Imperia Hotel & Suites Saint-Eustache

Hôtel

Personnel tres courtois, chambre propre.

Acceuillant courtois et l'entretien des chambres sont impécable et chaleureuse! Je recommande cette hotel a tous.

Super beau, à proximité de tout, service impeccable, staff souriant… Bon resto!

Cest un super belle hôtel beau propre serviable confortable respectueux qui embauche des vrais humains au grand coeur y aller c est l adoptée!

Service incroyablement décevant!
Mon conjoint et moi avions réservé une chambre environ 4 mois d’avance pour y dormir suite au mariage de nos amis. Nous avons appeler le matin pour savoir si une chambre serait disponible plus tôt que 15:00 afin de nous y préparer car le mariage était a 16:00 a environ 20 minutes de route.
L’homme au téléphone nous a dit que cela était impossible même si nous payions un supplément. Il était impatient, mon conjoint avait l’impression de le déranger. Il nous a dit que la chambre serait prête, mais pas avant 16:00, mais de nous présenter d’avance. Si jamais. Nous voulions attendre au bar, mais l’homme nous a informé que le bar serait fermé… Nous nous sommes rendus pour 14:40 dans l’espoir qu’une chambre serait libre. La réceptionniste nous a dit que le ménage était en train d'être fait.
Nous avons attendus dans le hall… jusqu'à 15:30 ou j’ai commencé a me plaindre… toujours pas prête notre chambre, le ménage commancait… J’ai insister pour qu’on nous donne n’importe quelle chambre… misère… ils nous ont finalement donner une autre chambre prête. Nous y déposons rapidement nos effets pour ne pas être en retard… des que nous sortons de la chambre, la réceptionniste nous attend et nous dit de changer de chambre, elle nous donne de nouvelles clefs nous changeons encore de chambre et pouvons finalement partir a la course au mariage.

Bel endroit
Accueil très chaleureux
Piscine impeccable
Je vais revenir cest certains;) )

Tout hôtel super propre, belle chambre, et piscine et sauna super.

J'ai vécu deux expériences et les deux expériences que j'ai vécu c'est une sensation de bien-être j'ai bien aimé mon expérience.

Très propre. Service de la fille a la reception impecable. Seule hic la piscine chauffŕ etais froide.

Belle endroit propre, personnels courtois et accueillant… seul inconvénient la terrasse extérieure avec la musique à côté des chambres … pas la meilleure idée.

Bon endroit pour séjourner dans la région de Saint-Eustache. Propre… Amical… Note… Planifier… ils ont beaucoup de mariages ici!

Très agréable endroit propre, personnel aimable et poli. Pas mal de tarifs pour des salles.

Pour le prix, c'était une déception. Les chambres n'ont pas de mini-réfrigérateurs, juste leur minibar. Les tapis ont été bullés dans de nombreux endroits et tachés. Il n'y avait pas de serviettes dans notre chambre à l'arrivée. Pensé que la piscine serait la grâce salvatrice, au lieu de cela il était nuageux et crasseux sans filtres en cours d'exécution. Aussi, 10 dollars pour le petit déjeuner après près de 200 dollars la nuit est tout simplement ridicule. La seule raison pour laquelle je donne 2 étoiles, c'est parce que les lits étaient agréables.

Ne pas le faire. Trouver un autre hôtel dans la région de Laval, même si c'est légèrement plus loin que votre emplacement. Ce fut de loin la PIRE expérience que j'ai jamais eu dans un hôtel. En voici les raisons: 1. L'ensemble de mon mariage guestlist était de rester à Saint-Eustache et les chambres n'ont pas eu lieu seulement une réduction était appliquée, mais la date d'expiration était si tôt que beaucoup ne l'obtiennent pas de réserver et nous avons dû utiliser l'autre hôtel de Terrebonne pour le reste de nos invités. 2. Mes beaux-parents voulaient à payer pour le petit-déjeuner pour tous nos invités pour le lendemain de notre mariage. Je l'avais informé de l'hôtel de cela et ne pas payer pour le petit déjeuner et il était à la charge sur mes lois sur le projet de loi. Cependant, lorsque nous étions vérifiez — bien qu'il soit un signe pour le petit-déjeuner pour nos invités de la réception toujours gardé leur demandant s'ils voulaient prendre le petit déjeuner pour 10$. C'était très frustrant comme beaucoup de nos clients ont été inculpés pour le petit-déjeuner ET de nos lois. À ce jour, 4 jours après, nous n'avons pas été remboursé. 3. Ma tante avait mentionné le nom incorrect lors du check-in, et a attendu jusqu'à ce que nous a offert le bon nom. Elle a ensuite vérifié dans, sous le bon nom, mais a ensuite été facturés en sus — sans le rabais. Toujours en attente pour le remboursement. 4.

