River Side Hotel

Les avis des clients concernant le personnel sont partagés. Certains décrivent les équipes de la réception et du spa comme particulièrement chaleureuses et qualifient le service d'excellent. D'autres, en revanche, déplorent un manque total de professionnalisme au restaurant, où des serveurs ont pu renverser de l'eau sans présenter d'excuses. Des remarques font également état d'un manque d'efficacité face aux problèmes techniques, comme des promesses de réparer l'eau chaude restées sans suite pendant plusieurs jours.

Les petits-déjeuners de l'hôtel sont globalement bien notés : les clients apprécient la variété des mets, notamment les bouillies de céréales, les œufs, les saucisses, les fromages, le beurre, les fruits et les desserts. Les produits sont décrits comme frais et savoureux, garantissant un repas copieux. Néanmoins, quelques avis isolés mentionnent que le petit-déjeuner présente parfois des lacunes et que le service en salle peut laisser à désirer.

L'établissement dispose de son propre restaurant où la cuisine est savoureuse, et de nombreux clients soulignent un bon rapport qualité-prix. Toutefois, certaines expériences s'avèrent nettement négatives : un client a notamment fait part d'une baisse notable de la qualité et de portions réduites pour des tarifs excessifs. Le prix du pain a particulièrement été critiqué (12 manats pour quelques petits pains), un montant jugé démesuré pour l'Azerbaïdjan.

Les retours concernant l'entretien ménager sont mitigés. Certains clients sont satisfaits de la propreté des chambres et de la régularité du service. D'autres signalent une prestation insuffisante, indiquant que les serviettes et le linge de lit ne sont pas changés mais simplement repliés. Un incident particulièrement fâcheux a également été rapporté concernant la présence d'un préservatif trouvé dans la chambre à l'arrivée, bien que la direction ait rapidement réagi en proposant un changement de chambre ainsi qu'une corbeille de fruits.

Certains avis font état de désagréments techniques notables. Dans un cas, l'eau chaude a été indisponible pendant deux jours sur quatre. Un client a également souligné l'absence totale de téléphone dans les chambres, obligeant à se déplacer jusqu'à la réception pour toute demande.

Pour la détente des clients, une piscine et un sauna sont mis à disposition gratuitement. L'établissement dispose également d'une aire de jeux pour enfants, ce qui en fait un lieu adapté aux séjours en famille. De plus, des services de massage sont proposés et vivement recommandés par les voyageurs.