retour, une simple excuse aurait été la bienvenue. Nous avons aussi demandé une serviette supplémentaire, que nous n'avons jamais vu et les serviettes n'ont jamais été changées. Résultat : 2 serviettes constamment mouillées pour 3.
Tout de même, le personnel était poli et aimable, l'accueil très joli et l'hôtel assez bien placé.
Nous sommes très déçus de cet hôtel. Le rapport qualité/prix n'était pas du tout au rendez-vous.

Alors franchement j'ai du mal à donner une note générale.
Un accueil et du personnel très gentil et à disposition.
Une très jolie chambre mais vraiment dommage que les lits soient si dur et que l'eau chaude sois en galère du coup malgré une super énorme baignoire bain impossible car froid.
Les petits déjeuners sont correctes mais manque de produit régionaux type kouglof bretzel ou pâtisseries traditionnels…
Le restaurant une catastrophe pour le moment.
On m'explique que l'hôtel vient d'être repris et je peux comprendre. On nous offre l'apero comme ice tea de ma fille périmé. On me dit aussi que les frittes plus que bronzé est une marque de fabrique du restaurant et nos steaks saignant sont archi cuit on change celui de mon mari car moi je refuse mais du coup ben il mange seul car nous fini notre repas depuis un moment. Je comprends la galère de la reprise mais très déçu d'avoir payé pour une repas chaotique j'aurais préféré que l'on me dise que c'est la galère et on aurait mangé ailleurs.
Ce n'est malgré tout pas un hôtel à fuire mais plutôt à re tester quand tout sera réglé

Nous venons de passer 4 nuits dans cet excellent hôtel.
Nous avons l'habitude de voyager et il y a longtemps que l'on n'avait pas trouvé un lieu aussi agréable.
Le personnel est super sympa. De l'accueil au petit déjeuner, toujours le sourire et bon conseilleur.
Nous le recommandons vivement pour son emplacement qui permet une visite de la vieille ville très riche.

Une soirée magique, nous avons eu la surprise d’être surclassés à notre arrivée 😄! Honnêtement ce fut une magnifique expérience. La suite spa ocre est un endroit hors du temps, un lit immense et très confortable, baignoire à remous et immense douche. Le personnel est très sympathique et compétent!
Merci nous reviendrons 🥰

Nous avons passé une nuit avec mon mari dans cet hôtel et on a mangé dans le restaurant le soir et on y a pris le petit-déjeuner.
Que cela soit à l'accueil ou au restaurant le personnel est des plus serviables et des plus agréables.
La chambre était très propre et très fonctionnelle.
Nous avons pris un tartare de bœuf avec sa glace au cornichons qui était absolument délicieux. Pour la sélection du vin, nous avons pu être aidé par le serveur présent et nous avons pas été déçu!
Vraiment, je recommande cet endroit et je reviendrai avec plaisir.

Super petit hôtel dans un quartier calme. Nous avons eu une chambre au 3ème, très confortable. Les lits sont parfaits, j'ai super bien dormi, ce qui est rare! Le personnel est sympa et le petit déjeuner en buffet était excellent et bien fourni! Si je reviens ici, j'y retourne sans hésiter!

Très déçus par ce séjour.
La chambre était loin d’être propre: de la poussière sur les tables à chevet, une moquette extrêmement sales (nos pieds devenaient noirs en marchant dessus) et des draps qui n’ont pas êté changés pendants 3 jours.
Le petit déjeuner etait aussi décevant pour un hôtel de 3 étoiles : pas de variétés et viennoiseries surgelées qui manque de fraîcheur.
Pour comparaison, nous avions séjourné l’an dernier dans le B&B hôtel q’situe à proximité : pour 60 euros de moin l’expérience était largement supérieure, aussi bien en termes de propreté que de qualité de service.
Cet hôtel a de sérieux efforts à fournir pour justifier ses tarifs.
Le seul point positif de notre séjour était l’amabilité des dames à l’accueil :souriantes, disponibles et professionnelles.

Très agréable, l accueil (la responsable) est franchement très sympathique, le chef cuistot barman etc etc (multi casquettes) est aussi agréable que la gérante. Nous y reviendront avec grand plaisir. La chambre est parfaite pour nous. Le repas plus qu excellent. Toute l équipe a était exceptionnel. Au plaisir.

C'est avec un immense plaisir que je partage mon expérience positive. Le séjour fut des plus agréables et reposants, un véritable enchantement. L'accueil chaleureux et attentionné d'Océane a grandement contribué à ce sentiment de bien-être. Je recommande vivement cet établissement à tous ceux qui recherchent un lieu paisible et confortable. J'espère avoir l'occasion d'y retourner très prochainement.