Mercure Paris Porte de Pantin

Hôtel

Non respect des mesures sanitaires, le 7 et 8 décembre 2020, soirée des participants de l’émission les 12 coups de midi dans le hall de l’hôtel, entrain de faire la fête et de consommer de l’alcool devant la responsable du restaurant au détriment des employés et des autres clients.

Non respect des mesures sanitaires, le 7 et 8 décembre 2020, soirée des participants de l’émission les 12 coups de midi dans le hall de l’hôtel, entrain de faire la fête et de consommer de l’alcool devant la responsable du restaurant au détriment des employés et des autres clients. Preuve par vidéo.

Très mauvais service la dernière fois que je suis resté promis de le faire la prochaine fois que je viens. Ils sont des menteurs ne s’occupent pas de moi du tout offrant environ 50quid hors d’un séjour de 5 jours.

Très sympa comme hôtel chambre correct.

Très charmant hôtel, salle de bain spacieux, petit déjeuner buffet varier avec tous les goûts, chambre propre, accueil agréable, gentil.

PERSONNEL très arrangeant et sympa. Merci pour ce séjour.
PDJ VIP en salle a 11h… a la demande.

Chambre assez petite mais tout nouveau et bon matelas. Bon petit déjeuner. De beaux employés.

Agréable et propre, personnel accueillant. Recommande vivement.

Chambre premium avec excellent service à la clientèle. En tant que natif de l'anglais avec peu ou pas de connaissance de la Français langue, le personnel est toujours prêt à vous aider. Recommanderait.

En réalité je n'y ai pas séjourné mais j'y ai passé l'après midi dans le cadre d'une formation professionnelle. Je suis arrivé sur le coup de 14h. La cuisine était fermée pour travaux. Je me suis pris un sandwich à l'extérieur. Des collègues y ont passé une nuitee. Dans l'ensemble tout s'est bien passé pour eux. Mon appréciation porte également sur la réception qui peut vraiment être mieux. C'était soir de match. Le personnel semblait débordé. Nous avons attendu de longues minutes pour régler notre parking. À l'arrivée le parking nous a été offert. La salle de réunion était bien et les installations (accueil, bar, restaurants) étaient bien tenus.

Mercure de série à des prix raisonnables, en voyage d'affaires.

Récemment rénové le Mercure et sympa surtout le jardin aménager ainsi que la terrasse Le personnel très sympathique et aux petits soins avec les clients.

Un peu loin du centre mais bien relié. Problèmes avec l'air conditionné. Ce n'est pas un quatre étoiles.

Chambre confortable. Services de toilette un peu simple, douche assez pauvre et WC sans espace.
Le restaurant était un peu approximatif, certains cours sur le menu n'est pas disponible et pour les végétariens il n'y avait qu'une salade disponible. Pas de nourriture chaude.

Décoration sympa chambres confortables et propres situé à côté du parc de la Villette et du Zénith. Petit dejeuner bon et copieux.

Chambre confortable, bien aménagée et calme (on entend pas le périphérique juste à côté). Petit plus pour la douche aux huiles essentielles.

Matelas et oreillers très confortable ce qui n'est pas toujours le cas dans d'autres hôtels, couette ni trop chaude ni trop froide donc parfait, température dans la chambre parfait ni trop chaud ni trop froid, personnel très agréable et accueillant, petit déjeuner excellent le jus d'orange était vraiment très bon ainsi les viennoiseries Je recommande.