Mauvaise organisation de l'hôtel, nous avions réservé 11 chambres et 2 suites 2 mois à l'avance pour un mariage. La coordonnatrice des ventes était avise que nous débarquerions dans la nuit avec une navette. L'hôtel avait placé des clients régulier à côté de nos 2 suites ce qui est complètement incompréhensible puisqu'ils savaient que nous avions réservé pour un mariage. Nous avions en tête de prendre quelques verres dans nos suites pour finir notre soirée, mais l'employé à la réception venait ce plaindre que nous faisions du bruit. Nous avons donc fermé la musique et baissé le ton, mais l'employé de la réception faisait le gardien du silence dans le corridor pour surveiller notre niveau de bruit. L'employé est devenu harcelant avec ses demandes de baisse le tons, il a fait venir la police à 2 reprises et nous a finalement fait expulser à 5h du matin. Nous avons pourtant tenté de négocier de payer le ménage pour les 2 suites et de quitter l'hôtel sur le champ (vers 3h am) tellement l'employé était harcelant, il ne voulait rien savoir. Ça fait 1 semaine que je tente d'avoir des explications de la direction de l'hôtel pour le manque d'organisation dans la dispositions des chambres et suites de notre groupe et je n'ai aucune réponse.

Aucun moyen de se dire bonne nuit sans qu'un garde nous avertisse. Le personnel est homophobe et interrompt notre soirée en amoureux. Aucun plaisir dans cet établissement.

Bruyant et chambre très ordinaire pour le prix.

Les chambres de l’hôtel étaient propres et spacieuses; le personnel était bon cependant, ignorer l’offre pour le $9.95 petit-déjeuner au restaurant. C’était un style buffet et pas très différent que les petits déjeuners gratuits fournis par les hôtels de la chaîne. Sortez et prendre un bon petit déjeuner dans l’un des restaurants locaux.

Nous avons célébré notre mariage en octobre dernier et je tiens à féliciter l'équipe de l'accueil, de l'organisation, du respect de mes contraintes alimentaires et surtout je tiens à leur dire merci d'avoir rendu cette journée aussi mémorable pour nous et nos invités. Merci à M. Sylvain Lamontagne pour tout et à Laurianne qui s'est occupé de tout ce qui était administratif au niveau du mariage et de sa gentillesse. Nous n'aurions pu mieux tomber.

Nous y sommes allés pour un événement professionnel, le lieu est propre, la nourriture est super et la température de la salle de réunion était parfaite toute la journée.

Eceuil sympa. Très gentil et professionnel. Propre et moderne.

Chambre avait l'air décent à première vue. Est allé à allumer AC et a remarqué les évents étaient couverts de moisissure et de la poussière. J'ai trouvé des poils noirs errants dans la salle de bain, pas les miens, je suis blonde. Fer Taché mon uniforme de travail en raison de ce qui semble être la rouille sur la plaque. Canapé était taché de quelque chose de collant. Ne pas soutenir les offres "mini bar" dans la chambre. Cela peut être déclenché pour tous ceux qui veulent rester loin de l'alcool. Et pour ceux d'entre nous qui aiment boire un verre, les prix sont ridicules!

Nous avons célébré notre mariage a l hôtel imperia nous avons été très satisfait du déroulement de la journée. Pour terminer cette belle aventure dodo dans une suite et déjeuner a l hôtel. Super expérience. Merci a l equipe imperia.

