Hotel Restaurant Vaillant proche Europapark-Rulantica Hôtel Restaurant Vaillant proche Europapark

Nous avons séjourné un peu par hasard dans cet hôtel après un séjour à Europa Park. Venant de loin, nous voulions nous poser pour la nuit avant le retour. Arrivé sur place, notre chambre avait malheureusement un soucis de climatisation (assez embêtant vu les 32 degrés extérieurs. En moins de 5 minutes le personnel de l’hôtel nous avais surclassé dans une suite avec baignoire balneo pour palier à ce problème de chaleur. L’hôtel est très beau même si toujours un peu en travaux j’espère qu’il aura un avenir serein car le personnel qui y travail est charmant et aux petits soins. Le bar est magnifique et le confort des chambres dingue.
Le petit déjeuner était assez varié pour seulement 15€ pp.
Juste 3 petits bémols (que j’ai honte de signaler vu que nous avons eu la suite sans supplément) remplacer les gobelets de plastique par des verres en verre au niveau de l’évier sdb, meilleur qualité de papier toilette et éventuellement revoir l’isolation phonique des fenêtres pour le côté rue. Sinon tout parfait.
Bref encore merci à vous pour cette rapidité de réaction et cette gentillesse. Nous reviendrons si nous passons par là à l’avenir!

Accueil froid à notre arrivée. Notre chambre sera située dans une annexe sur une avenue et non dans l’hôtel situé dans une petite rue calme. Arrivés dans cet endroit — première porte sur rue: serrure cassée, — deuxième porte sans aucune fermeture et enfin une porte de chambre basique. Jolie chambre en rez de chaussée mais sans aucune isolation phonique. Donc nous avons profité de toutes les conversations des passants (qui étaient à environ 2 mètres de notre lit) et bien sûr de la circulation.
Après réclamation, la personne de la réception a été très professionnelle et réactive, nous avons été surclassés dans une superbe suite.
Je devrais mettre 5 étoiles, mais l'insécurité de la première nuit justifie ces 4 étoiles.

155 euros (petit dej compris) pour une chambre qui sent mauvais avec une aération défectueuse et une salle de bain pour anoxerique, Une déco a déclencher une dépression et de plus très bruyante… bref une honte à ce prix là! Moi qui voyage beaucoup je ne me souviens pas à 62 ans et des centaines de nuit d'hôtel avoir eu un rapport prix/ confort aussi désastreux… ne vous fiez pas aux photos, celles ci ne reflètent pas la réalité! Fuyez ce bouge! Petit déjeuner copieux mais vaisselle sale…

Hôtel super bien situé à Sélestat avec le parking en face. Le personnel est sympa et à l écoute. Les chambres sont grandes et le lit confortable. Cependant, au meilleur, les douches ont de l'eau tiède. J'avoue qu' en Hiver après une journée dans le froid c'est un peu décevant. Le petit dèj' est également un peu excessif pour ce qu il a à offrir. Je conseille plutôt d aller dans une boulangerie alsacienne à côté où pour le même prix vous aurez meilleure qualité :)

Très bon accueil, le personnel nous a même contacté pour connaître notre heure d'arrivée.
La chambre était en bout de couloir et donc un peu bruyante.
Petit déj impeccable avec toujours un personnel gentil et disponible.
Je recommande.

Nous avions initialement pris la chambre classique familiale pour 4 personnes.
Quelques jours avant ma venue, on me propose d'être surclassé pour 10€ de plus. Donc je n'hésite pas je fonce au vu des options supplémentaires).
Énorme déception de cette nuit d'hôtel.
Le volet de la chambre côté lit est HS et on me propose de mettre un drap pour atténuer la lumière du jour du matin 🤔😱
La vitre étant fissurée je ne vous parle même pas de la fraîcheur de la nuit sachant que dehors il a fait — 5°c 🥶🥶
Les options n'en parlont pas (absence de chaussons, 2 peignoirs pour 4).
Pas très sérieux pour un hôtel 3⭐
Une fois pas deux …

J’adore cet hôtel, et plus particulièrement l’accueil à chaque fois au top! Chabha est toujours souriante et bienveillante à notre arrivé. Toujours chaleureux, nous revenons des que nous avons l’occasion.
Continuez ainsi vous êtes au top.

Quelle expérience inoubliable… mais pas dans le bon sens! J’ai supprimé par erreur mon mail de réservation — un petit accident — et je m’en suis rendu compte 6 mois après avoir réservé lorsque j’ai voulu annuler cette réservation. J’ai donc appelé la réception pour annuler. Résultat : une démonstration magistrale d’indifférence et d’incompétence.
Le clou du spectacle? On m’a conseillé de contacter une « entreprise professionnelle » (Mirai) pour retransmettre un mail supprimé. Oui, vous avez bien lu. Apparemment, cet hôtel n’a jamais entendu parler d’un simple bouton « annuler la réservation » de bon sens élémentaire.
Service client zéro, empathie inexistante, logique absente. Une leçon de comment ne jamais traiter un client. Je peux désormais cocher une case sur ma liste : « ne jamais remettre les pieds dans cet établissement ».