Quand je suis partis ma femme avais oublier sa paire de chaussures, des boots Timberland, et quand elle s'en est rendu compte elle a appelé l'hotel ce dernier à affirmé"ne vous inquietez pas des choses bien plus chères sont retrouvées et conservées à l'hotel"… déjà au lieu de les "conserver" vous pouvez passer un coup de fil avec le numéro de chambre vous avez le nom du client, un coup de fil s'impose Résultat ils n'ont jamais retrouvés sa paire de chaussures le "personnel" de ménage l'a volé. Pareil assez simple de savoir qui a fait le ménage, mais "l'hotel" s'est contenté d'un "on a rien trouvé". Plus de 200€ perdu pour une paire quasi neuve. Merci à l'hotel mercure de Pantin, ce sont des gros voleurs, n'y mettez pas les pieds ou allez-y à poil qu'ils ne vous volent pas vos chaussettes… "4 étoile" du personnel qui vole des chaussures. La honte. Ça aurait pu être des bijoux, de l'argent, un hôtel où le personnel vole les effets personnels de ses clients, c'est une honte, j'ai peur pour les prochains client… ne laissez rien dans votre chambre pas même un slip sait on jamais que ce soit la même taille que le gars du ménage… un hôtel de voleurs, la flemme de porter plainte pour des chaussures vraiment des clochards pour voler des pompes! C'est abusé

Une yourte est installée nous téléphonons pour aller prendre un apéritif on nous confirme l'ouverture mais sans possibilité de dîner. Nous vous rendons sur place à des employés ne savent pas si oui ou non c'est possible et finalement nous apprenons que la yourte est privatisée. Aucun sourire aucune excuse et une publicité ++dans le journal de la ville de pantin BRAVO ça donne pas envie de revenir.

Bien situé en bordure de la capitale accueil chaleureux et buffet de petit déjeuner varié. Restauration simple et efficace si pressé

Ne restez pas ici! Ma femme a réservé à travers voyage prive (qui est le service à la clientèle est tout aussi pauvre donc aussi les éviter! ) c'était une surprise pour nos filles 10e anniversaire.
Ma femme et ma fille sont arrivés et n'ont pas obtenu leur boisson de bienvenue qu'ils auraient dû avoir. Chambres incroyablement poussiéreuses.
Alors que ma femme et ma fille étaient en attente de partir pour l'aéroport dans le salon de l'hôtel ma fille a été agressé 10 minutes avant qu'ils devaient partir. Ma femme se plaignait alors qu'ils étaient là et le devant de la maison Dame a dit "je ne sais pas quoi dire, il arrive, vous devez aller à la police" avec pas le temps d'aller à la police le taxi est arrivé et ils sont partis. Ils n'ont pas offert un verre ou quoi que ce soit pour calmer leurs nerfs, l'hôtel a rejeté, et non seulement l'expérience a effrayé notre fille, il a ruiné son expérience de Paris et son anniversaire.
Sur leur retour ma femme s'est plaint à mercure et voyage prive, mercure n'a pas répondu à tous et voyage prive offert un demi-cœur excuses qui était-il, les deux offrent un service à la clientèle terrible les éviter. J'ai cependant utilisé des évasions secrètes pour réserver un hôtel, et quand les choses allaient mal, ils ont agi rapidement, ont été très apologétique et m'a fait sentir comme si j'étais un client apprécié!

Super hôtel, super petit déjeuner!

Le restaurant est au top, bonne ambiance niveau luminosité et le décore … Les personnels très souriants professionnels rapides, le barman aussi fait des bons cocktails. Je vous invite à faire un tour vous serez ravie.

Hôtel est très mauvais, le gars hostile à la réception. Airco cassé, très chaud dans la chambre même en hiver. Nous avons dû dormir avec des fenêtres ouvertes, mais c'était très bruyant à l'extérieur. Je ne vous conseille pas de dormir ici. Le service et la qualité de la chambre est médiocre. Plus tard, j'ai commandé un taxi pour 4:00 dans la nuit. Le taxi ne s'est pas montré, la femme à la réception l'a commandé pour 16:00 dans le midi. Les dames derrière la réception ne font pas attention au client, ils parlaient les uns aux autres dans stat de moi. Pff incroyable pour un hôtel 4 étoiles.
Update J'ai lu la réponse sous mon avis du directeur des ventes. Merci pour votre réaction, mais il ne résout pas mes frustrations. C'est juste un regret qui ne veut rien dire. La façon dont je le vois, c'est juste un moyen de contrôler les dégâts d'image. Parce que quand je me suis plaint à la réception personne n'a écouté. Donc pour moi mercure est un pas aller.