Chambre propre avec mini bar. Placé dans un champs avec pas grand chose autour. Bon déjeuner et personnel gentil. Est en développement sûrement mais je le recommande pour les gens qui veulent aller au SPA Finlandais sans payer l’hôtel Finlandais. 10 min du Outlet et du Finlandais.

C'était correct nouveau à St Eustache.

Ont été là pour le dîner. Le personnel est super et la musique est bonne. Pas pris une chambre…

Insonorisation des chambres médiocres / pas de frigidaire ni de débouche bouteille dans la chambre/ Chambre très petite / Déjeuner buffet très peu de choix / lits confortable / les postes de TV prennent 3 secondes à apparaître à toute les fois qu'on veut changer de poste — ce n'est pas du tout du 4 étoiles ça! Et pas représentatif pour le prix payé!

Très belle endroit, confortable. Qq petites lacunes … rien qui ne sois corrigable.

Les chambres sont propres et agréables. Internet est fort mais lent. Le petit déjeuner n'est pas inclus ($9) et n'est rien de plus qu'un beau contenu avec des œufs brouillés, et le bacon. Salles de moquette. Grand tirage en arrière pas de frigo dans la chambre. Vous pouvez louer un pour la semaine pour $20.

J'adore cette endroit. J'y vais pour le travail. Bien hâte d'aller y séjourner.

Très propre. Personnel aimable. Chambre tranquille. Très bien situé.

Expérience horrible. J'y ai résidé récemment et ça s'est mal passé. Nous avons d'abord commandé au restaurant des entrées dont un saumon fumé. 2 heures plus tard nous sommes nauséeux et ma conjointe vomit. Moi je m'en sort avec un bon mal de coeur. Le lendemain, je me lave et il n'y a pas d'eau chaude! Oui pas d'eau chaude! En partant, je me plains à la réception. On me dit que l'hôtel n'est pas responsable du restaurant car il est locateur de l'espace… quelle bullshit pour éviter de prendre ses responsabilités. Pour l'eau chaude, on me dit que c'est un problème généralisé. Je demande donc une compensation et on me dit que la ditectrice n'est pas là et qu'ils ne peuvent rien faire. Voilà pour cet hôtel de m*rde. Je mettrai un update s'il y a des suites…

Nous avions réservé avec un groupe pour un tournoi de hockey durant la fin de semaine du 1, 2 décembre 2017. Premièrement lors de notre arrivé à 16hrs notre chambre n'était pas prête, nous l'avons eu vers 19 hrs. Pour en ajouter il y avait un party de bureau d'organisé par l'hôtel au rez-de — chaussé. Nous nous sommes couché tôt pour se lever tôt. Vers 11 hrs je me suis fait réveillé par la musique du party. Ma chambre est au 3e étages et je peux reciter les paroles des chansons. J'appelle à l'accueil pour leur faire part de mon problème et l'on me répond que c'est hors de son contrôle. A minuit je descends en personne pour régler le problème, le pauvre préposé a passé un mauvais quart d'heure et il m'a donné la carte de la directrice des operations. J'ai laissé un message le lundi suivant et je n'ai jamais eu de retour d'appel. Accueil nul et direction nul. Établissement déconseillé. Je suis fâché je ne peux pas mettre moins d'une étoile.

Check in rapide. Belle chambre. Bon service.

Merci a Sylvain et son équipe. Nous avons fais la musique pour un party de noel. Nous avons été vraiment bien reçu.

Petites chambres mais chaleureuses! Il ne manquait qu'un petit frigo dans la chambre pour que tout soit parfait!

Pas de parking pendant tout le long de mon sejour a cause de leir party de noel…

Location d'une suite… quel inconfort! Nous avons appelé pour avoir un surmatelas, car le matelas du divan était de piètre qualité… non! Pas de frigo… la chambre de près de 290$, en vaut la moitié du prix, … c'est vraiment une déception…

Le personnel est sympathique et serviable.