Aujourd’hui octobre on a mangé en famille dans ce restaurant pour une soirée, l'accueil était pas très bon, pas de bonsoir à notre entrée, la dame de l'accueil qui est sur son téléphone ne nous a pas calculé et le serveur nous a à peine salué. Expérience personnelle : entrée : le foie gras était très bon, seulement la quantité par rapport au prix n'était pas au rendez vous, environ 15 grammes vraiment uber petite tranche, je m'attendais vraiment au double pour 19euros tout de même. Le goût était tout de même bon. Le Gewurztraminer de Trimbach ne convenait pas au foie gras car pas vraiment moelleux, normal pour un Trimbach mais j'aurais aimé avoir un autre choix de cave pour ce vin. Pour le plat j'ai pris le burger big gri beach, pas grand chose à dire sur ce plat, vraiment bon seulement pas à la hauteur de la réputation de "meilleur burger du monde", (faut pas déconner). Le dessert : l'assiette de fromages pour ma part, le serveur annonce, brie, Munster, tome de l'illwald, et au final j'ai eu du Munster très bon mais avec 3 pauvre tranches de fromage très sec qui n'avait rien à voir avec du brie et en accompagnement pas de cumin ou de confits ou quoi que ce soit, seulement de la salade verte et une tranche de tomate. Le pain était tout de même bon, morceaux de baguette fraîche, et pain au graines, espresso correct. Critique constructive à but mélioratif.

2 nuits passées, superbes chambres, propres, bon produits d'hygiène, superbes décors. 💛
Très bon accueil, souriant. (à tout niveaux personnel) 👍
Restaurant très bon, copieux. 😋
Serveur très agréable, à l'écoute du client, un jeune homme vraiment bien! 👏👏👏
Très bon emplacement, avec parking en face de l'hôtel 👍
Si je dois revenir ds le coin c'est là que je reviendrai.
Bonne continuation à toute l' Équipe.

Par quoi commencer pour décrire cet hôtel merveilleux? Chaba m’a super bien accueilli avec professionnalisme et d’une grande gentillesse, elle m’a proposé une super chambre magnifique. Je suis conquise et super reconnaissante!
J’ai pu manger une salade César au restaurant qui était gourmande avec un poulet croustillant et tendre, et une salade bonne et bien assaisonnée.
Les serveurs sont également professionnels et aux petits soins!
Merci pour ce moment.

Excellent hôtel et personnel au top, très compétent, à l'écoute et attentionné. Un grand merci à tout le monde, réception, restaurant, service d'étage, vous êtes tous adorables. Nous avons adoré notre séjour de 4 nuits et nous serons ravis de revenir, lors d'un prochain séjour.
De plus, l'hôtel est très bien situé, proche du centre ville et parking gratuit au pied de l'hôtel.

Nous avions réservé une chambre triple comprenant une baignoire avec douche. Nous n'avons eu qu'une petite douche et 2 sets de serviettes pour 3 personnes. Pour 100€ la nuit, le résultat est bien maigre.
Le lendemain de la première nuit, nous avons signalé l'absence de baignoire mais aucune réponse en retour, une simple excuse aurait été la bienvenue. Nous avons aussi demandé une serviette supplémentaire, que nous n'avons jamais vu et les serviettes n'ont jamais été changées. Résultat : 2 serviettes constamment mouillées pour 3.
Tout de même, le personnel était poli et aimable, l'accueil très joli et l'hôtel assez bien placé.
Nous sommes très déçus de cet hôtel. Le rapport qualité/prix n'était pas du tout au rendez-vous.

Alors franchement j'ai du mal à donner une note générale.
Un accueil et du personnel très gentil et à disposition.
Une très jolie chambre mais vraiment dommage que les lits soient si dur et que l'eau chaude sois en galère du coup malgré une super énorme baignoire bain impossible car froid.
Les petits déjeuners sont correctes mais manque de produit régionaux type kouglof bretzel ou pâtisseries traditionnels…
Le restaurant une catastrophe pour le moment.
On m'explique que l'hôtel vient d'être repris et je peux comprendre. On nous offre l'apero comme ice tea de ma fille périmé. On me dit aussi que les frittes plus que bronzé est une marque de fabrique du restaurant et nos steaks saignant sont archi cuit on change celui de mon mari car moi je refuse mais du coup ben il mange seul car nous fini notre repas depuis un moment. Je comprends la galère de la reprise mais très déçu d'avoir payé pour une repas chaotique j'aurais préféré que l'on me dise que c'est la galère et on aurait mangé ailleurs.
Ce n'est malgré tout pas un hôtel à fuire mais plutôt à re tester quand tout sera réglé

Nous venons de passer 4 nuits dans cet excellent hôtel.
Nous avons l'habitude de voyager et il y a longtemps que l'on n'avait pas trouvé un lieu aussi agréable.
Le personnel est super sympa. De l'accueil au petit déjeuner, toujours le sourire et bon conseilleur.
Nous le recommandons vivement pour son emplacement qui permet une visite de la vieille ville très riche.

Une soirée magique, nous avons eu la surprise d’être surclassés à notre arrivée 😄! Honnêtement ce fut une magnifique expérience. La suite spa ocre est un endroit hors du temps, un lit immense et très confortable, baignoire à remous et immense douche. Le personnel est très sympathique et compétent!
Merci nous reviendrons 🥰

Nous avons passé une nuit avec mon mari dans cet hôtel et on a mangé dans le restaurant le soir et on y a pris le petit-déjeuner.
Que cela soit à l'accueil ou au restaurant le personnel est des plus serviables et des plus agréables.
La chambre était très propre et très fonctionnelle.
Nous avons pris un tartare de bœuf avec sa glace au cornichons qui était absolument délicieux. Pour la sélection du vin, nous avons pu être aidé par le serveur présent et nous avons pas été déçu!
Vraiment, je recommande cet endroit et je reviendrai avec plaisir.