La nouvelle décoration est magnifique. Les serveurs gentils et serviables, la cuisine plus que correcte. Bravo au Mercure Porte de Pantin! Allez-y les yeux fermés (ou pas ce serait dommage tout de meme).

Les chambres sont très petites, mais de belles chambres modernes et le lobby, très bon pour les affaires ou le séjour de tir.

Hôtel très propre et moderne.
C'est un peu loin du centre de Paris, mais grâce à la connexion directe de métro, vous pouvez vous rendre à tous les sites rapidement et facilement. Je voudrais vérifier là encore.

Les chbres sont vraiment super et l'espace est vraiment bon. Le petit déjeuner est Aldo très bon et avec beaucoup de choix! Le personnel pourrait être plus accueillant.

Arrivée tard avec un Argentin et pas d'accueil en Espagnol (anglais et français) pour une chambre à 228 euros sans petit déjeuné… incroyable à ce prix! J'ajoute le Room service avant 23h, avec sur 30 plat uniquement croque monsieur de disponible et servi FROID… pour 228 euros la NUIT! En revanche la chambre très bien insonorisée et jolie, parfaitement équipée.

Bien insonorisé, dommage qu'il manque du monde à l'accueil. 20' pour un checkout c'est trop long. Sinon tout le reste ok.

Le bar est en fait très agréable. L'emplacement n'est pas le meilleur, mais le jardin devrait vous aider à oublier le quartier!

Nous étions en voyage à Paris et nous avons séjourné dans l'Hôtel Mercure Paris.
Vraiment, nous recommandons cet endroit pour vous.
c'est un service incroyable et des installations très claires et le personnel agréable.
La chambre était y compris le petit déjeuner délicieux.
J'espère que vous apprécierez votre futur voyage bientôt.

Bon prix et emplacement. Les chambres sont propres et confortables mais un peu petite.
Le service à la clientèle laisse beaucoup à désirer.

L'hôtel était en travaux, de fortes odeurs de peinture a l'accueil, des ampoules qui pendent aux murs.
La chambre est confortable, mais si on regarde dans le détail c'est pas ça. Le placo qui entoure la fenêtre est abimé, les joints de carrelage dans la salle de bain qui ont sauté.
Je l'accepte car je sais qu'ils font les travaux nécessaires pour améliorer cela.
Par contre pour le restaurant je ne sais pas ce qui s'est passé ce soir là mais j'avais jamais vu ça!
Par d'accueil, pas de sourire on a l'impression de déranger. On nous donne la carte mais voilà il n'y a plus d'entrecote, plus d'hamburger, plus de carpaccio, le choix devient plus que reduit. On a attendu pour notre commande soit prise, mes collègues qui ont pris du suprême de poulet on eu la désagréable surprise de voir qu'il n'était pas cuit correctement. Enfin voilà pour un hôtel 4**** c'est pas normal.
Par contre toutes mes félicitations pour l'accueil de l'hôtel, sourire gentillesse, service…
Le commerce c'est vraiment pas grands choses sourire accueil c'est grâce à ça que j'ai mis acceptable sans cela…
Je n'ai pas choisi l'hotel. C'était une visite professionnelle, mais si je devais passer un séjour sur Paris'je ne pense pas à l'heure actuelle que je le passerai chez vous.

Proche du métro ligne 5: c'est un atout pour se rendre à Paris.

Hotel vieux, dégradé, moche et cher. Quelle mauvaise image de l'hôtellerie française, dire que c'est un 4 étoiles! Ne pas y aller.

Utilisation pour un séminaire de travail, verdict : hôtel moyen, le Wi-Fi gratuit est de très mauvaise qualité et impropre à un usage professionnel, les promesses ne sont pas tenues (assurance de l'utilisation le soir de la salle de réunion en fait interdite par le gardien). Le stagiaire à l'accueil n'était pas très qualifié.