La Caballeriza

Les avis des clients sur la propreté sont partagés. Certains soulignent que les espaces verts sont propres et que la piscine a l'air impeccable. Cependant, d'autres clients signalent de graves problèmes d'hygiène : des déjections de souris ont été trouvées dans les cottages, et les espaces communs, tels que le quincho et les toilettes, sont décrits comme très sales. Il est également fait mention d'un cas de piscine envahie par la mousse, qui n'a commencé à être nettoyée qu'après les plaintes des clients. Des problèmes d'eau stagnante sur le sol ont été observés dans les toilettes pour femmes et dans la zone du quincho.

L'hôtel propose des cottages confortables et un petit complexe hôtelier, que certains clients qualifient de très confortables et propices à la détente. Néanmoins, on relève également des expériences extrêmement négatives : l'un des clients affirme avoir réservé un séjour, mais l'hôtel n'existait pas à l'adresse indiquée et l'argent n'a pas été remboursé. Des problèmes liés au remboursement des frais en cas de départ anticipé pour cause d'insalubrité sont également mentionnés.

Le domaine dispose d'une piscine que certains clients qualifient d'impeccable, tandis que d'autres se plaignent de la présence de mousse et de l'impossibilité de l'utiliser. Un inconvénient majeur réside dans l'absence de barrière de sécurité pour les jeunes enfants autour de la piscine. De manière générale, le domaine est décrit comme spacieux, doté d'une agréable végétation et d'un entorno magnifique, ce qui crée une atmosphère relaxante.

Le principal atout de l'endroit réside dans ses chevaux et ses randonnées équestres. Les clients sont enchantés par les excursions vers le réservoir de Los Aromos, soulignant les superbes paysages, l'encadrement professionnel et l'excellente prise en charge des animaux. Les chevaux sont décrits comme très dociles et l'attitude du personnel à leur égard comme empreinte d'amour et de dévouement. Nombreux sont ceux qui estiment que c'est précisément le service équestre qui sauve l'impression générale de la visite.

L'attitude du personnel suscite de nombreuses critiques. Les clients décrivent les employés comme irrités et la propriétaire de l'hôtel comme une personne hautaine, sur la défensive, qui n'apporte pas de réponses constructives aux réclamations. Face à des situations d'insalubrité, le personnel a tenté de justifier la présence de rongeurs par le fait que l'hôtel est situé en zone rurale, refusant ainsi d'entendre les griefs des clients.