Pas de service au chambre, après 21h un vendredi soir cuisine fermer oubliger de faire commander, le déjeuner ses un buffet chaud froid et sa n'a pas l'aire appétissant on as passer notre tour sur le déjeuner et on as du payer pareille passer votre tour pour cette hotel.

Nova Ostria… très bon restaurant, c'est dans l'hotel mais on a pas l'impression d'y être.

Mise-à-jour 22 août 2017** Le 10 août dernier, j'ai laissé un message à leur Gérante/Directrice d'établissement, lui demandant de communiquer avec moi. 12 jours plus tard, pas reçu d'appel. Alors faites-moi pas rire avec votre réponse bidon que vous avez publié ci-bas, vous vous fichez de votre clientèle. Si je pouvais retirer l'étoile je le ferait! Vous ne méritez pas une seule étoile. C'est incroyable de ne pas respecter les gens de cette façon, et de charger les prix que vous avez quand vous ne pouvez même pas respecter nos réservations! ************************** Pas en mesure de garder une réservation un mois et demi d'avance. Poils dans le bain, ect… Sérieusement, si on avait une autre option, on irait ailleurs. Nous avons réservé une chambre et demandé DEUX LITS lors de la réservation, on nous donne un lit avec un sofa lit et ose me dire "Oui mais avez-vous spécifié deux lits queen? " … Non désolé, je ne croyais que l'hôtel pourrait confondre DEUX LITS avec un sofa lit… Au prix chargé, de la pure m*rde. Ils ont offert une suite à un couple français en upgrade devant nous à notre arrivée et ne sont même pas en mesure de s'excuser adéquatement à nous qui avons réservé à la mi-juin et nous donner ce que nous avons demandé lors de la réservation par téléphone.

Très belle chambre. Air climatisé. Staff excellent.

Bon Service, des chambres confortables, piscine décent, bien que ma femme l'a trouvé un peu froid. Machine à glaçons seulement sur le niveau principal et une salle de sport froid d'utiliser certains des haltères et un banc plat. Dans l'ensemble un excellent expérience.

Confortables chambres, dispose d’une piscine et la salle de gym.

St-Eustache, belles chambre bon service.

Bon service, chambre propre.

Les chambres sont joliment décorées, l’hôtel est calme et les employés sont incroyablement gentil et serviable à anglophone à ses clients.

Le lit est très confortable! La chambre est acceptable. L'eau de la piscine est froide et il y avait des cheveux qui y flottent, cela ne donne pas envie de s'y baigner. Dans le sauna, le plancher est très sale. Le prix des collations dans la chambre est exagéré et c'est plus les taxes.

A passé une semaine là au mois de mai, avait grand service et la chambre était aussi bon que tout que j’ai séjourné. La nourriture était assez bonne pour un restaurant de l’hôtel. La seule chose pour me poster de star 5 était le lit que j’ai eu. …
pas très à l’aise, mais qui aurait pu être l’un matelas mauvais.

Tres bonne bouffe, tres belle place mais aucun service (coté resto) et aucun retour de courriel apres 72h. C'est vraiment dommage car il sont en train de bruler leur nom. On avait reservé pour un groupe de 30, aucun serveur de plus, demander plusieurs fois de venir prendre notre commande, incappable de fournir au bar!? Vraiment dommage.

Malheureusement a mon arrivée (ma conjointe Renée Ouellet) dans le passage il y avais une senteur de gaz qui ne semblais pas dérenger le personnel, après un changement de chambre (une plus ancienne) et un climatiser anémique disons que mon séjour démarrais plutôt mal. Pour ce qui est du personnel je semblais les dérangés. Disons que pour moi ce fut le premier séjour et dernier séjour a cette hotel.

Un établissement confortable et bien équipé, facilement accessible, et proche de toutes les commodités des villes de St Eustache et Deux-Montagnes. Un excellent service, personnel serviable. Le bistro Martini est génial. La cuisine est bonne et originale, les Martinis sont variés et delicieux. Sur un séjour de deux nuits, aucune faute. Seul bémole: le petit dejeuner est un peu pauvre et il n'y a pas de stationnement pour les vélos, même s'il est possible de le sécuriser pour la nuit dans un local à bagages fermé.