Divi Southwinds Beach Resort

Les avis sur le personnel sont partagés. De nombreux clients décrivent les employés comme très amicaux, chaleureux et serviables, en particulier l'équipe de la réception et les gestionnaires. Cependant, des plaintes ont été formulées concernant l'impolitesse de certains employés, notamment d'une femme à la réception et du personnel du bar Pure Ocean, qualifiés de paresseux et désintéressés. Des cas d'inefficacité ont également été mentionnés : par exemple, lorsqu'une demande de réparation de climatisation ou de remplacement d'un coffre-fort cassé a été ignorée pendant plusieurs jours.

L'hôtel abrite le restaurant Pure Ocean sur la plage, qui propose un petit-déjeuner buffet composé de fruits, de céréales, d'œufs, de bacon ainsi que de plats locaux tels que l'ackee au poisson salé et des beignets de maïs. Certains clients louent l'ambiance et la qualité de la nourriture, tandis que d'autres trouvent les petits-déjeuners trop simples, onéreux et de piètre qualité. Le restaurant organise également des dîners thématiques spéciaux sur la plage. Les clients soulignent la présence d'« happy hours » offrant une réduction de 50 % sur la bière et les cocktails de 12h00 à 13h00 et de 16h00 à 17h00.

La connexion Wi-Fi fait l'objet d'évaluations mitigées de la part des clients. Certains la jugent satisfaisante, tandis que d'autres signalent une connexion instable qui s'interrompt régulièrement. Il est notamment mentionné que l'Internet peut fonctionner parfaitement sur la plage, mais être totalement inexistant dans la chambre.

Le fonctionnement des climatiseurs fait l'objet de critiques de la part de certains clients. Il est signalé que certains appareils sont très bruyants, évoquant un « réacteur d'avion ». Des cas ont été rapportés où la climatisation n'a pas fonctionné pendant plusieurs jours, pour ensuite souffler un air excessivement froid après réparation, provoquant l'inconfort des clients. Une étrange odeur chimique dans les salles de bains, probablement due aux produits de nettoyage, a également été mentionnée.

Les chambres se présentent sous la forme de petits appartements dotés d'un salon séparé et d'une kitchenette (ou cuisine complète) équipée d'un réfrigérateur, de plaques de cuisson, d'une bouilloire et d'une machine à café. Certaines chambres disposent de deux téléviseurs connectés. Des coffres-forts sont fournis dans les chambres, bien que certains clients aient signalé qu'ils pouvaient être hors service. Des articles de toilette sont fournis, même si certains clients estiment que leur qualité est insuffisante.

L'hôtel dispose de deux ascenseurs pour accéder aux étages supérieurs. Cependant, l'un des clients a signalé de sérieux problèmes de fonctionnement, affirmant que l'ascenseur tombait en panne plusieurs fois par jour tout au long de son séjour, ce qui a causé de grandes difficultés lors des déplacements avec une poussette.

Le complexe dispose de trois piscines, dont un petit bassin situé juste au bord de la plage, idéal pour observer les couchers de soleil. Les piscines sont jugées très propres et bien entretenues. Les clients constatent qu'il y a généralement suffisamment de transats pour tout le monde. L'établissement propose également des installations sportives : un court de tennis, un terrain de basket et de pickleball, ainsi qu'un parcours de mini-golf de neuf trous gratuit.

L'hôtel possède sa propre belle plage de sable blanc. L'entrée dans l'eau est généralement agréable, bien que des vagues parfois fortes puissent rendre la baignade difficile. Les clients aperçoivent souvent des tortues dans la mer, ainsi que des singes et des perroquets sur le rivage. L'hôtel propose un service gratuit de change de serviettes de plage, mais certains clients se sont plaignus de la fermeture trop matinale du point de service, à 17h00.

Le complexe dispose d'une petite salle de sport. De plus, l'hôtel propose des cours collectifs, tels que des séances d'aquagym, dispensés quatre fois par semaine.

Le complexe convient aux vacances en famille, car il propose de nombreuses activités pour les enfants : une aire de jeux, des piscines et du mini-golf. Cependant, certains clients ont rencontré des difficultés, par exemple l'obligation de faire eux-mêmes le lit gigogne pour les enfants en l'absence d'instructions claires de la part du personnel.

L'hôtel se montre attentif aux événements spéciaux. Des clients ont raconté qu'à l'occasion de l'anniversaire de leur fille ou de leur partenaire, le personnel avait déposé à leur insu un gâteau, du champagne et une carte de vœux dans la chambre.